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了解 CEP 行业机器人解决方案的投资回报率 (ROI)

CEP 领域的竞争日益激烈，成本也越来越高。自 Covid-19 疫情以来，包裹需求的激增，加上廉价小包裹的增加，只是其中的部分原因。

文章摘要

面对不断增长的包裹需求、高员工流失率、季节性招聘挑战、波动的业务量和不可预测的高峰，CEP 公司正在考虑采用自动化机器人解决方案来提供具有竞争力的服务。
机器人自动化的商业案例必须考虑地理位置、劳动力可用性、相关法规、工资以及分拣中心或网点内的可用物理空间等因素。
为机器人制定商业案例需要评估运营因素，包括正在执行的任务、自动化就绪指标、循环时间和峰值负载要求。
投资回报率应将机器人解决方案的总成本与其预期创造的运营价值进行比较，且应包括实施、集成和持续运营成本，而不仅仅是硬件成本。
投资回报率计算应考虑预期吞吐量、所需的主管监管、正常运行时间、服务成本、备件、能耗、保证的性能水平、集成、实施和维护等因素。

对于许多分拣中心和网点来说，高员工流失率、季节性招聘挑战、波动的业务量和不可预测的高峰使这种压力变得更加沉重。即使能招到足够的员工，劳动力规模增减的成本和复杂性也使得保持单个包裹成本稳定变得困难。

由于需求的不断增长，CEP 公司发现他们必须确保能够提供具有竞争力的服务，而自动化机器人解决方案正是他们旨在实现这些目标的一种方式。这些解决方案提供更快的服务、更高的可靠性，并有助于提高分拣中心和网点的运营效率。然而，与任何投资一样，必须仔细考虑机器人自动化的商业案例以及相关的财务成本。

机器人自动化考虑多种因素

虽然机器人自动化似乎是一种可以提高效率并有助于节省资金的方法，但每个分拣中心或网点都必须仔细考虑，因为它并不总是明智的选择。虽然机器人解决方案可以节省体力劳动并具有很高的准确率，但 CEP 企业必须权衡它们是否真的在所需的各个领域增加了效益。

最初需要考虑的因素包括 CEP 运营所在地区的地理位置和相关法规，例如，北欧地区对劳动力和起重作业的规定可能比其他一些地区更严格，工资也更高。因此，在劳动力稀缺或昂贵的地区，机器人解决方案可能是一个不错的选择，而在劳动力负担得起且充足的地区，其效益则较小。

同样，分拣中心或网点本身也必须考虑在内。部署机器人需要物理空间，无论是机器人本身还是其周围区域。虽然绿地项目更有可能以拥有此类空间的方式进行设置，但现有的棕地项目可能需要考虑进行重大重新设计或扩建，以满足所需的空间。在这种情况下，必须仔细考虑增加机器人自动化，以了解其是否可行且有帮助。

为机器人制定商业案例

一旦考虑了空间和劳动力可用性等预定因素，CEP 企业必须考虑对创建商业案例至关重要的更多运营因素。

这一层面必须包括的因素与设施的日常运营有关，以便充分了解机器人解决方案可能提供什么。在运营层面，需求定义了任务，这意味着如果机器人执行任务比人工更快、更具成本效益，那么就值得考虑。应考虑分拣中心或航站楼内的每项操作，以在充分了解机器人能做和不能做的事情的基础上确定这一点（链接至文章）。

除此之外，还必须考虑自动化就绪指标。这些指标包括循环时间，以确保清楚地了解包裹移动需要多长时间，以及机器人如何或是否可以改进这一点。峰值负载也需要考虑，因为这些最大激增必须符合拟议的机器人解决方案，或者必须考虑在高峰期仍需投入的额外劳动力。

了解机器人的投资回报率

对商业案例的理解还需要考虑机器人解决方案提供的投资回报率。在大多数 CEP 运营中，这一周期约为三年，但每个组织必须根据自己的需求单独决定什么是可以接受的。

基本的投资回报率逻辑计算很简单：将机器人解决方案的总成本与其预期创造的运营价值进行比较。然而，有用的计算必须超出购买价格，并包括实施、集成和持续运营的现实情况。说明这一点的一种方法是：

投资回报率* = (运营节省 + 生产力提升 + 避免的成本 – 总拥有成本) / 总拥有成本

在实践中，这意味着将自动化前处理每个包裹的成本与自动化后预期处理每个包裹的成本进行比较。计算应包括每个运营小时的当前人员配备小时数、当前吞吐量、人工接触点和每班次成本，然后将这些与机器人解决方案的预期吞吐量、所需的主管监管、正常运行时间、服务成本、备件、能耗和保证的性能水平进行比较。

每个机器人都会带来不同的投资回报率，因为它们在不同的流程中运行，这具有不同的影响。机器人翻斗机的投资回报率可能较短，因为它只执行一项工作，而 AMR 则更难计算，因为其实施地点、是否有空间以及是否可以在不干扰或关闭航站楼的情况下进行等因素都必须纳入计算。

关于机器人成本的一个重大常见误解是成本仅限于硬件。由于机器人解决方案包含硬件、软件、培训、服务和维护，因此投资回报率必须考虑实施和运营的全过程成本。

因此，在计算投资回报率时，考虑集成、实施和维护至关重要。这包括系统设计考虑因素，因为可能需要重新设计包裹处理系统。在安装和调试之后，通过值得信赖的供应商获得全面的支持设置可以产生显著差异，以确保集成造成的干扰最小，并从第一天起就能正常工作。除此之外，不同的支持选项可以包括运营现场支持、紧急热线、培训，甚至备件策略。