Neste artigo, fornecemos uma visão geral do sistema de pouch sorter e exploramos como ele pode ajudar as empresas de atendimento de moda a melhorar suas capacidades de atendimento de pedidos omnichannel e a alcançar uma operação de atendimento tranquila.
Aviso: Este texto foi originalmente escrito em inglês e traduzido com recurso a inteligência artificial.
Por Gregor Baumeister
Você está lutando contra a revolução do comércio eletrônico de moda de hoje? Os requisitos de nível de serviço cada vez maiores, as demandas de entrega imprevisíveis, o aumento dos volumes de pedidos, a variação nos itens e o pesadelo de lidar com as devoluções?
O setor de varejo passou por uma mudança dramática nos últimos 20 anos, com o varejo online continuando a crescer. E a pandemia global pressionou o botão de avanço rápido na tendência, causando uma grande interrupção nos canais de vendas de varejo. Em 2020, os volumes de varejo online aumentaram 14% em relação ao ano anterior, impulsionando repentinamente o setor para um lugar inesperado.
Embora não se espere que esse rápido crescimento no comércio eletrônico permaneça no patamar elevado de 2020, espera-se que permaneça em números significativamente maiores do que em 2019.
Como tal, tornou-se fundamental para as empresas de logística de moda integrar o omnichannel em suas operações.
Mas dar suporte à distribuição omnichannel nem sempre é fácil. Os provedores de logística agora enfrentam um novo conjunto de demandas de atendimento de pedidos que impactam diretamente em como eles operam:
Então, como as instalações de distribuição de moda podem lidar com os desafios do atendimento de pedidos omnichannel de forma eficaz?
Uma solução flexível de classificação de unidades que está ganhando popularidade crescente no setor de vestuário por sua capacidade de lidar com o atendimento de pedidos omnichannel é o sistema de pouch sorter.
O pouch sorter, também conhecido como pocket sorter, é exatamente o que parece: um sistema de classificação suspenso que depende de bolsos, pouches ou sacos para armazenar e transportar produtos. Funciona assim:
Para uma visão mais detalhada e explicação de como a tecnologia funciona, você pode assistir a este pequeno vídeo.
O sistema de pouch sorter tem a capacidade de simplificar e otimizar uma série de etapas do processo no atendimento de comércio eletrônico omnichannel.
O sistema de pouch sorter pode suportar o picking eficiente, o manuseio inteligente de itens devolvidos e o processamento de diferentes requisitos de lead time de pedidos facilmente – todos os fatores importantes no atendimento omnichannel. De fato, os benefícios do pouch sorter são infinitos.
A tecnologia fornece:
Para a instalação de atendimento de moda que lida com o reabastecimento de lojas B2B, a tecnologia de pouch sorter pode atender aos pedidos para se adequar ao layout da loja. Isso pode aumentar a produtividade da loja e permitir menos foco no reabastecimento e gerenciamento na loja e mais no atendimento ao cliente.
Para a instalação que lida com o atendimento de pedidos B2C, a tecnologia é ideal para o manuseio de unidades individuais e é capaz de combinar itens em qualquer sequência desejada. É perfeito para fornecer serviços de valor agregado, como colocar cartões de presente ou cartões de felicitações no pedido.
E para a instalação que fornece atendimento de pedidos omnichannel, o desempenho do sistema não depende da estrutura do pedido, pois opera em uma base de item único, o que significa que não importa se o pedido consiste em dois itens ou 40 itens.
Isso permite que o armazém de moda faça uma mudança perfeita entre o manuseio de estruturas de pedidos B2B e B2C, mantendo um alto desempenho de produção. Sua capacidade de buffering e modularidade podem ajudar com a volatilidade da demanda. E as devoluções podem ser disponibilizadas imediatamente para revenda, eliminando o armazenamento e o picking e uma série de pontos de contato dispendiosos.
A tendência de vendas omnichannel não vai diminuir e os provedores de logística de moda precisam encontrar maneiras de integrar com sucesso e facilidade a distribuição B2B e B2C. A solução de classificação de unidades do sistema de pouch sorter é uma maneira flexível e fácil para as instalações de atendimento vencerem os desafios do atendimento de pedidos omnichannel. Depois de carregar aleatoriamente cada pouch com um único item, o sistema de pouch sorter cuida do resto: ele classifica uma ampla gama de produtos, prioriza automaticamente os pedidos com base nos horários de corte e induz os itens devolvidos diretamente em um bolso para atender ao próximo pedido – tornando-o possivelmente a resposta ideal para a revolução do comércio eletrônico de hoje.
