第三方物流的挑战：利用技术实现成功

作者：BEUMER Group

在本文中，我们将深入探讨当前第三方物流面临的挑战，以及如何利用技术在第三方物流中获得优势。 我们还将解释围绕批次构建的一些误解，并讨论仓库操作员在确定拣选波次时可能遇到的陷阱。

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第三方物流供应商前景光明

如今，电子商务时尚公司或零售商比以往任何时候都更倾向于将需求外包给第三方物流，原因有很多。

随着电子商务的快速增长，许多企业都在努力应对更高的订单量，因为它们无法以所需的速度处理订单。但为了避免将客户流失给竞争对手，它们选择外包部分职能。

毫无疑问，全球疫情迫使公司调整运营以求生存。它增加了对更强大、响应更迅速的物流的需求，更多的消费者和企业期望即时交付或产品直接运送到家门口。

决定将仓储、供应链和配送需求外包给第三方物流，使公司能够专注于其核心业务优势。优秀的第三方供应商可以降低管理费用，减少内部库存，标准化生产目标并提高效率。

因此，近年来第三方物流供应商的业务蓬勃发展，电子商务收入前景非常乐观，为第三方物流带来了商机。

第三方物流的未来仍充满挑战

然而，有增长的地方通常也会有挑战，第三方物流在实现最佳生产绩效方面面临诸多挑战。

对于第三方物流而言，以下因素正在影响其服务客户的能力：

• 通过满足期望来获取和留住客户：现代消费者希望更便宜、更快的运输。跨国公司不断突破交付体验的界限，更快、更便宜的运输可以决定其业务的成败。在处理大量各种产品时，许多第三方物流难以跟上，并将客户流失给那些开发了创新配送解决方案以降低客户交付成本并拥有资源应对这些挑战的供应商。
• 短期合同：许多第三方物流与时尚品牌之间的合同是短期的，这意味着第三方物流可能与一个时尚品牌签订的合同到期后，其下一个合同是与一个电子品牌签订的。客户的要求因业务而异，满足每个客户的需求是许多第三方物流公司面临的挑战。这使得第三方物流在可处理的产品类型方面需要高度灵活性，并需要快速的投资回报。
• 季节性：第三方物流面临着巨大的压力，需要适应季节性的大规模变化。例如，一家时尚零售商的配送中心为斯堪的纳维亚、德国和波兰的 1550 家商店补充库存。空间不足、处理未经培训的季节性工人以及弥补流程中的漏洞以适应新的高峰——并通过为其他客户运营来填补低谷，以确保始终保持均匀的流量——这些都充满挑战。

• 可扩展性：适应客户增长是业务的一部分，可扩展性是第三方物流未来面临的一大挑战。第三方物流必须能够根据其运营规模进行扩展和收缩。
• 多用户能力：第三方物流需要能够在同一系统上服务多个客户。其 WMS 必须能够同时管理多个客户的库存、开票、处理等，无论客户是服装行业还是家用电器行业。
• 不断变化的订单配置文件：第三方物流供应商采用的系统通常是为特定的订单配置文件设计的。订单结构配置文件的变化可能会导致性能下降，这在零售和电子商务中每订单商品数量不断变化的情况下具有挑战性。
• 退货管理：时尚行业的退货率是所有消费者退货中最高的（在线购买的所有商品中有 40-60% 被退回），这给第三方物流供应商带来了巨大的劳动密集型需求。 退货有两种模式，设置将取决于与客户商定的服务水平——次日达或 2-3 天送达——以及它如何影响退货管理解决方案。
• 存储空间：电子商务指数级增长的副作用之一是第三方物流供应商空间不足。尽管房地产价格不菲，但未能提供足够容量的第三方物流可能会损害其声誉。
• 劳动力问题：最显著的第三方物流挑战之一是人员配备。吸引和留住顶尖人才如今是最大的问题之一。因此，第三方物流供应商面临着越来越大的自动化投资压力，同时必须实现快速的投资回报。

如果无法实现承诺的生产力、吞吐量和效率，第三方物流供应商作为替代其他企业拥有和运营的区域配送中心的优势将不复存在。

幸运的是，对于第三方物流供应商而言，这些挑战可以通过使用先进的现代技术解决方案来克服，以帮助减少浪费时间、降低运营成本并优化其日常流程。

这是第三方物流挑战的解决方案

如果第三方物流供应商采用手动分拣系统，则被迫通过寻找更多工人来扩大规模，这会带来一系列问题。但如果采用自动化、灵活的系统解决方案，供应商可以通过系统设计轻松扩展。

有许多可用的技术解决方案可以帮助缓解第三方物流供应商面临的挑战。其中之一，袋式系统，如果供应商希望服务各种客户类型，它可以提供处理各种物品的灵活性。

袋式系统的工作原理如下：

1. 单个物品放入袋中
   每个袋子装一个物品（销售单位）。 这提供了极大的灵活性，可以将物品组合起来，创建任何所需的订单构成和物品顺序——例如，适用于 B2C 和 B2B。 袋子在符合人体工程学的工作站中装载。
2. 装有物品的袋子在空中移动
   装载后，袋子会迅速提升到头部上方。 高架输送系统节省了地面空间，为其他物流任务腾出了区域，并通过将其安装在现有设备上方来优化建筑高度。
3. 一旦进入空中，袋子就会进入动态缓冲区
   动态缓冲区根据数据捕获和洞察力（这些洞察力会产生预测需求模型）保存常规拣选波次、退货甚至预拣选的物品。 从动态缓冲区中，物品以最快的方式检索，以功能分布到特定订单。 该过程节省了时间和资源，并减少了产品接触次数。
4. 袋子被分拣成批次，然后移入批次缓冲区
   分配给订单的物品收集在动态订单缓冲区中。 一旦属于订单的所有物品都收到动态订单缓冲区中，它们就可以释放到批次缓冲区。
5. 袋子被释放进行分拣和排序
   当一个完成的分拣批次在批次缓冲区中组装完毕后，该缓冲区通道将被释放进行分拣。 分拣批次中的所有袋子一次性释放。 矩阵分拣在大多数情况下是一个三步分拣过程，它能够在分拣批次内构建任何物品序列。 矩阵分拣处理不同的分拣和排序标准——例如物品的颜色、重量和尺寸。
6. 袋子从矩阵分拣系统移动到包装缓冲区
   分拣和排序后，在包装之前，袋子会移动到包装缓冲区通道（例如，如果枢纽需要根据某些运输标准对物品进行分组，例如为最后一英里配送做准备，或快速处理物品以满足承运商截止时间）或直接到卸货站。
   卸货后，订单被包装
   在卸货站，袋子将按照所需的顺序呈现，例如，装载最重物品的第一个袋子将首先呈现进行包装，装载最轻物品的最后一个袋子将最后包装。

袋式系统为第三方物流供应商提供什么

袋式系统最重要的优势在于它是一个单件处理系统。系统性能与订单结构无关，因此订单中有多少件物品并不重要。

该系统还可以处理所有类型的订单，因此订单配置文件的变化不会影响系统性能，这与专为特定订单配置文件设计的货到人 (GTP) 系统不同。

虽然其他系统（例如环形分拣机系统）也处理每个载体一个物品，但它们无法长时间缓冲物品。容量在于即时导入和分拣物品，但由于没有缓冲位置，这些系统在高峰期波动性更大。

现代分拣系统应具备的功能

现代系统应提供使第三方物流供应商能够在不确定和波动世界中运营的功能。它应该能够：

• 增加批次大小：它应该提高拣货员的生产力，工人能够一次拣选多个物品。使用系统缓冲区可以增加批次系数，同时通过提高每个手提箱的存取率和批次系数来减少 GTP 系统中的手提箱移动。
• 提高灵活性：系统应能够灵活应对业务和客户行为的变化。使用系统缓冲区使第三方物流能够更好地处理不断变化的订单配置文件，轻松地从 D2C 切换到 B2B，并从高容量切换到低容量。
• 削平高峰以应对波动性：寻找能够分散工作量并需要更少资源的系统。它应该允许工人预拣选物品并将其存储在缓冲区中，以便它们可以立即用于发货。并且应该可以长时间预拣选物品，这样第三方物流供应商就不需要雇用那么多短期工人。
• 高效处理退货：现代系统应将退货直接移入分拣系统，从而消除对额外存储和拣选的需求，并使物品可立即转售。根据第三方物流供应商的设置和要求，有多种处理退货的解决方案。
• 灵活可扩展的设计：系统应可扩展且灵活，适用于不同产品尺寸和形状。理想情况下，它应该能够根据特定需求或项目进行调整，并用于易碎物品。
• 节省地面空间：寻找能够适应现有空间并利用任何可用空间（例如头顶空间）的系统。
• 减少维护和备件需求：系统必须设计为最小尺寸维护和最小尺寸备件存储。

实现更快的投资回报：该系统应降低 GTP 系统所需的性能，提高设备优化，从而降低所需投资。

结论

在线时尚销售需求的显著增长可能听起来像是第三方物流的业务发展机会。然而，如果他们未能提供符合企业履行标准的服务，第三方物流将面临失去客户的风险。为了防止这种情况并抵御竞争，第三方物流需要提供灵活和适应性响应的解决方案。如果他们及早投资自动化，他们增长、服务更多品牌和处理更高商品量的能力将证明这项投资是合理的。

袋式系统及其缓冲功能可以为第三方物流提供应对不断变化的客户类型订单配置文件所需的敏捷性，同时能够实现快速的投资回报。 无论如何，与知识渊博的专家合作，帮助设计合适的系统至关重要。