解决跟踪与追溯问题，以优化内部包裹处理

作者：Jan Schroeder

CEP运营商面临三个常见的跟踪与追溯问题。以下是如何解决这些问题。

扫描设备：真正需要什么？

在决定系统设计时，CEP运营商往往专注于系统的实际分拣方面。然而，同样重要的是要关注整个门到门流程。例如，识别单个包裹标签的质量与了解根据包裹概况的包裹组合同样重要。同样重要的是要考虑这些物品应该去哪里，这意味着要仔细考虑其运营的扫描方面。枢纽需要什么样的扫描设备？例如，是否有必要扫描包裹的每一面，或者枢纽是否已经知道大多数包裹的条形码放置在哪里？系统需要读取的最小条形码是多大？

大多数人会认为，当面临挑战时，高度技术化的解决方案是最好的，但事实上，有时会有其他更便宜的解决方案。因此，枢纽在涉及其技术规格时，寻求其分拣解决方案供应商的专家建议非常重要。确定扫描需求的关键在于CEP运营商了解其包裹流量、流程和业务。

让我们依次讨论这些问题。

了解您的包裹流量

了解通过系统的包裹的数量和大小非常重要。 但在了解其包裹流量时，枢纽还需要了解其入站包裹是如何贴标签的。

例如，包裹标签比信件标签更大且更易于读取，因此需要不同的扫描能力。同样，包裹条形码中使用的高质量打印将减少对具有精细打印读取能力的扫描仪的需求。大多数枢纽将处理相同范围的入站包裹，并且能够根据真正了解其接收的标签和条形码做出决策。了解您的包裹流量需要时间。但在这一过程中，CEP运营商可能会了解到，传入的包裹实际上具有完全可读的货件条形码，因此没有必要使用一个系统来读取包裹原始制造商包装上的所有其他类型的标签。分拣系统不需要这些额外信息来处理包裹 – 它只需要货件条形码。

了解您的包裹处理流程

然后是包裹处理流程，因为不同的流程会影响枢纽的扫描需求。例如，枢纽是通过人工干预还是通过自动化来处理其物品？BEUMER Group的研究表明，人工处理导致70%的标签或条形码被放置在正确的位置以进行扫描。因此，对于那些使用人工操作员来处理其入站流量的枢纽来说，投资于非常高质量的扫描仪可能没有必要。相反，如果枢纽使用自动分拣批量处理入站包裹，那么高级扫描能力将更有意义。关键在于了解枢纽在范围内的位置——对于处理统一流量来说，较小的扫描投资是合乎逻辑的，而对于自动化流量来说，更大的投资从长远来看可能会有所回报。

“没有数据，就没有交付”

许多CEP运营商面临的一个常见问题是使用不足甚至空白的包裹数据进行运营。不幸的是，在关注其运营的交付方面时，CEP运营商有时会忽略解决将数据输入系统的问题的重要性，而其后果可能是代价高昂的。

包裹数据不足的情况发生在可读条形码不包含正确处理包裹所需的数据的地方。 因此，虽然运营商可以读取标签上的目的地并将包裹从其系统中移出并进入正确的轨道，但有关发件人、收件人以及包裹是快递还是经济的信息会丢失。 因此，虽然CEP运营商认为他们仅通过地址快速处理包裹而采取了适当的行动，但实际上他们常常会剥夺自己宝贵的收入。 如果运营商将经济货运包裹作为快递包裹处理，并将快递包裹作为经济包裹处理，那么运营商的成本都很高。

更重要的是，这些物品在系统中“消失”，似乎没有从其原始交接地点移动，而是作为意外的“幽灵物品”到达下一个停靠站。这对于跟踪和追溯物品的发送和接收客户来说是有问题的。这也给快递员带来了问题，因为有了足够的数据，他们无法规划其在包裹流程中的零件。

最后，数据不足的物品很快就会给分拣设施带来非常高的成本。如果这些物品仅占包裹流量的5-10%，那么枢纽就会在解决问题所需的时间、空间和人力资源方面开始赔钱。更糟糕的是，当其处理流程未被记录时，枢纽无法结算账目。他们发现自己处于免费提供服务的情况，从而影响未来的生存能力。

相比之下，有一些大型配送中心可能会拒绝处理具有空白或不足数据的包裹。

查看：包裹分销商的电子商务物流指南。

然而，通过数据丰富实践以及使用视频编码系统 (VCS) 和光学字符识别 (OCR) 技术，枢纽能够解决这个问题。 例如，通常情况下，包裹文本足以让运营商知道包裹的下一个目的地。 运营商可以发送包裹，并在包裹运输途中，通过查找精确地址等详细信息来丰富数据。

应用这些技术意味着，当包裹到达下一个终端站时，不完整的数据将得到解决。这里的重要一点是，枢纽应该尝试在这些数据问题首次出现时就解决它们，并避免将问题进一步推迟。

射频识别 – 或者不？

射频识别芯片（射频识别）是被动芯片，仅在被无线电波激活时才与读取器共享其数据。在超市使用信用卡进行非接触式支付就是射频识别技术的一个例子。

在包裹处理中，射频识别技术涉及将小型电子芯片放入包裹中，这些芯片可以通过无线电信号向运营商发送消息。然后，射频识别芯片将包含与条形码相同的所有数据，只是读取率更高。因此，射频识别技术似乎是分拣和跟踪的一个不错的选择，但是，它实际上更适合配送中心的其他用途。

自从大约15年前引入该行业以来，射频识别技术已经得到了极大的发展。从包裹跟踪的角度来看，问题仅仅在于该技术不具有特异性。事实上，无线电频率非常分散，以至于扫描仪无法确定射频识别标签的位置 – 只能确定其区域。这意味着，如果枢纽正在自动流程中分拣大量包裹，那么来自所有包裹的一堆信号将被发送到扫描仪，从而无法知道单个包裹的精确位置。

射频识别（左）与条形码读数：射频识别扫描结果是漫射的，而条形码在序列方面是精确的。

但是，如果扫描仪应该注册物品的大概位置或其移动呢？这就是射频识别变得特别有用的地方。例如，运营商可以将包裹从滑槽转移到滚轮笼中，并将笼子驱动通过扫描仪隧道。通过这样做，笼子的整个内容将被注册为在笼子内。运营商现在知道物品被放置在某个滚轮笼中，同时节省了大量时间，而不必手动扫描每个物品。

此外，射频识别扫描仪可以以这样一种方式设置，即整个邮政袋都可以通过它们，读取里面的所有东西。因此，运营商可能不知道邮政袋中的什么东西在哪里，但会知道袋子里的所有东西。运营商获得了有用的数据，而无需进行手持扫描所涉及的手动劳动。

因此，射频识别技术非常适合库存目的和注册大量物品。分拣设施可以随时知道他们正在处理什么、它在哪里、它被放置在什么中以及它从什么中卸载。这在企业需要比以往任何时候都更有效率才能保持竞争力的时代非常重要。

结论

跟踪和追溯问题不仅仅是能够告知发件人或收件人其包裹的下落。了解包裹流量、如何处理数据不足的物品以及如何有效使用射频识别都是分拣设施的重要跟踪和追溯问题。在选择正确的扫描设备时，配送中心应考虑其特定需求，而不是专注于最佳类型的设备。这涉及枢纽了解其包裹流量、流程和业务，并依靠其分拣系统供应商的专业知识来建议如何最好地结合技术以满足其确切要求。

了解如何通过数据丰富工作处理数据不足的问题以及如何最好地应用射频识别技术也是分拣枢纽的重要跟踪和追溯问题。这些考虑因素只是枢纽可以更好地优化其内部流程并避免潜在损害其收入来源的三种方式。

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