包裹分拣系统的网络安全：保护自动化、运营和正常运行时间

当智能自动化基础设施技术与复杂的网络物理机械集成时，包裹配送中心就变成了运营技术 (OT) 环境。OT 环境中发生的任何数字违规都会直接影响在该环境中工作的物理设备。如果网络攻击成功，可能会导致物理设备停滞，从而在整个设备失灵时间期间产生重大的财务影响。

为了确保网络安全攻击不会产生影响，CEP 和 3PL 运营商必须优先保持其业务安全高效运行，同时保护其免受潜在漏洞的影响。在 OT 环境中采取主动的网络安全方法，从采购开始并持续到每个系统的整个生命周期，可以最大限度地降低这些风险并优先考虑正常运行时间，从而保护业务。

了解运营技术环境中的风险

网络攻击呈上升趋势，并且正成为物流行业面临的一个愈发严峻的问题。2026 年 8 月，针对 CEVA Logistics 的一次网络攻击影响了八个欧洲站点，导致拣选、包装和发货工作流程中断或延迟，进而引发了运输延误和订单取消。其内部影响远不止于此，还涉及客户信息被盗、数据泄露以及员工记录受损。

CEVA 攻击说明了运营技术环境带来的独特风险。随着智能技术整合软件和硬件，它在一个脆弱的网络上运行——仅仅一个入口点就可以对网络中的任何物理操作员产生影响。这可能包括 PLC、传感器、扫描仪、控制系统、分拣机、机器人、控制软件和连接的接口。如果成功的攻击导致任何系统停止工作，设备可能会停止运行，从而导致意外的设备失灵时间，直到问题解决。

当 OT 受到损害时，影响是双重的：设备受到影响且无法按预期方式工作，并且公司持有的数据不再安全。因此，生产很可能会意外中断，直到情况得到修复，合规条例受到影响，并且可能会产生严重的法律后果。所有这些影响都会给快递或配送中心带来财务、信任和声誉方面的后果。

虽然网络攻击的威胁是巨大的，但并非不可避免。主动确保采取适当行动保护其 OT 环境的包裹配送中心可以对自己的运营感到放心，并知道他们正在最大限度地提高其系统的正常运行时间和活动。

减轻风险的主动方法

虽然包裹配送中心符合有助于防止其 IT 基础设施受到网络威胁的法规和框架，但如果中心变成 OT 环境，这些规定是不够的。一旦添加了一个智能系统，中心就会变成 OT 环境，这需要不同的行业标准和监管要求。

寻求指导的最佳起点是 IEC 62443 标准，该标准被视为固定工业自动化和控制系统的行业标准。它们为风险评估、系统设计、访问管理和安全提供了最佳实践选项。在欧盟内部，NIS2 指令为网络安全治理增加了更高水平的安全性。了解这些法规以及如何一致地应用它们对于主动维护配送中心安全至关重要。

确保充分的网络安全不是一个人的工作；它由内部和外部团队共同管理，并持续致力于主动维护。从采购开始，必须与服务提供商讨论网络安全的服务选项，包括他们如何确保安全地设置系统并保护其将加入的网络。

在此之后，必须就持续保护达成协议，包括在系统的整个生命周期内商定的管理打补丁、威胁监控和专家知识的方法。确保在此阶段达成一致意味着如果出现任何问题，后续步骤和责任将已经明确，而不是在关键时刻浪费时间来选择行动方案。

通过这些讨论，重点应放在确保优先考虑正常运行时间，并由双方采取行动以确保长期运营和系统完整性。响应协议需要达成一致，双方都要了解其优先级以及在每个阶段应采取的行动。这应构成服务提供商与 CEP 运营商之间持续关系的基础，以确保获得最佳的长期成功。

责任示例

虽然具体程序因公司而异，但旨在保持正常运行时间并最大限度地减少来自其 OT 环境攻击威胁的 CEP 运营商应负责以下行动。

CEP 所有者应承担责任的领域

服务提供商应承担责任的领域

服务提供商也发挥着至关重要的作用，其职责可能包括以下活动。成功的风险管理是服务提供商和公司所有者对其定义的领域承担适当责任的结果。

要点总结

网络安全不是事后才考虑的事情；必须从采购阶段就开始考虑，以确保有效的设置，从而保证整个包裹运营的安全。CEP 运营商可以从智能和自动化智能技术中获益匪浅，然而，为了获得最佳效益，必须对系统和 OT 进行适当的保护。

制定一个强大的网络安全计划，考虑到整个网络、硬件和软件，以及 CEP 运营商和服务提供商的责任，可以最大限度地减少意外的设备失灵时间并确保最佳运营。当该计划得到实施并遵循协议时，系统将从任何风险或攻击中迅速恢复，并在其整个生命周期内得到充分保护。