No setor de CEP, que está cada vez mais competitivo, as empresas estão sempre à procura do próximo grande avanço tecnológico. Há algum tempo, a maior parte da atenção tem sido dedicada ao hardware, mas agora isso está começando a mudar. A próxima grande novidade? Digitalização.
Aviso: Este texto foi originalmente escrito em inglês e traduzido com recurso a inteligência artificial.
Por Sebastian Titze
Há 10 anos, quando confrontado com o desafio de melhorar o rendimento em um centro de distribuição com orçamentos limitados, um gerente de centro imediatamente analisaria os limites físicos de suas operações.
Ele analisaria as calhas. Ele analisaria os classificadores e as esteiras transportadoras. E ele pensaria consigo mesmo: preciso adicionar mais equipamentos ao nosso sistema de classificação.
Hoje, o foco está começando a mudar. O poder de processamento nos computadores de hoje, combinado com sensores, permite insights que não eram sequer imagináveis há poucos anos.
Chegar à solução certa não é mais apenas uma questão de brincar com layouts de sistema e alterá-los. O foco mudou, de apenas hardware para uma visão mais holística. Agora, o setor de Courier, Express e Parcel (CEP) está olhando para a digitalização como um possível meio de otimização. A questão é que, no setor de CEP atual, os centros de distribuição têm acesso tanto aos dados quanto ao poder de processamento para analisar os dados e colocá-los em uso.
Do que estamos realmente falando quando falamos sobre a digitalização do setor de CEP?
A digitalização no setor de CEP é o processo de coletar enormes quantidades de informações de centros de distribuição e armazenar essas informações digitalmente.
Os centros de distribuição tendem a coletar dados sobre duas coisas:
Sem necessariamente ter que alterar o layout de seus sistemas de classificação, os centros de distribuição podem se beneficiar da captura de dados, análises e outros esforços de digitalização em vários parâmetros:
Em resumo: melhoria do rendimento, redução do risco operacional e menor custo por encomenda.
Então, como a digitalização realmente funciona? Vamos começar analisando os métodos de coleta de dados.
O sistema de classificação que constitui o lado físico de um centro de distribuição é equipado com vários PLCs. Esses PLCs detectam todos os tipos de informações do sistema: temperatura, vibrações, consumo de energia, velocidade de processamento e muito mais. Chamamos isso de dados brutos.
Outro exemplo: unidades de pesagem. Um componente importante em quase todos os sistemas de classificação. Pode-se pensar que uma balança apenas informa o peso, mas dentro das unidades de pesagem, você encontrará um processador que funciona como um pequeno computador com a capacidade e habilidade de processar todos os tipos de informações especificamente relacionadas ao processo de pesagem. Isso é conhecido como análise de borda.
Ambos os fluxos de dados, análise de borda e dados brutos, fornecem informações valiosas sobre o desempenho do sistema de classificação, mas em diferentes níveis. A unidade de pesagem, por exemplo, terá processado os dados localmente e pode dizer exatamente o que está errado. Os sensores, por outro lado, deixarão a conclusão a ser feita processando os dados. Isso é análise de dados.
Os dados nos dizem como cada componente do sistema de classificação opera e como o sistema de classificação processa os itens. Ao analisar os dados, os padrões começam a se revelar em termos dos dois assuntos: operações e equipamentos.
Por exemplo, o sistema pode descobrir que tipos específicos de embalagens frequentemente causam classificação manual. Ou que uma avaria ocorre toda vez que a esteira transportadora atinge uma certa temperatura. Ou que um padrão específico de vibrações das calhas revela que as máquinas têm um desempenho ruim. Em vez de essa informação estar apenas dentro da cabeça de alguém, o centro de distribuição pode coletar e analisar os dados para obter mais insights. O resultado é essencialmente um centro de distribuição completamente transparente.
“O resultado é essencialmente um centro de distribuição completamente transparente.”
No processo de digitalização, os centros de distribuição eventualmente atingem um ponto onde a experiência – adquirida ao longo do tempo – pode ser combinada com dados para atingir um nível preditivo onde eles podem reconhecer padrões que o olho humano nunca detectaria. Este é o ponto em que o provedor do sistema de classificação poderá intervir com experiência em classificação automatizada, para atingir o próximo passo; um nível mais alto de maturidade digital.
Vamos dar uma olhada em alguns exemplos diretos do valor que os dados criam:
Obtenha a visão geral completa: Leia o guia dos distribuidores de encomendas para a digitalização.
Todo centro de distribuição pode se beneficiar da digitalização. Mas, para começar, pode ser útil entender os diferentes níveis de digitalização para determinar onde seu centro de distribuição se encontra agora.
A maioria dos centros de distribuição se classificaria em um dos quatro níveis descritos abaixo. Os centros de distribuição nas etapas 1 ou 2, em particular, têm um vasto potencial para melhorar suas operações através do uso da digitalização.
O método da caneta e do papel. As regras para quando o sistema de classificação precisa de serviço são normalmente baseadas em um calendário. Cada informação é escrita e armazenada manualmente. As avarias são tratadas assim que ocorrem. Os reparos ou otimizações geralmente ocorrem quando são obviamente necessários ou quando o rendimento cai notavelmente.
Sensores em máquinas automatizadas detectam informações de todo o sistema de classificação. As informações são armazenadas digitalmente. Cada parte do sistema é constantemente monitorada. Os dados são coletados e fornecem uma visão clara de como o sistema funciona. Os dados servem como um auxílio para entender o que e por que algo aconteceu. Os operadores são orientados por dados em seu trabalho também e reagem quando as condições digitais predeterminadas são atendidas.
O acoplamento de inúmeras fontes de dados revela padrões sobre o desempenho do sistema, o desempenho em situações específicas e o resultado provável. O uso de algoritmos permite otimizar o sistema através da previsão em níveis operacionais e de equipamentos.
O nível prescritivo onde você sabe qual ação tomar para eliminar um problema futuro previsto pelo sistema. No nível do equipamento, isso pode incluir saber quais peças trocar quando. No nível operacional, isso inclui saber quais decisões tomar para evitar uma potencial situação de gargalo. Dependendo do nível de autonomia escolhido, o sistema pode propor uma ação, informar sobre uma ação que foi tomada ou simplesmente realizar a ação autonomamente.
Qualquer centro de distribuição pode se beneficiar da digitalização e, com o tempo, avançar para um nível mais alto de digitalização. No entanto, tomar as medidas necessárias pode exigir alguma ajuda de um provedor de sistemas.
