Le monde du CEP est de plus en plus compétitif – et de plus en plus coûteux. La forte augmentation de la demande de colis depuis la pandémie de Covid-19, combinée à l’accroissement des petits colis bon marché, ne sont que quelques-uns des facteurs à l’origine de cette situation.
Remarque: Ce texte a été rédigé à l’origine en anglais et traduit à l’aide d’une intelligence artificielle.
Pour de nombreux hubs et dépôts, cette pression est accentuée par un taux de rotation élevé de la main-d’œuvre, des défis de recrutement saisonnier, des volumes fluctuants et des pics imprévisibles. Même lorsque suffisamment de personnel peut être trouvé, le coût et la complexité de l’augmentation et de la diminution de la main-d’œuvre rendent difficile le maintien d’un coût par colis stable.
En raison de cette demande croissante, les entreprises du secteur CEP constatent qu’elles doivent s’assurer de pouvoir fournir des services compétitifs, et les solutions robotiques automatisées sont l’un des moyens par lesquels elles visent à atteindre ces objectifs. Ces solutions offrent un service plus rapide, une fiabilité accrue et contribuent à rendre les hubs et dépôts plus efficaces en matière d’exploitation. Cependant, comme pour tout investissement, l’analyse de rentabilité de l’automatisation robotique et les coûts financiers associés doivent être examinés attentivement.
Bien que l’automatisation robotique puisse sembler être une approche qui permet une plus grande efficacité et qui aidera à économiser de l’argent, elle doit être examinée attentivement par chaque hub ou dépôt, car elle peut ne pas toujours être un choix judicieux. Bien que les solutions robotiques permettent d’économiser du travail manuel et présentent des taux de précision élevés, les entreprises du secteur CEP doivent évaluer si elles apportent réellement des avantages dans les domaines individuels dont elles ont besoin.
Les premiers facteurs à prendre en compte incluent la situation géographique et les réglementations connexes de la zone dans laquelle l’entreprise CEP opère, car les zones d’Europe du Nord, par exemple, peuvent avoir des réglementations plus strictes en matière de travail et de levage et des salaires plus élevés que dans d’autres régions géographiques. Par conséquent, les solutions robotiques peuvent être une bonne option dans les zones où la main-d’œuvre est rare ou coûteuse, tandis que les avantages seront moindres dans les zones où la main-d’œuvre est abordable et abondante.
De même, le hub ou le dépôt lui-même doit être pris en compte. L’implémentation d’un robot nécessite un espace physique, à la fois pour le robot et autour de celui-ci. Alors que les sites vierges sont plus susceptibles d’être aménagés de manière à disposer de ce type d’espace, les sites industriels existants peuvent nécessiter une refonte ou une extension significative afin de répondre aux besoins d’espace. Dans ce cas, l’ajout de l’automatisation robotique doit être soigneusement examiné afin de déterminer si elle est réalisable et utile.
Une fois que les facteurs prédéterminés tels que l’espace et la disponibilité de la main-d’œuvre ont été pris en compte, l’entreprise CEP doit considérer des facteurs plus opérationnels qui seront cruciaux pour la création de l’analyse de rentabilité.
Les facteurs qui doivent être inclus à ce niveau concernent les opérations quotidiennes de l’installation afin de comprendre pleinement ce que les solutions robotiques sont susceptibles d’offrir. Au niveau opérationnel, les exigences définissent la tâche, ce qui signifie que si un robot effectue une tâche plus rapidement et de manière plus rentable que le travail manuel, cela peut valoir la peine d’être envisagé. Chaque opération au sein du hub ou du terminal doit être examinée pour déterminer cela avec une compréhension complète de ce qui est et n’est pas possible pour un robot (lien vers l’article).
Parallèlement, les métriques de préparation à l’automatisation doivent être prises en compte. Celles-ci incluent le temps de cycle, afin de s’assurer qu’il y a une compréhension claire du temps nécessaire au déplacement des colis et de la manière dont cela pourrait être amélioré par la robotique, le cas échéant. La charge maximale nécessite également une attention particulière, car ces pics de demande doivent s’intégrer dans la solution robotique proposée, ou le travail supplémentaire qui devrait encore être effectué pendant les pics doit être pris en compte.
Une compréhension de l’analyse de rentabilité nécessite également de prendre en compte le retour sur investissement fourni par une solution robotique. Dans la plupart des opérations CEP, cela se situe autour de trois ans, mais chaque organisation doit décider individuellement ce qui est acceptable pour ses besoins.
La logique de base du ROI est simple à calculer : comparer le coût total de la solution robotique avec la valeur opérationnelle qu’elle est censée créer. Cependant, un calcul utile doit aller au-delà du prix d’achat et inclure les réalités de l’implémentation, de l’intégration et du fonctionnement continu. Une façon d’illustrer cela est la suivante :
ROI* = (Économies opérationnelles + gains de productivité + coûts évités – coût total de possession) / coût total de possession
En pratique, cela signifie comparer le coût traité par colis avant l’automatisation avec le coût traité par colis attendu après l’automatisation. Le calcul doit inclure les heures de personnel actuelles par heure opérationnelle, le débit actuel, les points de contact manuels et le coût par équipe, puis les comparer avec le débit attendu de la solution robotique, la supervision requise, le temps de disponibilité, les coûts de service, les pièces de rechange, la consommation d’énergie et les niveaux de performance garantis.
Chaque robot apportera un ROI différent, car ils opèrent sur des processus différents, ce qui a des implications différentes. Un robot basculeur peut avoir un ROI plus court car il effectue une seule tâche, tandis qu’un AMR est plus difficile à calculer car des facteurs tels que l’endroit où il est implémenté, la disponibilité de l’espace, et si cela peut se produire sans perturber ou arrêter le terminal doivent figurer dans les calculs.
Une idée fausse courante et significative concernant le coût de la robotique est que le coût ne s’étend qu’au matériel. Étant donné que les solutions robotiques sont à la fois du matériel, des logiciels, de la formation, du service et de la maintenance, le ROI doit prendre en compte le coût total de l’implémentation et du fonctionnement.
À ce titre, il est essentiel que l’intégration, l’implémentation et la maintenance soient prises en compte lors du calcul du ROI. Cela inclut les considérations de conception du système, car il peut être nécessaire de repenser le système de traitement des colis. Après l’installation et la mise en service, il peut être très utile de disposer d’un support complet via un fournisseur de confiance pour garantir que l’intégration cause un minimum de perturbations et fonctionnera dès le premier jour. Parallèlement, différentes options de support peuvent inclure le support opérationnel sur site, des lignes d’assistance pour les urgences, la formation et même des stratégies de pièces de rechange.
L’automatisation robotique peut fournir un outil puissant aux opérateurs CEP qui sont confrontés au manque de main-d’œuvre, à l’augmentation des coûts et à une concurrence croissante. Elles offrent un moyen de redistribuer et de perfectionner la main-d’œuvre, tout en garantissant une fiabilité accrue.
La robotique doit être évaluée comme une analyse de rentabilité opérationnelle, et non comme un achat technologique. La bonne solution peut réduire le coût par colis, améliorer la fiabilité et alléger la pression sur la main-d’œuvre, mais seulement si le ROI tient compte de la réalité complète de l’implémentation et est basé sur les flux de colis, l’espace, la situation de la main-d’œuvre et les exigences de pointe spécifiques au hub ou au dépôt.
*Il s’agit d’une formule d’analyse de rentabilité illustrative adaptée au propos de l’article, où les avantages totaux attendus pourraient inclure :
Et le coût total de possession devrait inclure :
