Customer Diagnostic Center — 为您量身打造

借助 Customer Diagnostic Center (CDC)，您将获得一个专门的实时诊断合作伙伴，以确保运营可靠性，防止代价高昂的破坏，并提高功率。在 100 多名全职专家的支持下，CDC 提供量身定制的解决方案，旨在降低生命周期成本、加强安全性并提供完全透明度。通过数据驱动的洞察和专家分析，我们帮助您维护系统健康、管理风险并保持运营高效运行。

确保 – 在最重要的时候提供即时支持

通过我们的 BG HOTLINE，ENSURE 层让您可以 24/7 全天候即时访问诊断专家。我们的团队拥有超过 60,000 个案例的全球知识库，带来了其他地方难以找到的丰富经验。BG SITEPRO 还让您可以选择在需要时（无论是在紧急情况期间还是在高峰期）在施工场地安排一名诊断专家。 此服务有助于减少设备失灵时间、快速解决问题，并在需要时通过可靠的专家主导的诊断来支持您的团队。

预防 – 加强安全性和提高稳健性

PREVENT 层可确保并提高您电气设备的稳健性。我们通过 BG ACCESS 提供经过认证的访问管理，确保只有经过批准的人员才能与您的系统交互 — 通过 ISO 27001 标准认证。BG SECURE 使我们能够评估和测试您站点的网络安全和系统弹性，包括在测试环境中运行受控评估。

这种积极主动的方法可帮助您满足日益增长的监管需求、降低安全风险，并避免因软件更新或未经授权的访问而造成的破坏。

改进 – 推动功率改进和预测性维护

IMPROVE 层提供有关实际功率的透明度，以及至关重要的是，可以改进的地方。诊断模型使用高级算法、人工智能、神经网络和机器学习来处理数十亿个实时数据点，以识别优化机会。BG INSIGHT 让用户可以直观地了解系统健康状况、运行情况、趋势和维护更新，并广泛用于检查功率并仔细主动地对已确定的 KPI 做出反应。

借助 BG PREDICT，我们将预测性维护提升到一个新的水平，提供主动的诊断建议，以帮助您减少服务中断并优化维护计划。通过在您的运营中应用预测性分析，您可以提高电气设备可用性、减少可避免的成本，并更好地利用您的关键资源。

主动式全球监控。全天候

CDC 运行一个 24/7 全球监控中心，作为我们诊断服务的主动组成部分。我们实时监控分拣系统、软件、硬件和站点功率，并且还是一个电网运营中心 (NOC)。

监控中心跟踪关键数据点并检测潜在问题的早期迹象，远在它们影响运营之前。这使您的团队能够根据实时事实而非假设采取行动。

通过将实时监控转化为可操作的建议，监控中心可以支持您的长期效率、系统可用性和风险管理 — 每天 24 小时，一年 365 天。