Home > Industries > Suporte ao cliente > Treinamento e Qualificação

Treinamento e Qualificação

Nos negócios, o treinamento é fundamental para garantir o máximo de tempo de atividade. Treinamento regular e qualificação adicional do pessoal de serviço e manutenção é essencial para manter a alta disponibilidade do sistema.

Treinamento em seu local

Nosso Treinamento e Qualificação normalmente acontecem nas instalações de nossos clientes, pois acreditamos que os clientes obtêm o máximo do treinamento pessoalmente com sistemas no local. Também podemos realizar treinamentos em nossas instalações, se for preferível. Nosso treinamento é adaptado às necessidades de cada cliente e a agenda de treinamento é elaborada em conjunto com o cliente – isto garante 100% de satisfação do cliente.

Características

  • Soluções de treinamento personalizadas que combinam com cada máquina ou sistema individual
  • Treinadores altamente experientes
  • Treinamento prático prático
  • Treinamento no local disponível
  • Exemplos da vida real para aprender com

Grupo alvo

O treinamento é adequado para a equipe de manutenção, operadores de máquinas, funcionários novos ou experientes. O treinamento também pode ser benéfico para clientes com requisitos especializados ou para preencher a lacuna entre diferentes níveis de habilidade e experiência no local.

Por que o treinamento é necessário?

O treinamento é importante, pois garante que o pessoal no local seja totalmente competente para operar o sistema da melhor maneira possível. Isto, por sua vez, permite um aumento na eficiência da produção local. Os novos funcionários também serão beneficiados, pois necessitarão de treinamento nas características, funções e segurança do sistema. Os benefícios adicionais do treinamento incluem informações sobre atualizações do sistema onde um novo software é implementado. Se o treinamento envolve manter o conhecimento de um engenheiro atualizado ou elevar os novos funcionários a um nível exigido, o treinamento está disponível em níveis básicos até os avançados.

Perfil do treinador

O treinamento e a qualificação são conduzidos por instrutores do BEUMER Group com experiência prática em todas as gamas de sistemas ou por comissários e engenheiros de hotline experientes com experiência prática.

Escopo do treinamento

Quatro áreas principais serão cobertas no treinamento, incluindo elétrica, mecânica, operacional e controles. Outras áreas que serão cobertas incluem manuseio avançado de máquinas e simulação de incidentes críticos, assim como informações sobre sistemas de terceiros. Nosso Treinamento e Qualificação tem uma abordagem prática e não é apenas teórico para garantir o máximo potencial de aprendizagem, bem como para atingir um alto padrão de saúde e segurança. Todos os cenários de treinamento são baseados em casos anteriores tratados por nossa Hotline.

Nossos produtos

Nosso objetivo é proporcionar aos nossos clientes o melhor treinamento possível para garantir que eles obtenham o melhor de seu sistema BEUMER, assim como aumentar seus conhecimentos e habilidades. Fazemos isso fornecendo materiais de treinamento e documentação extensivos e testes e exames opcionais para fornecer provas profissionais de maior competência com um diploma e certificado. A fim de melhorar continuamente nossa oferta de treinamento, fazemos uso de esquemas de avaliação que nos ajudam a oferecer tranquilidade aos nossos clientes e oferecer o melhor serviço possível.

  • Troca de experiências com instrutores e participantes
  • Melhorar as melhores práticas para a equipe de manutenção do cliente
  • Maximizar o tempo de funcionamento do sistema
  • Confiança no tratamento de diversas situações operacionais
  • Limitar a probabilidade de situações de emergência

Nós estamos lá para você!

Caso você precise de suporte urgente, sinta-se à vontade para ligar para nossa Hotline de Suporte ao Cliente:

+49 2521/24-444