Assistente de Suporte Técnico (Hotline)

Transportar, carregar, paletizar, embalar, classificar e distribuir - o BEUMER Group desenvolve e produz sistemas intralogísticos líderes de tecnologia para o mercado mundial. O conhecimento excepcional e a necessidade de se desenvolver continuamente são as marcas registradas de nossos colaboradores. Nós impulsionamos esses objetivos proporcionando uma estrutura familiar, marcada pela valorização mútua e uma cultura de confiança, que gera estabilidade e segurança. Nosso compromisso é com a excelência, a sustentabilidade e o desenvolvimento de longo prazo — tanto de nossos projetos quanto de nossos profissionais.

• Apoiar o atendimento técnico remoto (via telefone) a clientes internos e externos.
• Auxiliar na verificação de funcionamento de hardware e software.
• Realizar diagnóstico e solução de falhas em sistemas de automação industrial.
• Dar suporte a CLPs, IHMs, inversores de frequência e redes industriais.
• Analisar e interpretar falhas, alarmes, logs e problemas de comunicação.
• Realizar o acompanhamento completo dos chamados (CASES) até a solução final.
• Fazer o escalonamento técnico de problemas complexos para engenharia, produto ou níveis superiores.
• Contribuir no comissionamento e startup de sistemas por meio de suporte remoto.
• Interpretar diagramas elétricos, topologias de rede e documentação técnica.
• Garantir alto nível de satisfação do cliente e manter a qualidade do atendimento.

• Ensino Técnico Completo em Mecatrônica, Automação, Elétrica e/ou áreas correlatas;
• Experiência em suporte técnico e manutenção;
• Inglês básico - leitura de documentação;
• Pacote Office;
• Conhecimentos de automação industrial;
• Conhecimento em CLPs Siemens (Step7 / TIA Portal);
• Conhecimento em IHMs e inversores;
• Familiaridade com protocolos de comunicação: Ethernet / TCP-IP, Profibus, (se aplicável: Profinet, AS‑i, Modbus, etc.);
• Capacidade de interpretar esquemas elétricos;
• Noções de mecânica aplicadas à automação.

Alguns benefícios para você aproveitar a jornada com a gente! ✨

🍟 Vale Refeição.

🚗 Vale Transporte ou Estacionamento.

🩺 Convênio Médico - sem coparticipação e 100% custeado pela empresa.

🦷 Convênio Odontológico - sem coparticipação e 100% custeado pela empresa.

😃 Seguro de Vida.

🎁 Day Off – Aniversário.

💰 PLR - Participação dos Lucros e Resultados.

📚 Parceria com instituições de ensino – visando cada vez mais o desenvolvimento e capacitação.

💪Wellhub (Gympass) – plataforma que oferece bem-estar físico e mental.

💡 Telavita - plataforma de saúde emocional.

Você pensa como nós e gostaria de fazer parte do nosso time? Candidate-se! 💙