Virtual Private Network (VPN) Remote Access provides customers with real time support from a BEUMER Group Hotline engineer over a reliable and secure connection to the servers and other IT equipment.
O serviço de Acesso Remoto VPN é uma linha de vida vital para a rápida resolução de problemas de software que podem afetar a disponibilidade e capacidade do sistema. Em vez de esperar que um engenheiro chegue ao local, um engenheiro da hotline do BEUMER Group simplesmente entra remotamente no sistema do cliente para analisar e resolver problemas de software em tempo real.
Uma conexão confiável é assegurada pelo uso de algoritmos de criptografia comprovados e seguros combinados com tempos de conexão mais rápidos em comparação com tecnologias como ISDN ou modem analógico. Esta conexão VPN de alta velocidade ajuda a minimizar os tempos de resolução, fornecendo uma transferência mais rápida de arquivos de log e atualizações do software nos sistemas do cliente.
Além de seu papel no fornecimento de suporte em tempo real, o VPN Remote Access também permite outros serviços de Hotline, tais como Monitoramento de Desempenho, Proteção contra Vírus, Patch de OS e Monitoramento Remoto Profibus. Devido ao alto nível de segurança, estabilidade e velocidade do acesso remoto através da VPN, a maioria dos clientes do BEUMER Group com sistemas legados acrescentou o Acesso Remoto VPN ao seu pacote de serviços.
Ambiente seguro e criptografado de suporte remoto
Conexão confiável e segura de alta velocidade
Transferência rápida de relatórios de log
Segurança AAA para acesso inteligentemente controlado
Nosso suporte hotline está localizada em Aarhus, Dinamarca e Beckum, Alemanha, e administra mais de 500 contratos de Hotline. Seu serviço inclui mais de 1.100 produtos industriais dentro das quatro principais áreas de transporte e carregamento, paletização e embalagem, sortimento e distribuição e resolve mais de 5.000 casos a cada ano. Além disso, está sempre disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano.