为何人工培训是优化自动化系统利用率的关键？

虽然自动化系统可以提高优化和投资回报率，但不能保证完全实现这些优势。 如果操作员和主管没有接受正确且持续的培训，则系统并不总是能够提供预期的优势。 因此，CEP 公司在经过漫长的采购流程后，最终可能会支付大量资金，但无法充分实现所有可能的优势。

由于这些系统的复杂性，CEP 公司可以从制定培训策略中受益，该策略涵盖初始阶段和长期阶段。 通过专门培训不同的用户群体，CEP 可以从一开始就最大限度地提高长期效益。

为何培训对自动化系统至关重要

自动化系统（如包裹分拣系统）优化了 CEP 行业中与包裹工作流程相关的许多任务，这意味着它会影响在它周围和与它一起工作的人。 在购买系统时，应考虑投资于培训组织中将在日常工作流程中使用该系统的员工，因为对与自动化并行发生的手动任务进行培训是确保系统高利用率的关键。

由于 CEP 业务的员工流动率很高，临时工和季节性波动很大，因此制定培训操作员和主管的计划可以为公司提供帮助。 当培训不足或根本没有培训时，这种工人流动通常会导致工作效率降低，因为可变的（通常是不够的）知识水平会传递给新员工。

如果所有操作员（即使是临时操作员）都能够了解自己的职责、自己在系统中的位置以及如何发现自己所在区域的问题，那么任何问题都可以迅速处理。 因此，可以优化系统的价值。

如何对自动化系统进行培训

对自动化系统进行培训对于实现最佳利用率是必要的 – 但这种培训的具体形式并不是一种标准做法。 由于系统在复杂性和设置上有所不同，因此培训的确切方式也各不相同。 无论选择哪种模式，确保获得最佳成功的唯一确定方法是，CEP 保持扎实的培训水平，并确保每个使用该系统的人都知道其运行方式以及其特定角色的职责。

对培训的需求通常是在 CEP 和系统提供商之间的对话中确定的，因为一方了解系统，另一方了解组织。 他们可以一起考虑不同的员工群体及其知识需求，以便可以以适合每个人的方式进行培训。 CEP 和系统提供商可以共同制定一个与员工级别相匹配的培训计划，并为长期成功做好准备。 无论培训模式或系统复杂性如何，一些最佳实践包括确保系统中的操作任务简单、易于学习且易于解释。

通常，使用物理和视觉建议来帮助操作员很有帮助，例如，一张带有图片序列的操作指南卡，清楚地显示了他们在特定情况下必须采取的行动顺序，例如何时需要更换零件。 在经常有新的临时工的组织中，简化流程以确保有视觉提示来支持培训并协助正确完成任务。

向所有新操作员提供一般安全说明并确保遵守这些说明也至关重要。

针对培训组及其需求进行具体说明

在规划充分的培训时，应考虑三个不同的群体：

1. 服务和维护：该小组由负责机电一体化（机械工程、电子、计算机科学和控制工程）的技术工程师组成。 他们的培训必须涵盖维护计划工具，例如数字 O&M 手册和系统维护指南。 他们需要知道如何进行预防，以及如何应对任何情况，例如何时以及如何更换零件，或者在更换任何东西之前该怎么做。 除此之外，他们还需要了解服务检查顺序是什么，以及在开始更换任何东西之前该怎么做。
2. 运营培训：主管、控制室操作员、经理或任何负责日常运营和系统利用率的人员，包括控制室中的关键人员，他们会监控系统中发生的一切。 全面了解如何优化系统利用率非常重要，因为主管可以了解他们在看到某些事物时正在发生的事情，并采取相应的行动。 典型的错误和操作场景也是培训的一部分，因此主管了解如何计划一天、如果出现问题该怎么办、如果操作员失踪如何重新安排团队等等。
3. 执行体力任务的操作员：许多体力流程都发生在自动化系统周围，操作员需要接受特定任务的培训，以及对更大系统的了解以及他们的角色在其中的位置。 培训通常从个人操作开始，例如，针对特定任务的培训，例如如何操作集装箱翻斗车或将哪些包裹尺寸或形状引入系统。 操作员被介绍到该任务在系统中的位置、需要注意的事项以及存在的例外情况。 如果是临时工，他们通常只接受一项任务的培训，但那些签订永久合同的人可以接受一项任务的培训几周，然后再接受另一项流程和操作的培训。

数据信息是培训的核心组成部分

大型系统通常包括数据分析，此服务为优化系统使用提供了额外的优势 – 同时还为培训添加了另一种工具。

虽然可以假设数据信息对于日常操作员并不重要，但如果正确利用，系统的数据实际上可以为多个领域提供显着优势。 数据可以指流量数据、项目信息、机器状态或特殊机器监控系统，并且数据分析在任何角色中的使用方式都可以根据员工在系统中的位置进行个性化设置。 给定单个系统，这些数据类型的任何组合都可以生效。

重要的是，应针对相关群体纳入数据分析培训，并结合其角色所需的内容：

• 个人操作员：在操作界面上工作的操作室中的人员应接受系统运行模式的基本理解、如何操作以及如何使用数据来优化计划到达、管理门分配、跟踪系统状态、达到预期性能、了解线路困难 – 并且能够解决这些领域中出现的任何问题。
• 维护团队：必须了解机械和电气配置，以便他们能够独立地对系统进行故障排除、维修和维护。 预防性维护在这里至关重要，团队始终了解系统的运行状况，这意味着如果出现错误消息或重复的不当行为，他们可以查看数据、调出日志文件、监控系统，并快速了解问题的根本原因。
• 控制室操作员：除了基本的运营商培训和对系统运行模式的理解之外，该组还必须进一步了解系统的控制配置和操作界面，因为这使他们能够在控制室和 O&M 之间保持清晰易懂的沟通，同时使用相同的技术语言。 与系统中事件相关的数据和分析对该组有益 – 当输送机被锁定，并带有名称、数据、时间戳和对象标识时，操作员有足够的数据来了解状态的任何变化，并采取任何必要的进一步措施来改进操作。

数字孪生为复杂系统提供有益的见解

更复杂的大型系统可以从数字孪生中受益 – 并且数字孪生本身可以用作直接培训。 这方面的用途因自动化系统本身和您正在接受培训的职位而异。

例如，您可以使用孪生中的历史数据来培训新工程师或经理，以显示以前的系统在繁忙的日子里如何良好地工作，或者以不同的方式查看不同的功能，从而为大型活动做好准备或更好地规划新活动。

培训成功的时程表

为了确保对新系统进行充分的培训，重要的是要考虑何时应进行不同类型培训的时程表。 时间线培训计划的示例可能如下所示：

最终测试阶段：控制室操作员和维护人员应参与系统的最终测试和调试，因为这意味着他们可以在系统移交并准备好使用之前开始了解它。 当系统上线时，他们的操作任务会更快。

还应进行实践培训，其中包括诸如如何更换零件、如何维护系统、如何组织备件库存等要素。 之后它会变得有效，因为在系统投入运行之前，雇主已经知道说明在哪里、如何进行调整或修改以及在哪里可以找到某些设备的数据

当一切都已安装且系统正常工作时：负责楼层日常运营的主管应在此阶段接受培训。 由于系统尚未上线，因此主管可以在安全的环境中学习，而不会对系统或输出产生负面影响。 他们的培训还包括了解如何计划和测试，以及如何取得某些结果，以便他们为如何有效地使用系统做好准备。

系统上线后：培训新人应该是一个积极的计划，以确保始终实现系统的完全可用性。 有时需要进行复习培训工作会议，新员工必须接受全面的介绍。 查看每日绩效数据可以帮助确保这是一个优先事项 – 如果数字的生产率正在下降，那么可能是刷新培训以确保每个人都在使用他们需要的信息的合适时机。

结论

系统培训对于自动化系统是必要的，因为它确保系统得到更好的利用，并且运营计划是从受过教育的地方进行的，因此得到了优化。 动手操作的使用也得到了改进，因为注意确保与系统交互的每个人，即使是可能只在那里一两天的临时工，都知道操作它的最佳实践。 培训还可以带来更好的服务和维护，因为负责它的团队了解在某些情况下所需的一切，例如更换零件时，并且可以正确解释数据以指向不同问题的根源。 所有这些结合在一起，确保系统得到最佳利用、最大限度地减少设备失灵时间，并每天高效使用。

优先考虑每个用户群体的培训只是公司可以确保他们旨在充分利用其系统的一种方式。 培训需要考虑各种因素，具体取决于用户群体，例如，他们是否需要了解维护、理解用户手册或如何优化效率。 考虑到使培训简单明了的方法，例如，为临时操作员提供视觉指南，可以在快节奏的操作中产生重大影响，因为那里的员工流动率很高。