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Cybersécurité pour les systèmes de tri en entrepôt

Investir dans la cybersécurité n’est pas nouveau pour les entrepôts, qui doivent depuis longtemps tenir compte de la sécurité de leurs systèmes d’information et des risques pouvant survenir s’ils ne prennent pas de mesures de protection suffisantes. Cependant, l’ajout de technologies intelligentes et automatisées dans les entrepôts apporte de nouvelles possibilités de risques et crée de nouveaux domaines dont les entrepôts doivent être conscients afin de protéger leurs opérations et leur temps de fonctionnement.

Remarque: Ce texte a été rédigé à l’origine en anglais et traduit à l’aide d’une intelligence artificielle.

résumé de l’article

  • Lorsque la technologie intralogistique intelligente s’intègre à des machines cyber-physiques complexes, l’environnement de l’entrepôt devient un environnement de technologie opérationnelle (OT), où toute faille numérique a un impact direct sur l’équipement physique qui fonctionne dans cet environnement.
  • Les normes IEC 62443 fournissent des options de meilleures pratiques pour l’évaluation des risques, la conception des systèmes, la gestion des accès et la sécurité, tandis que la directive NIS2 ajoute un niveau de sécurité supplémentaire pour la gouvernance de la cybersécurité au sein de l’UE.
  • La cybersécurité doit être prise en compte dès l’approvisionnement, avec des responsabilités convenues entre l’entrepôt et le prestataire de services, y compris la gestion des correctifs, la surveillance des menaces, le signalement des incidents et la protection continue tout au long de la durée de vie du système afin de minimiser les temps d’arrêt imprévus et d’assurer des opérations optimales.

Lorsque la technologie intralogistique intelligente s’intègre à des machines cyber-physiques complexes, l’environnement de l’entrepôt devient un environnement de technologie opérationnelle (OT). Toute faille numérique survenant dans un environnement OT a un impact direct sur l’équipement physique qui fonctionne dans cet environnement. Si une cyberattaque réussit, elle peut paralyser l’équipement physique, entraînant des impacts financiers importants pendant toute la durée du temps d’arrêt.

Pour garantir que les attaques de cybersécurité n’auront pas d’impact, les entrepôts doivent être conscients de la nécessité de maintenir leurs opérations en fonctionnement de manière sûre et efficace, tout en les protégeant des vulnérabilités potentielles. Adopter une approche proactive de la cybersécurité dans l’environnement OT, en commençant par l’approvisionnement et en se poursuivant tout au long de la durée de vie de chaque système, minimise ces risques et donne la priorité au temps de fonctionnement, protégeant ainsi l’entreprise.

COMPRENDRE LES RISQUES DANS LES ENVIRONNEMENTS DE TECHNOLOGIE OPÉRATIONNELLE

Les cyberattaques sont en augmentation et deviennent un problème majeur pour le secteur de la logistique. Une cyberattaque contre CEVA Logistics en août 2026 a touché huit entrepôts européens, entraînant notamment l’arrêt et le retard des flux de préparation, d’emballage et d’expédition, ce qui a provoqué des retards de livraison et des annulations de commandes. L’impact est allé plus loin en interne, avec des violations d’informations clients, des fuites de données et des dossiers d’employés compromis.

L’attaque de CEVA illustre les risques uniques provenant des environnements de technologie opérationnelle. Comme la technologie intelligente intègre des logiciels et du matériel, elle fonctionne sur un réseau vulnérable : un seul point d’entrée peut avoir un impact sur n’importe quel opérateur physique du réseau. Cela peut concerner les PLC, les capteurs, les scanners, les systèmes de contrôle, les trieurs, la robotique, les logiciels de contrôle d’entrepôt et les interfaces connectées. Si une attaque réussie entraîne l’arrêt d’une partie du système, l’équipement peut cesser de fonctionner, provoquant un temps d’arrêt imprévu jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Lorsque l’OT est compromise, l’impact est double : l’équipement est touché et ne peut plus fonctionner comme il le devrait, et les données détenues par l’entreprise ne sont plus sécurisées. En conséquence, il est probable que la production s’arrête de manière inattendue jusqu’à ce que la situation soit rétablie, les réglementations de conformité sont affectées et il peut y avoir de graves conséquences juridiques. Tous ces impacts entraînent des conséquences financières, de confiance et de réputation pour l’entrepôt.

Bien que les menaces de cyberattaques soient importantes, elles ne sont pas inévitables. Les entrepôts qui s’assurent proactivement de prendre les mesures appropriées pour protéger leur environnement OT peuvent se sentir en sécurité dans leurs opérations et savoir qu’ils maximisent le temps de fonctionnement et l’activité de leurs systèmes.

APPROCHES PROACTIVES POUR ATTÉNUER LES RISQUES

Bien que les entrepôts soient conformes aux réglementations et aux cadres qui aident à protéger leur infrastructure IT contre les cybermenaces, ceux-ci sont insuffisants si un entrepôt devient un environnement OT. Dès qu’un système intelligent est ajouté à un entrepôt, il s’agit d’un environnement OT, ce qui nécessite des normes industrielles et des exigences réglementaires différentes.

Le meilleur point de départ pour obtenir des conseils sont les normes IEC 62443, qui sont considérées comme la norme industrielle pour le système de sécurité de l’automatisation et du contrôle industriels. Elles fournissent des options de meilleures pratiques pour l’évaluation des risques, la conception des systèmes, la gestion des accès et la sécurité. Au sein de l’UE, la directive NIS2 ajoute un niveau de sécurité supplémentaire pour la gouvernance de la cybersécurité. Comprendre ces réglementations et savoir comment les appliquer de manière cohérente est vital pour la sécurité proactive des entrepôts.

La responsabilité d’une cybersécurité suffisante n’est pas le travail d’une seule personne ; elle est gérée par une combinaison d’équipes internes et externes avec un engagement continu envers une maintenance proactive. Dès l’approvisionnement, les options de service pour la cybersécurité doivent être discutées avec le prestataire de services, y compris la manière dont il garantit la configuration sécurisée du système et la protection du réseau qu’il rejoindra.

À la suite de cela, un accord doit être conclu concernant la protection continue, y compris les méthodes convenues pour gérer la gestion des correctifs, la surveillance des menaces et l’expertise spécialisée tout au long de la durée de vie du système. S’assurer que cela est convenu à ce stade signifie que si des problèmes surviennent, les étapes suivantes et les responsabilités seront déjà spécifiées, plutôt que de perdre du temps à choisir une ligne de conduite à un moment crucial.

À travers ces discussions, l’accent doit être mis sur la priorité donnée au temps de fonctionnement et sur les mesures prises par les deux parties pour assurer les opérations à long terme et l’intégrité du système. Des protocoles de réponse doivent être convenus, les deux parties comprenant leurs priorités et les actions à entreprendre à chaque étape. Cela devrait constituer la base d’une relation continue entre le prestataire de services et les exploitants d’entrepôt, afin de garantir le meilleur succès à long terme.

EXEMPLES DE RESPONSABILITÉS

Bien que les procédures exactes varient d’une entreprise à l’autre, les entrepôts qui visent à maintenir leur temps de fonctionnement et à minimiser les menaces provenant d’attaques sur leur environnement OT devraient assumer la responsabilité des actions suivantes.

DOMAINES OÙ LE PROPRIÉTAIRE DE L’ENTREPRISE DOIT PRENDRE SES RESPONSABILITÉS

Domaine de responsabilité Actions pouvant être incluses
Responsabilité des risques Mise en place d’un CSMS approprié, sa mise en œuvre et sa maintenance pour gérer la gouvernance, les politiques et la surveillance continue.
Définition des zones et des conduits Segmentation des zones de l’entrepôt en zones de sécurité distinctes, avec des niveaux cibles pour chacune.
Contrôle de l’approvisionnement et de la chaîne logistique Qualification des intégrateurs de systèmes et des prestataires de services, application des exigences de sécurité pour le matériel ou les logiciels tiers.
Gestion des correctifs et de la maintenance Garantir qu’il n’y a pas de temps d’arrêt imprévu et que les mesures sont prises en temps opportun.
Gestion de l’inventaire des actifs Création d’un inventaire des actifs de tous les matériels, logiciels, services cloud et technologies opérationnelles mis à jour.
Gestion de la continuité des activités et de la reprise S’assurer que les sauvegardes sont effectuées, protégées et régulièrement testées pour vérifier la capacité à récupérer les systèmes et les données après un incident, si celui-ci devait survenir.
Responsabilité personnelle Pour les cadres, acceptation de sanctions réglementaires directes en cas de faille de sécurité majeure due à des risques non gérés.

DOMAINES OÙ LE PRESTATAIRE DE SERVICES DOIT PRENDRE SES RESPONSABILITÉS

Le prestataire de services joue également un rôle vital, ses responsabilités étant susceptibles d’inclure les activités suivantes. Une gestion des risques réussie est le résultat de la prise de responsabilité appropriée par le prestataire de services et le propriétaire de l’entreprise pour leurs domaines définis.

Domaine de responsabilité Exemple d’activités pertinentes
Sécurité du cycle de vie Gestion de tous les aspects de la sécurité, de la conception initiale jusqu’à la mise hors service finale.
Spécification des exigences de cybersécurité (CRS) Création de la CRS, définition des zones de sécurité et ciblage de niveaux de sécurité spécifiques.
Surveillance du système Utilisation de processus formels pour évaluer les risques et planifier les contrôles de sécurité.
Mise en œuvre de la force de défense requise Garantir que la force de défense est appropriée contre tous les types d’attaques, de la mauvaise utilisation accidentelle aux cyberattaques sophistiquées.
Vérification par des tiers S’assurer que chaque intégration dispose d’une vérification appropriée.
Signalement d’incidents Signalement des incidents dans les délais convenus aux autorités compétentes.
Responsabilité de la direction Formation pour s’assurer que les cadres approuvent les mesures et maintiennent un niveau de connaissance obligatoire.

À RETENIR

La cybersécurité n’est pas une réflexion après coup ; elle doit être prise en compte dès l’approvisionnement afin de garantir une configuration efficace qui assurera la sécurité de l’ensemble de l’entrepôt. Les entrepôts peuvent grandement bénéficier des technologies intelligentes et automatisées, cependant, pour en tirer les bénéfices optimaux, le système et l’OT doivent être protégés de manière appropriée.

Le développement d’un plan de cybersécurité solide qui prend en compte l’ensemble du réseau, du matériel et des logiciels, ainsi que les responsabilités de l’entrepôt et du prestataire de services, minimise les temps d’arrêt imprévus et assure des opérations optimales. Lorsque ce plan est mis en œuvre et que les protocoles sont suivis, le système se rétablira rapidement de tout risque ou attaque, et sera suffisamment protégé tout au long de sa durée de vie.

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