Eles podem ter adotado a IA e a digitalização e estar a lutar contra o recrutamento, mas a maioria das indústrias voltou a uma aparência de normalidade nos negócios após a agitação global causada pela pandemia no início da década de 2020. Mas não o setor de armazéns e distribuição, que foi radicalmente transformado para sempre.
Aviso: Este texto foi originalmente escrito em inglês e traduzido com recurso a inteligência artificial.
A pandemia não só desafiou os operadores de WD a evoluírem ou morrerem, como também desencadeou tsunami após tsunami para o setor lidar: começando com o rápido crescimento do comércio eletrónico, seguido rapidamente por um êxodo em massa de trabalhadores, juntamente com a maior parte do know-how operacional.
Lidar com estes continua a ser uma batalha constante para os operadores de armazéns, centros de distribuição (CDs) e centros de atendimento.
Então, vamos dar uma olhada nos desafios significativos que o setor enfrenta, juntamente com a forma como eles estão a fazer com que muitos operadores de WD reformulem drasticamente as suas operações para permanecerem competitivos.
A escassez de mão de obra tornou-se uma questão premente, uma vez que a maior parte da força de trabalho de WD se dedica a movimentar itens dentro das instalações, levando muitos CDs a explorar a automação como uma solução crítica.
Simultaneamente, as restrições de capacidade estão a dificultar a capacidade de gerir volumes de encomendas crescentes, mas estão a surgir estratégias inovadoras para otimizar os espaços existentes sem a necessidade de expansões dispendiosas.
Além disso, o aumento do comércio eletrónico está a impulsionar avanços tecnológicos que prometem maior eficiência. No entanto, para realizar plenamente estes benefícios, o planeamento cuidadoso é essencial.
Os centros de distribuição podem enfrentar os desafios da escassez de mão de obra, restrições de capacidade e avanço tecnológico através de várias abordagens estratégicas.
Aqui está uma análise de como os desafios podem ser transformados em oportunidades.
Até 2030, a escassez global de trabalhadores qualificados totalizará 85,3 milhões a um custo para a economia global de 8,5 biliões de dólares por ano – uma fuga de talentos que o setor de WD já está a sentir fortemente. De um modo geral, há escassez: desde motoristas de entrega e operadores de armazém a profissionais qualificados para gerir processos, tecnologia e pessoal.
A escassez de trabalhadores qualificados é um obstáculo significativo para os CDs – especialmente em áreas com uso intensivo de mão de obra, como a logística reversa.
Para aliviar esta pressão, muitos CDs estão a recorrer à automação para reduzir o fardo da mão de obra e diminuir os custos associados à logística interna.
Consequentemente, um número crescente de operadores no setor quer saber mais sobre automação na logística reversa.
A capacidade limitada de gerir volumes de encomendas crescentes é uma questão persistente para os CDs. Embora a expansão das operações possa parecer a solução, nem sempre é necessário.
Em vez disso, muitos operadores de CD querem saber mais sobre como navegar pelas restrições de capacidade. Fornecedores de tecnologia experientes oferecem estratégias para otimizar as instalações existentes, permitindo que os CDs lidem com o crescimento sem a necessidade de infraestruturas e automação completamente novas.
Esta abordagem ajuda a evitar longos prazos de entrega, encomendas pendentes e entregas atrasadas.
O aumento do comércio eletrónico introduziu novos desafios, mas também abriu portas a avanços tecnológicos que não podem ser ignorados.
A adoção da tecnologia de automação pode aumentar a eficiência e reduzir os custos, mas o caminho para uma implementação bem-sucedida não está isento de desafios.
É vital que os fornecedores de tecnologia atendam às necessidades dos seus clientes com as suas soluções e não lhes deem apenas uma automação única para todos. Fundamental para isto é uma comunicação clara, e o mesmo se aplica ao introduzir novas tecnologias para as forças de trabalho, onde pode haver resistência à mudança. É importante que os trabalhadores compreendam todos os benefícios.
As organizações que querem compreender as possibilidades da automação devem navegar nesta jornada com um planeamento cuidadoso para capitalizar totalmente os benefícios das novas tecnologias.
Em meio a estes desafios, os dados tornaram-se uma ferramenta essencial para refinar as operações.
Com as vastas quantidades de informações recolhidas de equipamentos e operadores, a capacidade de extrair insights acionáveis é crucial.
Devidamente utilizados por aqueles que querem saber mais sobre como aproveitar os dados, estes insights podem levar a decisões mais bem informadas, melhor desempenho e uma operação mais ágil capaz de se adaptar aos desafios em curso.
Um desafio que se avizinha sobre os outros mencionados é a responsabilidade ESG.
Como o anel do poder, as preocupações com a responsabilidade ESG certamente afetarão a abordagem para resolver os desafios enfrentados pelos centros de distribuição. É crucial que os CDs gerenciem proativamente as suas narrativas ESG.
A transparência será crucial, pois os potenciais parceiros e clientes vão querer ver dados de desempenho que mostrem como os CDs estão a levar a sério a sua agenda ESG.
Isto significa definir metas claras e mensuráveis, avaliar regularmente o desempenho em relação aos concorrentes e garantir parcerias com empresas com ideias semelhantes.
Ao fazê-lo, os CDs não só cumprirão como excederão as expectativas de ESG, solidificando o seu compromisso com um futuro mais sustentável.
O centro de distribuição moderno opera num ambiente complexo, repleto de desafios que já não podem ser ignorados. Desde a escassez de mão de obra e problemas de capacidade até ao rápido avanço da tecnologia e à crescente importância da responsabilidade ESG, as pressões sobre os CDs são imensas. No entanto, com a abordagem certa – aproveitando os dados, adotando a tecnologia e comprometendo-se com os parâmetros ESG – estes desafios podem ser transformados em oportunidades de crescimento e inovação.
