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Service résidentiel pour les systèmes de manutention des bagages d'aéroport

Le programme de service résidentiel offre un support technique optimal. Nos ingénieurs seront présents sur le chantier et assumeront l'entière responsabilité de la maintenance et/ou de l'exploitation de votre système de manutention. Qu'il s'agisse d'un service de conseil, d'une expertise spécialisée ou d'une grande équipe installée en permanence sur le chantier, nous trouverons ensemble le modèle adapté pour soutenir votre activité.

Avec nos ingénieurs prenant la responsabilité de votre système de manutention, cela vous permet de vous concentrer sur votre activité principale. Nous offrons un support 24h/24, 7j/7, 365 jours par an, adapté à vos besoins.

Maintenance préventive et corrective

Afin de garantir une opération stable pour nos clients et le coût de cycle de vie produit le plus bas, toutes les tâches concernant la maintenance préventive sont planifiées et exécutées par nous. La maintenance préventive comprend des activités de prestation régulières sur l’équipement de manutention telles que les inspections, les vérifications de sécurité et le remplacement des pièces usées. La maintenance préventive est planifiée selon les besoins et contraintes de l’opération individuelle du client pour s’assurer qu’il y ait peu ou pas d’impact sur la livraison opérationnelle. Pendant les heures d’opération, notre personnel est prêt à effectuer toute maintenance corrective nécessaire à tout moment, y compris la rectification des défaillances d’équipement mécaniques, électriques et liées au système.

Notre programme de maintenance résidentielle comprend :

Maintenance préventive et corrective
Fonctionnement
Service de conseils
Rapports complets
Gestion des pièces de rechange
Gestion des installations
Optimisation des opérations
Partage des bonnes pratiques
Personnel

Caractéristiques

Vaste expérience en opération et maintenance, dans le monde entier
Amélioration continue (Six Sigma)
Méthodes de travail conceptuelles, partage des connaissances et de l'expérience
Plans complets de formation et de développement des compétences
Programme complet de rédaction de rapports

Fonctionnement

En mettant l’accent sur le système de manutention et le flux opérationnel des clients, BEUMER Group exploitera, surveillera et contrôlera l’ensemble du système de manutention. Le système de contrôle sera surveillé par notre personnel hautement qualifié, pendant toutes les heures de fonctionnement. Notre personnel de contrôle et de surveillance est en contact permanent avec les techniciens de service, ce qui garantit un temps de réaction très court en cas d’erreur. Par mesure de précaution, nous pensons que les plans de repli, les exercices de rétablissement du système et les exercices de dépannage sont essentiels au succès de l’exploitation du client. Divers scénarios de défaut seront décrits et des plans d’action seront établis pour chaque scénario individuel. Si le scénario se produit en situation réelle, tout notre personnel sait exactement quoi faire, où se trouver et qui doit exécuter quelle opération ou activité.

Service de conseils

Grâce au programme de service résidentiel, nos clients bénéficient de nos plus de 20 ans d’expérience technique et opérationnelle, ainsi que des compétences du réseau BEUMER Group, qui compte plus de 5 000 employés dévoués. En tant que partenaire honnête et fiable, nous vous conseillerons et partagerons continuellement nos connaissances et nos meilleures pratiques.

Votre Partner of Choice

Customer Support Services - BEUMER Group

Customer Support : un service après-vente proactif pour votre activité

Notre assistance va au-delà des standards — c’est un partenariat conçu pour durer. Notre assistance va au-delà des standards — c’est un partenariat conçu pour durer. Forts d’un réseau mondial de centres de service régionaux, nous vous accompagnons tout au long du cycle de vie de vos systèmes et équipements, en comprenant vos besoins spécifiques pour garantir une fiabilité et une efficacité maximales.

Nous travaillons 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour être votre Partner of Choice.

Gestion des pièces de rechange

Les pièces de rechange seront gérées par notre équipe de maintenance sur place. Pour réduire les coûts et permettre une gestion efficace de la chaîne d’approvisionnement, les niveaux de stock sont continuellement surveillés et adaptés aux exigences opérationnelles du système.

Gestion des installations

Afin de permettre à nos clients de se concentrer sur leur cœur de métier, nous maximisons les avantages de la présence de notre équipe sur le chantier en gérant vos installations pour vous. Notre équipe BEUMER Group devient votre point de contact unique pour votre manutention et la gestion professionnelle de vos installations.

Avantages

Responsabilité et obligation de rendre compte pour votre système
Grande disponibilité
Des préparations fondées sur les meilleures pratiques issues de nombreuses années d'expérience
Service de conseils
Personnel expérimenté sur site

Optimisation des opérations

Fidèle à la philosophie « gardez votre système jeune », BEUMER Group travaille selon le principe d’amélioration continue Six Sigma et tous nos responsables de service résidentiel sont certifiés Six Sigma. Une analyse approfondie des indicateurs clés de performance et d’autres paramètres est effectuée régulièrement en ce qui concerne l’équipement, les logiciels, la communication, le personnel et la formation.

Partage des bonnes pratiques

Afin de faire profiter nos clients de l’expérience acquise sur d’autres sites de BEUMER Group dans le monde entier, tous nos responsables de service résidentiel participent à un programme de partage des connaissances. Ils rencontrent deux fois par an des collègues de plus de 70 sites de service résidentiel dans le monde entier, et nous partageons et réutilisons les expériences, de sorte que les meilleures pratiques sont en place à tout moment.

Personnel

Nous surveillons et développons en permanence les compétences du personnel travaillant sur votre système et assumons l’entière responsabilité de la performance du système et de l’efficacité opérationnelle. Un plan de formation est créé pour s’assurer que l’ingénieur reçoit toute la formation nécessaire. Tous nos ingénieurs dans le monde suivent ce programme, ce qui facilite la relocalisation du personnel à l’international.