Serviço Residencial
O programa de Serviços Residenciais oferece o melhor em suporte técnico. Nossos engenheiros residirão no local e assumirão total responsabilidade pela manutenção e/ou operação de seu sistema de manuseio de material. Quer seja um serviço de consultoria, especialização no assunto ou uma grande equipe instalada permanentemente no local, juntamente com você, encontraremos o modelo certo para apoiar seu negócio.
Com nossos engenheiros assumindo a responsabilidade por seu sistema de manuseio de material, permite que você se concentre em seu negócio principal. Oferecemos suporte 24/7, 365 dias por ano, feito sob medida para as suas necessidades.
Manutenção preventiva e corretiva
A fim de garantir uma operação estável para nossos clientes e o menor custo do ciclo de vida do produto, todas as tarefas relativas à manutenção preventiva são planejadas e executadas por nós. A manutenção preventiva inclui atividades de serviço regulares em equipamentos de manuseio de materiais, tais como inspeções, verificações de segurança e substituição de peças desgastadas. A manutenção preventiva é planejada de acordo com as necessidades e restrições da operação individual do cliente para garantir que haja pouco ou nenhum impacto na entrega operacional. Durante as horas operacionais, nosso pessoal está pronto para realizar qualquer manutenção corretiva necessária a qualquer momento, incluindo a retificação de falhas mecânicas, elétricas e de sistemas relacionados ao equipamento.
Nosso programa de serviços residenciais inclui:
Manutenção preventiva e corretiva
Operação
Serviço de assessoria
Relatórios abrangentes
Gerenciamento de peças de reposição
Gestão de instalações
Otimização operacional
Compartilhamento das melhores práticas
Funcionários
Características
Operação
Com atenção focada no sistema de manuseio de materiais e no fluxo operacional dos clientes, o BEUMER Group irá operar, monitorar e controlar todo o sistema de manuseio de materiais. O sistema de controle será monitorado por nosso pessoal altamente qualificado, durante todas as horas de operação. Nossa equipe de controle e monitoramento está continuamente em contato com os técnicos em serviço, o que garante um tempo de reação muito curto caso ocorram erros. Como contingência, acreditamos que os planos de queda, exercícios de recuperação do sistema e exercícios de solução de problemas são essenciais para o sucesso da operação do cliente. Vários cenários de falhas serão descritos e planos de ação serão feitos para cada cenário individual. Caso o cenário ocorra em operação real, todo nosso pessoal sabe exatamente o que fazer, onde estar e quem precisa executar qual operação ou atividade.
Serviço de assessoria
Com o Programa de Serviços Residenciais, nossos clientes se beneficiam de nossos mais de 20 anos de experiência técnica e operacional mais as competências dentro da Rede do BEUMER Group de mais de 4000 funcionários dedicados. Como seu parceiro honesto e confiável, aconselharemos e compartilharemos continuamente nossos conhecimentos e melhores práticas.
Relatórios abrangentes
Nossos clientes estão cada vez mais focados no monitoramento dos indicadores-chave de desempenho do sistema e do desempenho operacional. A fim de dar a nossos clientes uma visão geral transparente do status do sistema, fornecemos relatórios abrangentes de acordo com as necessidades e solicitações dos clientes.
Gerenciamento de peças de reposição
As peças de reposição serão gerenciadas por nossa equipe de manutenção no local. Para reduzir os custos e permitir um gerenciamento eficiente da cadeia de fornecimento, os níveis de estoque são continuamente monitorados e adaptados às exigências operacionais do sistema.
Gestão de instalações
Para permitir que nossos clientes se concentrem em seus negócios principais, maximizamos os benefícios de ter nossa equipe no local, manuseando e gerenciando suas instalações para você. Nossa equipe do BEUMER Group se torna seu único ponto de contato para seu manuseio de materiais e gerenciamento profissional de suas instalações.
Benefícios
Otimização operacional
Com a filosofia – manter seu sistema jovem – o BEUMER Group trabalha de acordo com o princípio de melhoria contínua Six Sigma e todos os nossos Gerentes de Serviços Residenciais são treinados e certificados Six Sigma. Análises minuciosas dos KPI’s e outros parâmetros são realizadas regularmente, em relação ao equipamento, software, comunicação, pessoal e treinamento.
Compartilhamento das melhores práticas
Para dar a nossos clientes todos os benefícios das experiências de outros sites do BEUMER Group em todo o mundo, todos os nossos Gerentes de Serviços Residenciais fazem parte de um programa de compartilhamento de conhecimento. Eles se encontram bianualmente com colegas de mais de 70 locais de Serviços Residenciais em todo o mundo e nós compartilhamos e reutilizamos experiências, de modo que os procedimentos de melhores práticas estão sempre em vigor.
Funcionários
Monitoramos e desenvolvemos continuamente as competências do pessoal que trabalha em seu sistema e assumimos total responsabilidade pelo desempenho e eficiência operacional do sistema. Um plano de treinamento é criado para garantir que o engenheiro receba qualquer treinamento necessário. Todos os nossos engenheiros em todo o mundo seguem este programa, portanto, a realocação internacional do pessoal é fácil.
Nós estamos lá para você!
Caso você precise de suporte urgente, sinta-se à vontade para ligar para nossa Hotline de Suporte ao Cliente:
+49 2521/24-444
Do you have questions about Serviço Residencial?
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Your Contact Person
Thorsten Windhövel
Head of Service Management - Airport and Logistics