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Residential Service para sistemas de manuseio de bagagens de aeroportos

O programa Residential Service oferece o melhor em suporte técnico. Nossos engenheiros se instalarão on site e assumirão total responsabilidade pela manutenção e/ou operação do seu sistema de manuseio de materiais. Seja um serviço de consultoria, conhecimento especializado ou uma grande equipe instalada permanentemente on site, juntamente com você, encontraremos o modelo certo para apoiar o seu negócio.

Com nossos engenheiros assumindo a responsabilidade pelo seu sistema de manuseio de materiais, você pode se concentrar no seu negócio principal. Oferecemos suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, adaptado às suas necessidades.

Manutenção preventiva e corretiva

Para garantir uma operação estável para nossos clientes e o menor custo do ciclo de vida do produto, todas as tarefas relacionadas à manutenção preventiva são planejadas e executadas por nós. A manutenção preventiva inclui atividades de serviço regulares em equipamentos de manuseio de materiais, como inspeções, verificações de segurança e substituição de peças desgastadas. A manutenção preventiva é planejada de acordo com as necessidades e restrições da operação individual do cliente para garantir que haja pouco ou nenhum impacto na entrega operacional. Durante o horário de funcionamento, nossa equipe está pronta para realizar qualquer manutenção corretiva necessária a qualquer momento, incluindo a retificação de falhas mecânicas, elétricas e relacionadas ao sistema do equipamento.

Nosso programa de serviços residenciais inclui:

Manutenção preventiva e corretiva
Operação
Serviço de consultoria
Relatórios abrangentes
Gerenciamento de peças de reposição
Gerenciamento de instalações
Otimização operacional
Compartilhamento de melhores práticas
Equipe

Recursos

Ampla experiência em operação e manutenção, em todo o mundo
Melhoria contínua (Six Sigma)
Métodos de trabalho conceituais, compartilhamento de conhecimento e experiência
Planos abrangentes de treinamento e desenvolvimento de competências
Programa abrangente de relatórios

Operação

Com a atenção focada no sistema de manuseio de materiais e no fluxo operacional dos clientes, a BEUMER Group operará, monitorará e controlará todo o sistema de manuseio de materiais. O sistema de controle será monitorado por nossa equipe altamente qualificada, durante todas as horas de operação. Nossa equipe de controle e monitoramento está continuamente em contato com os técnicos de plantão, o que garante um tempo de reação muito curto se ocorrerem erros. Como medida de contingência, acreditamos que planos de fallback, exercícios de recuperação do sistema e exercícios de solução de problemas são essenciais para a operação bem-sucedida do cliente. Vários cenários de falha serão descritos e planos de ação serão feitos para cada cenário individual. Caso o cenário aconteça na operação real, toda a nossa equipe sabe exatamente o que fazer, onde estar e quem precisa executar qual operação ou atividade.

Serviço de consultoria

Com o programa Residential Service, nossos clientes se beneficiam de nossos mais de 20 anos de experiência técnica e operacional, além das competências dentro da rede BEUMER Group de mais de 5.000 funcionários dedicados. Como seu parceiro honesto e confiável, aconselharemos e compartilharemos continuamente nosso conhecimento e melhores práticas.

Seu Partner of Choice

Customer Support Services - BEUMER Group

Customer Support proativo para a sua indústria

Nosso suporte vai além do padrão — é uma parceria construída para durar. Com o apoio de uma rede mundial de centros de serviços regionais, estamos com você durante todo o ciclo de vida dos seus sistemas e instalações, entendendo suas necessidades exclusivas para garantir o máximo de confiabilidade e eficiência.

Trabalhamos 24 horas por dia, 7 dias por semana, para sermos o seu Partner of Choice.

Saiba mais

Gerenciamento de peças de reposição

As peças de reposição serão gerenciadas pela nossa equipe de manutenção no local. Para reduzir custos e permitir uma gestão eficiente da cadeia de suprimentos, os níveis de estoque são continuamente monitorados e adaptados aos requisitos operacionais do sistema.

Gerenciamento de instalações

Para permitir que nossos clientes se concentrem em seus negócios principais, maximizamos os benefícios de ter nossa equipe on site, gerenciando suas instalações para você. Nossa equipe BEUMER Group se torna seu ponto de contato único para o seu manuseio de materiais e gerenciamento profissional de instalações.

Benefícios

Responsabilidade e prestação de contas para seu sistema
Alta disponibilidade
Processos de práticas recomendadas de muitos anos de experiência
Serviço de consultoria
Conhecimento especializado no local

Otimização operacional

Com a filosofia – mantenha seu sistema jovem – a BEUMER Group trabalha de acordo com o princípio de melhoria contínua Six Sigma e todos os nossos Residential Service Managers são treinados e certificados em Six Sigma. Análises completas de KPIs e outros parâmetros são realizadas regularmente, em relação a equipamentos, software, comunicação, equipe e treinamento.

Compartilhamento de melhores práticas

Para dar aos nossos clientes todos os benefícios das experiências de outros sites da BEUMER Group em todo o mundo, todos os nossos Residential Service Managers fazem parte de um programa de compartilhamento de conhecimento. Eles se reúnem semestralmente com colegas de mais de 70 sites de Residential Service em todo o mundo e compartilhamos e reutilizamos experiências, para que os procedimentos de melhores práticas estejam em vigor em todos os momentos.

Equipe

Monitoramos e desenvolvemos continuamente as competências da equipe que trabalha no seu sistema e assumimos total responsabilidade pelo desempenho do sistema e pela eficiência operacional. Um plano de treinamento é criado para garantir que o engenheiro receba todo o treinamento necessário. Todos os nossos engenheiros em todo o mundo seguem esse programa, portanto, é fácil realocar a equipe internacionalmente.