分拨中心网络安全威胁的主动防护

随着网络安全威胁防护从 IT 部门的单一优先事项转变为业务关键事项，分拨中心的运营者不再仅仅在风险出现时才采取行动，而是主动监控风险水平。

各分拨中心对威胁级别的认识各不相同，但它们都将受益于弹性且全面的网络安全防御，这将确保生产力、竞争优势和良好的声誉。 通常，将物料搬运系统的网络安全外包给专业的系统供应商是一个明智的选择，这些供应商在多种搬运系统和设备方面拥有深厚的知识和成熟的经验。

分拨中心为何必须对网络安全保持警惕？

当发生复杂的网络安全攻击时，会导致运营中断和系统设备失灵时间，从而产生持久的影响。
如果攻击成功发生且未能迅速处理，可能会导致过多的设备失灵时间、声誉受损和负面财务影响。 因此，网络安全已成为一项组织性工作，而不仅仅是问题出现时才需要的修补。
网络安全通常是一个复杂的设置，可能会超出繁忙的内部安全团队的能力。 分拨中心必须了解网络攻击带来的风险以及需要更多关注的领域，以便就其安全管理方式做出明智的决策。

分拨中心外包网络安全有何益处？

网络安全团队的主要任务之一是修补，即对软件程序或系统进行小的更新，以防止漏洞和功能问题。 分拨中心自己的内部 IT 团队能够做到这一点；但是，他们这样做存在局限性。

内部团队可能有一名或几名员工负责修补，以及其他一些职责。 由于他们必须在管理此任务的同时兼顾更广泛的公司 IT 职责，因此响应可能不及时（统计数据表明，一个普通组织需要 88 到 208 天才能修补网络漏洞）。 虽然这不是一个在整个组织中工作的繁忙团队的过错，但这确实让黑客有更多时间来破坏系统。 反过来，这会导致进一步的困难或更多的系统设备失灵时间。 设备失灵时间持续越长，公司成本越高，因为工作流程堆积如山，而现场的受薪员工却无事可做。

虽然内部 IT 团队可以及时修补系统，但他们并非物料搬运系统方面的专家。 如果系统在修复后未能恢复在线，或者未能按预期运行，内部 IT 团队通常缺乏解释原因所需的系统专业知识。 为了涵盖各种分拣系统知识，一个内部团队需要 PLC、网络设备、存储、服务器、操作系统、Linux 等方面的专家。

外包安全可确保专家访问和面向未来的解决方案

专业的网络安全团队由分拨中心可能需要的所有领域的专业人员组成。 例如，他们可能有修补专家，每年对物料搬运系统进行数百次修补。 这比任何内部团队的频率都要高，也意味着如果出现任何问题，专家很可能以前见过并知道如何快速修复。

每个所需级别也都有专家，这意味着当物料搬运系统需要修补时，分拨中心将获得系统供应商提供的联合团队。 该团队将包括一名系统专家，他习惯于在完全相同的系统类型中工作，并且可以在修补前后对其进行检查；一名专家，他可以准确地识别导致问题的原因（如果确实存在任何特定原因）；以及一名执行修补本身的人员。 这使得解决任何出现的问题的方法更加稳健，并降低了分拨中心出现持续性问题的可能性。

在注册系统供应商的网络安全时，检查软件包的一部分还应该是访问合规性和法规方面的专家。 这些安全专家通常是物料搬运系统相关安全包的一部分，因为他们了解任何新法规、如何管理数据审计以及文档数据安全的最佳实践。 他们将了解即将出台的新法规，并拥有处理这些法规的最佳实践经验，这是分拨中心内部很少具备的专业水平。

专业的网络安全公司还将从行业内其他客户那里吸取经验，了解确保面向未来解决方案的最佳实践，并主动采取行动防止攻击成功。 专家可以在得知新威胁或遇到不同攻击后立即采取行动，这意味着他们掌握了最新的知识，并且可以采取预防措施，而不是等到攻击发生时才采取行动。

外包分拨中心安全时应考虑什么

虽然外包网络安全提供了多种好处，但它也不是一个可以掉以轻心的决定。 通常，物料搬运系统供应商会提供软件服务选项，这些服务可以保证对特定系统具备专家级知识。

无论考虑外包安全的哪些选择，在选择网络安全提供商时，以下要素都很重要：

• 风险与成本：分拨中心必须单独评估如何在网络安全方面平衡风险与成本。 选择最高级别的保护通常会带来更高的成本；例如，实施快速响应修补协议，这可能成本高昂并且需要系统设备失灵时间来维持最佳安全性。 响应缓慢的修补协议会更便宜，但存在无法及时修复问题的风险，这可能会导致总体成本更高，因为系统设备失灵时间更长，并产生连锁影响。 虽然系统供应商的网络安全团队将随时待命，以帮助解决出现的任何问题，但风险级别的选择必须由分拨中心决定，并且是他们乐于做出的决定。
• 合同：安全合同必须具体。 如果它们过于笼统或松散，分拨中心将面临无法获得所需保护级别的风险。 虽然看似更广泛的合同涵盖了更多的要素，但合同实际上需要尽可能详细地指定非常明确的服务级别协议和责任功能分布矩阵。 这确保了每个人都知道如果发生事件时的确切计划和责任，并且在关键时刻不会出现混淆。
• 证据：经过验证的经验是选择提供商时最重要的事情之一。 例如，如果网络安全提供商可以告诉您他们修补了 100 多个系统或 3000 多个设备，这是一个明确的信号，表明他们拥有足够的经验和不同类型设备的专家资料。 因此，他们很可能以前经历过多个问题，并且能够快速有效地响应任何困难。
• 合规性和成熟度： 根据地点，网络安全活动必须涵盖不同的合规法规。 这方面的一个例子是ISO 27001，它是一个确保信息安全并证明公司致力于信息安全的框架。 如果在选择提供商时，他们声明符合 ISO 或同等认证，则表明他们具有足够的成熟度级别，并且已经证明了结构化的风险管理。
• 伙伴关系重点：外包安全标志着与外部专家的伙伴关系，分拨中心对其安全态势负全部责任。 分拨中心内部安全团队与供应商之间持续对话，以确保事件响应计划、威胁监控和持续改进方面的对齐。 这并不意味着分拨中心不再承担责任，相反，共享责任的战略协作提供了一个强大的解决方案。 外包团队是专家；但是，他们还需要向客户学习并了解双方可以在哪些方面改进。 其中一个例子是定期举办研讨会，分拨中心和供应商在研讨会中互相帮助，共同进步并采取战略行动。

主要收获

网络攻击不再是是否会发生的问题，而是何时发生的问题。 为此，分拨中心可以采取多种措施来确保其安全，具体步骤将根据分拨中心的规模、预算、风险状况等而有所不同。

分拨中心可以采取的一个简单步骤是确保其组织在各个层面都接受了充分的培训。 通常，攻击是通过一个简单的未受保护的笔记本电脑进行的，投资于整个分拨中心的培训将显著提高整个中心以及通过第三方运营的安全水平。 教育和了解最佳实践对于尽可能降低风险非常重要。

虽然没有任何分拨中心能够完全免受网络攻击，但保持系统更新可显著降低风险。 对于那些寻求主动、前瞻性网络安全方法的人来说，外包给专业的安全公司可以提供强大的保护，最大限度地减少潜在的损害，并帮助建立一个有弹性的、面向未来的防御策略。