Desafios 3PL: Aproveitando a tecnologia para o sucesso

Por BEUMER Group

Neste artigo, analisamos mais profundamente os desafios atuais do 3pl e como você pode usar a tecnologia para obter uma vantagem na logística de terceiros. Também explicamos alguns dos mal-entendidos em torno da construção de lotes e discutimos as armadilhas em que os operadores de armazém podem cair ao determinar suas ondas de picking.

Para saber mais sobre o sistema de separadores de bolsas, leia nosso white paper Como a tecnologia de separadores de bolsas pode resolver seus desafios omnicanal aqui.

O futuro é brilhante para os provedores de 3PL

Há inúmeras razões pelas quais as empresas ou varejistas de moda de comércio eletrônico estão terceirizando suas necessidades para 3PLs agora mais do que nunca.

Com o rápido crescimento do comércio eletrônico, muitas empresas estão lutando para atender aos maiores volumes de pedidos porque não operam na velocidade necessária para processar os pedidos. Mas, em vez de correr o risco de perder seus clientes para os concorrentes, eles optam por terceirizar algumas de suas funções.

E não há dúvida de que a pandemia global forçou as empresas a mudar as operações para sobreviver. Aumentou a demanda por uma logística mais robusta e responsiva, com mais consumidores e empresas esperando entrega just-in-time ou produtos enviados diretamente para suas portas.

Tomar a decisão de terceirizar as necessidades de armazenagem, cadeia de suprimentos e distribuição para 3PL permite que as empresas se concentrem em seus principais pontos fortes de negócios. Um bom provedor de terceiros pode reduzir as despesas gerais, reduzir os estoques internos, padronizar as metas de produção e aumentar a eficiência.

Como tal, os negócios têm prosperado nos últimos anos para os provedores de 3PL e a perspectiva de receita do comércio eletrônico é muito positiva, representando oportunidades de negócios para os 3PLs.

O futuro continua a ser desafiador para o 3pl

No entanto, onde o crescimento acontece, os desafios geralmente também seguem e os 3PLs enfrentam uma série de desafios para atingir o desempenho de produção ideal.

Para os 3PLs, os seguintes fatores estão impactando a capacidade de atender seus clientes:

• Adquirir e reter clientes, atendendo às expectativas: O consumidor moderno quer frete mais barato e rápido. Com as empresas multinacionais constantemente ultrapassando os limites da experiência de entrega, o frete mais rápido e barato pode literalmente fazer ou quebrar seus negócios. Ao lidar com uma grande variedade de produtos em escala, muitos 3PLs estão lutando para acompanhar e estão perdendo clientes para provedores que desenvolveram soluções de distribuição criativas para reduzir os custos de entrega para seus clientes e têm os recursos para enfrentar esses desafios.
• Contratos de curto prazo: Muitos contratos entre 3PLs e marcas de moda são de curto prazo, o que significa que um 3PL pode ter um contrato com uma marca de moda que expira e seu próximo contrato é com uma marca de eletrônicos. Os requisitos dos clientes variam consideravelmente de empresa para empresa, e atender às necessidades de cada cliente é um desafio que muitas empresas de 3PL enfrentam. Isso cria uma grande necessidade de flexibilidade em termos de produtos que o 3PL pode manusear, bem como um rápido retorno sobre o investimento.
• Sazonalidade: Os 3PLs estão sob intensa pressão para acomodar mudanças massivas de estação para estação. Um centro de distribuição para um varejista de moda, por exemplo, reabastece o estoque para 1550 lojas em toda a Escandinávia, Alemanha e Polônia. Ficar sem espaço, lidar com trabalhadores sazonais não treinados e preencher as lacunas nos processos para acomodar os novos picos — e preencher os baixos com operações para outro cliente para garantir que haja sempre um fluxo uniforme — é um desafio.

• Escalabilidade: Adaptar-se ao crescimento do cliente é uma parte do negócio e a escalabilidade é um grande desafio para os 3PLs no futuro. Os 3PLs devem ser capazes de aumentar e diminuir a escala para corresponder ao tamanho da operação de 3PL.
• Capacidade multiusuário: Os 3PLs precisam ser capazes de atender a mais de um cliente no mesmo sistema. Seu WMS deve ser capaz de gerenciar vários clientes para inventário, faturamento, manuseio e assim por diante ao mesmo tempo, seja o cliente em roupas ou eletrodomésticos.
• Alteração de perfis de pedidos: Os sistemas empregados pelos provedores de 3PL são normalmente projetados para um perfil de pedido. Mudanças no perfil da estrutura do pedido podem causar efeitos de desempenho prejudiciais e isso é desafiador em condições onde o número de itens por pedido para varejo e comércio eletrônico muda o tempo todo.
• Gerenciamento de devoluções: As devoluções na indústria da moda são as mais altas de todas as devoluções de consumidores (40-60 por cento de todos os itens comprados online são devolvidos), colocando uma demanda significativa e intensiva em mão de obra sobre o provedor de 3PL. Existem dois modelos para devoluções e a configuração dependerá do nível de serviço acordado com o cliente – entrega no dia seguinte ou em 2 a 3 dias – e como isso impacta a solução de gerenciamento de devoluções.
• Espaço de armazenamento: Um dos efeitos colaterais do crescimento exponencial do comércio eletrônico é que os provedores de 3PL ficam sem espaço. Embora os preços dos imóveis não sejam baratos, um 3PL que não oferece capacidade adequada corre o risco de prejudicar sua reputação.
• Problemas de força de trabalho: Um dos desafios 3PL mais significativos é a equipe. Atrair e manter os melhores talentos é um dos maiores problemas hoje. Os provedores de 3PL, portanto, estão sob pressão crescente para investir em automação e, ao mesmo tempo, devem perceber um rápido retorno do investimento.

As vantagens de um provedor 3LP ser uma alternativa a outro centro de distribuição regional de propriedade e operação corporativa serão perdidas se a produtividade, o rendimento e a eficiência prometidos não puderem ser entregues.

Felizmente para os provedores de 3PL, esses desafios podem ser superados usando soluções tecnológicas modernas avançadas para ajudar a reduzir o tempo perdido, diminuir os custos operacionais e otimizar seus processos diários.

Aqui está a solução para os desafios 3pl

Se o provedor de 3PL tiver um sistema de classificação manual, ele será forçado a escalar através da contratação de mais trabalhadores, o que vem com uma série de problemas. Mas com uma solução de sistema automatizada e flexível, o provedor pode facilmente escalar através do design do sistema.

Existem muitas soluções tecnológicas disponíveis que podem ajudar a aliviar os desafios que os provedores de 3PL enfrentam. Uma delas, o sistema de bolsa, permite que o provedor ofereça flexibilidade no tipo de itens que pode manusear se quiser atender a uma variedade de tipos de clientes.

O sistema de bolsa funciona assim:

1. Um único item é colocado em uma bolsa
   Cada bolsa contém um único item (unidade de venda). Isso oferece flexibilidade máxima para combinar itens para criar qualquer composição de pedido e sequência de itens necessária – para B2C e B2B, por exemplo. As bolsas são carregadas em estações de trabalho ergonômicas.
2. A bolsa contendo o item viaja para cima no ar
   Após o carregamento, as bolsas são rapidamente elevadas acima da altura da cabeça. O sistema de transporte elevado economiza espaço no chão, libera áreas para outras tarefas logísticas e otimiza a altura do edifício, instalando-o acima do equipamento existente.
3. Uma vez no ar, a bolsa viaja para um buffer dinâmico
   O buffer dinâmico contém itens de ondas de picking regulares, devoluções ou até mesmo itens pré-selecionados, com base na captura de dados e insights que levam a modelos de demanda preditivos. Do buffer dinâmico, os itens são recuperados da maneira mais rápida para assignment a pedidos específicos. O processo economiza tempo e recursos e reduz o número de toques de um produto.
4. As bolsas são classificadas em lotes e, em seguida, movidas para um buffer de lote
   Os itens que são assignment a pedidos são coletados no buffer de pedido dinâmico. Assim que todos os itens pertencentes a um pedido são recebidos no buffer de pedido dinâmico, eles podem ser liberados para um buffer de lote.
5. As bolsas são liberadas para classificação e sequenciamento
   Quando um lote de classificação concluído é montado no buffer de lote, a faixa do buffer é liberada para classificação. Todas as bolsas do lote de classificação são liberadas de uma só vez. A classificação de matriz é, na maioria dos casos, um processo de classificação de três etapas que permite a construção de qualquer sequência de itens dentro de um lote de classificação. A classificação de matriz lida com diferentes critérios de classificação e sequenciamento – como cor, peso e tamanho do item.
6. A bolsa viaja para fora da classificação de matriz para um buffer de embalagem
   Após a classificação e o sequenciamento, e antes da embalagem, as bolsas viajam para as faixas do buffer de embalagem (por exemplo, se o hub precisar agrupar itens por determinados critérios de envio, como preparação para a entrega da última milha, ou itens de rastreamento rápido para atender aos horários de corte da transportadora) ou diretamente para uma estação de descarregamento.
   Após o descarregamento, os pedidos são embalados
   Na estação de descarregamento, as bolsas serão apresentadas de acordo com a sequência desejada, por exemplo, a primeira bolsa carregando os itens mais pesados será apresentada para embalagem primeiro e a última bolsa carregando os itens mais leves será embalada por último.

O que o sistema de bolsa oferece ao provedor de 3PL

A vantagem mais importante do sistema de bolsa é que ele é um sistema de manuseio de unidade única. O desempenho do sistema é independente da estrutura do pedido, então não importa quantos itens estejam no pedido.

O sistema também pode lidar com todos os tipos de pedidos, então uma mudança de perfil de pedido não impacta o desempenho do sistema, ao contrário do sistema goods-to-person (GTP) que é projetado para um perfil de pedido específico.

Enquanto outros sistemas, como o sistema loop sorter, também manuseiam um item por transportador, eles não podem armazenar itens por um período de tempo mais longo. A capacidade reside em induzir e classificar itens em tempo real, mas sem um local de buffer, esses sistemas são mais voláteis em horários de pico.

O que um sistema de classificação moderno deve ser capaz de fazer

Um sistema moderno deve fornecer recursos que permitam que os provedores de 3PL operem em um mundo de incerteza e volatilidade. Ele deve ser capaz de:

• Aumentar os tamanhos de lote: Deve aumentar a produtividade do selecionador, com os trabalhadores sendo capazes de selecionar vários itens de uma só vez. O uso de um buffer de sistema pode aumentar o fator de lote, enquanto simultaneamente reduz o movimento de tote em um sistema GTP, aumentando a taxa de adesão e o fator de lote por tote.
• Aumentar a flexibilidade: Um sistema deve permitir reações flexíveis a mudanças nos negócios e no comportamento do cliente. O uso de um buffer de sistema permite que os 3PLs lidem melhor com a mudança de perfis de pedidos, mudem facilmente de D2C para B2B e de volumes altos para baixos.
• Aplanar os picos para lidar com a volatilidade: Procure um sistema que permita que a carga de trabalho seja distribuída e que exija menos recursos. Ele deve permitir que os trabalhadores pré-selecionem itens e os armazenem em um buffer, onde eles podem estar imediatamente disponíveis para envio. E deve ser possível pré-selecionar itens por um período de tempo mais longo para que o provedor de 3PL não precise contratar tantos trabalhadores de curto prazo.
• Lidar com devoluções de forma eficiente: Um sistema moderno deve mover as devoluções diretamente para o sistema de classificação, eliminando a necessidade de armazenamento e picking excessivos e tornando os itens disponíveis para revenda imediata. Existem várias soluções para lidar com devoluções, dependendo da configuração e dos requisitos do provedor de 3PL.
• Design flexível e extensível: Um sistema deve ser extensível e flexível para diferentes tamanhos e formas de produtos. Idealmente, ele deve ser capaz de ser ajustado a necessidades ou projetos específicos e ser usado para objetos frágeis.
• Economizar espaço no chão: Procure um sistema que possa se encaixar no espaço existente e fazer uso de qualquer espaço disponível, como espaço aéreo.
• Menor manutenção e peças de reposição necessárias: O sistema deve ser projetado para minimum manutenção e minimum armazenamento de peças de reposição.

Realizar um ROI mais rápido: O sistema deve levar à redução do desempenho exigido dos sistemas GTP, aumentar a otimização do equipamento e, assim, diminuir o investimento necessário.

Conclusão

A demanda significativamente maior nas vendas de moda online pode soar como oportunidades de desenvolvimento de negócios para os 3PLs. No entanto, se eles não fornecerem o serviço que corresponda aos padrões de atendimento corporativo, os 3PLs correm o risco de perder clientes. Para evitar isso e afastar a concorrência, os 3PLs precisam de soluções que forneçam respostas flexíveis e adaptáveis. Se eles investirem em automação em um estágio inicial, sua capacidade de crescer, atender mais marcas e lidar com um volume maior de mercadorias justificará o investimento.

O sistema de bolsa e seus recursos de buffer podem fornecer aos 3PLs a agilidade necessária para reagir à mudança de perfis de pedidos de tipos de clientes, ao mesmo tempo em que são capazes de realizar um rápido retorno sobre o investimento. Não importa o que aconteça, é importante fazer parceria com um especialista experiente que possa ajudar a projetar o sistema certo.