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Cybersécurité pour les systèmes de tri de colis : Protéger l'automatisation, les opérations et la disponibilité

Investir dans la cybersécurité n'est pas une préoccupation nouvelle pour les réseaux postaux et de messagerie, qui ont longtemps dû prendre en compte la sécurité de leurs systèmes interconnectés et les risques qui pourraient survenir s'ils ne prenaient pas de mesures de protection suffisantes. Cependant, l'ajout de technologies intelligentes et automatisées à l'industrie de la livraison de colis apporte de nouvelles possibilités de risques et crée de nouveaux domaines dont les opérateurs CEP doivent être conscients afin de protéger leurs opérations et leur disponibilité.

Résumé de l’article

  • Les technologies intelligentes et automatisées transforment le centre de distribution de colis en un environnement de technologie opérationnelle (OT), où les brèches numériques peuvent avoir un impact direct sur les équipements physiques et causer des temps d’arrêt inattendus.
  • Une approche proactive de la cybersécurité dans l’environnement OT devrait commencer dès l’approvisionnement et se poursuivre tout au long de la durée de vie de chaque système, avec des responsabilités convenues pour les correctifs, la surveillance des menaces, les protocoles de réponse et la protection continue.
  • Un plan de cybersécurité solide qui prend en compte l’ensemble du réseau, le matériel et les logiciels, ainsi que les responsabilités de l’opérateur CEP et du fournisseur de services, minimise les temps d’arrêt inattendus et assure des opérations optimales.

Lorsque la technologie d’infrastructure automatisée intelligente s’intègre à des machines cyber-physiques complexes, le centre de distribution de colis devient un environnement de technologie opérationnelle (OT). Toute brèche numérique survenant dans un environnement OT a un impact direct sur l’équipement physique qui fonctionne dans cet environnement. Si une cyberattaque réussie se produit, cela peut entraîner l’arrêt de l’équipement physique, ce qui a des répercussions financières importantes pendant toute la durée du temps d’arrêt.

Pour s’assurer que les cyberattaques n’auront pas d’impact, les opérateurs CEP et 3PL doivent prioriser le maintien de leurs opérations en toute sécurité et efficacité, tout en les protégeant des vulnérabilités potentielles. Adopter une approche proactive de la cybersécurité dans l’environnement OT, en commençant dès l’approvisionnement et en la maintenant tout au long de la durée de vie de chaque système, minimise ces risques et priorise la disponibilité, protégeant ainsi l’entreprise.

COMPRENDRE LES RISQUES DANS LES ENVIRONNEMENTS DE TECHNOLOGIE OPÉRATIONNELLE

Les cyberattaques sont en augmentation et deviennent un problème de plus en plus important pour l’industrie de la logistique. Une cyberattaque contre CEVA Logistics en août 2026 a touché huit sites européens, entraînant l’arrêt et le retard des flux de prélèvement, d’emballage et d’expédition, ce qui a conduit à des retards d’expédition et des annulations de commandes. L’impact est allé au-delà en interne, avec des violations d’informations clients, des fuites de données et des dossiers d’employés compromis.

L’attaque de CEVA illustre les risques uniques liés aux environnements de technologie opérationnelle. À mesure que la technologie intelligente intègre logiciels et matériel, elle opère sur un réseau vulnérable – un seul point d’entrée peut avoir un impact sur n’importe quel opérateur physique du réseau. Cela peut inclure des PLC, des capteurs, des scanners, des systèmes de contrôle, des trieurs, de la robotique, des logiciels de contrôle et les interfaces connectées. Si une attaque réussie entraîne l’arrêt de l’un de ces systèmes, l’équipement peut cesser de fonctionner, provoquant un temps d’arrêt inattendu jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Lorsque l’OT est compromise, l’impact est double : l’équipement est affecté et ne peut pas fonctionner comme il le devrait, et les données détenues par l’entreprise ne sont plus sécurisées. En conséquence, il est probable que la production s’arrête de manière inattendue jusqu’à ce que la situation soit résolue, que les réglementations de conformité soient impactées et qu’il puisse y avoir de graves conséquences juridiques. Tous ces impacts entraînent des conséquences financières, de confiance et de réputation pour le transporteur ou le centre de distribution.

Bien que les menaces de cyberattaques soient importantes, elles ne sont pas inévitables. Les centres de distribution de colis qui s’assurent de manière proactive qu’ils prennent les mesures appropriées pour protéger leur environnement OT peuvent se sentir en sécurité dans leurs opérations et savoir qu’ils maximisent la disponibilité et l’activité de leurs systèmes.

APPROCHES PROACTIVES POUR ATTÉNUER LES RISQUES

Bien que les centres de distribution de colis soient conformes aux réglementations et aux cadres qui aident à protéger contre les cybermenaces envers leur infrastructure informatique, ceux-ci sont insuffisants si le centre devient un environnement OT. Dès qu’un système intelligent est ajouté, les centres deviennent un environnement OT, ce qui nécessite des normes industrielles et des exigences réglementaires différentes.

Le meilleur point de départ pour obtenir des conseils est la norme IEC 62443, considérée comme la norme industrielle pour le système de sécurité des systèmes d’automatisation et de contrôle industriels. Elle fournit les meilleures pratiques pour les évaluations des risques, la conception des systèmes, la gestion des accès et la sécurité. Au sein de l’UE, la directive NIS2 ajoute un niveau de sécurité supplémentaire pour la gouvernance de la cybersécurité. Comprendre ces réglementations et savoir comment les appliquer de manière cohérente est vital pour la sécurité proactive des centres de distribution.

La responsabilité d’une cybersécurité suffisante n’est pas le travail d’une seule personne ; elle est gérée par une combinaison d’équipes internes et externes avec un engagement continu envers une maintenance proactive. Dès l’approvisionnement, les options de service pour la cybersécurité doivent être discutées avec le prestataire de services, y compris la manière dont il garantit la configuration sécurisée du système et la protection du réseau qu’il rejoindra.

À la suite de cela, un accord doit être conclu concernant la protection continue, y compris les méthodes convenues pour gérer la gestion des correctifs, la surveillance des menaces et l’expertise spécialisée tout au long de la durée de vie du système. S’assurer que cela est convenu à ce stade signifie que si des problèmes surviennent, les étapes suivantes et les responsabilités seront déjà spécifiées, plutôt que de perdre du temps à choisir une ligne de conduite à un moment crucial.

Au cours de ces discussions, l’accent doit être mis sur la priorité à la disponibilité et sur les actions à prendre par les deux parties pour assurer des opérations à long terme et l’intégrité du système. Des protocoles de réponse doivent être convenus, les deux parties comprenant leurs priorités et les actions à entreprendre à chaque étape. Cela devrait constituer la base d’une relation continue entre le fournisseur de services et les opérateurs CEP, afin d’assurer le meilleur succès à long terme.

EXEMPLES DE RESPONSABILITÉS

Bien que les procédures exactes varient d’une entreprise à l’autre, les opérateurs CEP qui visent à maintenir leur disponibilité et à minimiser les menaces provenant d’attaques contre leur environnement OT devraient assumer la responsabilité des actions suivantes.

DOMAINES OÙ LE PROPRIÉTAIRE CEP DOIT PRENDRE SES RESPONSABILITÉS

Domaine de responsabilité Actions pouvant être incluses
Responsabilité des risques Évaluations formelles des risques, assumant le risque global de cybersécurité.
Établissement d’un Système de Gestion de la Cybersécurité (CSMS) Mise en place d’un CSMS approprié, sa mise en œuvre et sa maintenance pour gérer la gouvernance, les politiques et la surveillance continue.
Définition des zones et des conduits Segmentation des zones du centre de distribution de colis en zones de sécurité distinctes, avec des niveaux cibles pour chacune.
Contrôle de l’approvisionnement et de la chaîne logistique Qualification des intégrateurs de systèmes et des prestataires de services, application des exigences de sécurité pour le matériel ou les logiciels tiers.
Gestion des correctifs et de la maintenance Garantir qu’il n’y a pas de temps d’arrêt imprévu et que les mesures sont prises en temps opportun.
Gestion de l’inventaire des actifs Création d’un inventaire des actifs de tous les matériels, logiciels, services cloud et technologies opérationnelles mis à jour.
Gestion de la continuité des activités et de la reprise S’assurer que les sauvegardes sont effectuées, protégées et régulièrement testées pour vérifier la capacité à récupérer les systèmes et les données après un incident, si celui-ci devait survenir.
Responsabilité personnelle Pour les cadres, acceptation de sanctions réglementaires directes en cas de faille de sécurité majeure due à des risques non gérés.

DOMAINES OÙ LE PRESTATAIRE DE SERVICES DOIT PRENDRE SES RESPONSABILITÉS

Le prestataire de services joue également un rôle vital, ses responsabilités étant susceptibles d’inclure les activités suivantes. Une gestion des risques réussie est le résultat de la prise de responsabilité appropriée par le prestataire de services et le propriétaire de l’entreprise pour leurs domaines définis.

Domaine de responsabilité Exemple d’activités pertinentes
Sécurité du cycle de vie Gestion de tous les aspects de la sécurité, de la conception initiale jusqu’à la mise hors service finale.
Spécification des exigences de cybersécurité (CRS) Création de la CRS, définition des zones de sécurité et ciblage de niveaux de sécurité spécifiques.
Surveillance du système Utilisation de processus formels pour évaluer les risques et planifier les contrôles de sécurité.
Mise en œuvre de la force de défense requise Garantir que la force de défense est appropriée contre tous les types d’attaques, de la mauvaise utilisation accidentelle aux cyberattaques sophistiquées.
Vérification par des tiers S’assurer que chaque intégration dispose d’une vérification appropriée.
Signalement d’incidents Signalement des incidents dans les délais convenus aux autorités compétentes.
Responsabilité de la direction Formation pour s’assurer que les cadres approuvent les mesures et maintiennent un niveau de connaissance obligatoire.

À RETENIR

La cybersécurité n’est pas une réflexion après coup ; elle doit être prise en compte dès l’approvisionnement afin de garantir une configuration efficace qui maintiendra la sécurité de l’ensemble de l’opération de colis. Les opérateurs CEP peuvent grandement bénéficier des technologies intelligentes et automatisées, mais pour en tirer les avantages optimaux, le système et l’OT doivent être protégés de manière appropriée.

L’élaboration d’un plan de cybersécurité solide qui prend en compte l’ensemble du réseau, le matériel et les logiciels, ainsi que les responsabilités de l’opérateur CEP et du fournisseur de services, minimise les temps d’arrêt inattendus et assure des opérations optimales. Lorsque cela est mis en œuvre et que les protocoles sont suivis, le système se rétablira rapidement de tout risque ou attaque, et sera suffisamment protégé tout au long de sa durée de vie.

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