Com a entrega diária se tornando o padrão da indústria, os provedores de CEP estão sob crescente pressão para distribuir mais rápido. A automação permite a triagem em alta velocidade, mas para que os operadores humanos interajam de forma segura e eficiente com os sistemas automatizados, eles precisam de locais de trabalho projetados de forma inteligente.
Aviso: Este texto foi originalmente escrito em inglês e traduzido com recurso a inteligência artificial.
Por Jørgen Staun
Com o fluxo constante de remessas se movendo em alta velocidade e o risco constante de acúmulo de encomendas, ser um operador no setor de CEP altamente competitivo pode ser fisicamente exigente. Se o ambiente de trabalho for insalubre ou inseguro, o processamento de encomendas pode ser estressante e, nessas condições, nenhum operador durará muito tempo. As empresas de CEP não têm interesse em desgastar sua força de trabalho.
Em condições econômicas favoráveis, quando as taxas de desemprego são baixas, operadores qualificados e confiáveis são difíceis de encontrar, e substituir funcionários é caro. As empresas de CEP estão prestando cada vez mais atenção à retenção de funcionários valiosos – e à atração de novas contratações – projetando ambientes de trabalho seguros e menos desgastantes. A este respeito, a ergonomia não se trata apenas de projetar locais de trabalho de acordo com um padrão de segurança mínimo, mas também de ‘humanizar’ as estações de trabalho, por exemplo, abrindo espaço para pertences pessoais no chão de fábrica.
Em nível global, as regulamentações para segurança e saúde no ambiente de trabalho estão geralmente se tornando mais fortes. Por exemplo, a maioria dos países tem regulamentações sobre quanto peso um operador pode carregar, por quanto tempo e até onde os operadores podem estender os braços ao carregar algo. Para obter a certificação CE, os centros de distribuição na Área Econômica Europeia precisam cumprir a Diretiva da UE sobre máquinas, que inclui instruções específicas sobre ergonomia.
A eficiência da separação e a segurança no local de trabalho não são opostos. Na verdade, a ergonomia é, por definição, sobre garantir, através do design, a interação eficiente e segura entre pessoas e itens.
Com o crescente nível de automação que ocorreu na fabricação e logística desde os anos sessenta, pesquisadores e engenheiros estão prestando cada vez mais atenção em como melhor adaptar os processos humanos ao trabalho inflexível das máquinas.
Embora seja da natureza humana trabalhar em velocidades variáveis, durante um dia de trabalho, por exemplo, os sistemas automatizados nunca descansam ou slowing down. A ergonomia pode ajudar a suportar fluxos de trabalho que podem ser realizados em um ritmo moderado por um período de tempo mais longo, sem exaustão.
A pesquisa em ergonomia também contribui para a inovação dos próprios sistemas de separação. Por exemplo, ao calcular a posição ergonômica correta para um novo tipo de sistema de separação, nós da BEUMER Group descobrimos que um certo movimento realizado pelos operadores ao manusear encomendas de correspondência restante, poderia, na verdade, também otimizar a posição das encomendas para gravação de câmera ou scanner. Isso reduziu o número de “não leituras” no sistema, permitindo uma separação mais automatizada e menos manuseio físico de encomendas problemáticas.
Leia mais sobre como os centros de distribuição podem lidar com encomendas de “não leitura”.
No coração das operações nos hubs de distribuição está o sistema automatizado de processamento de encomendas. Em qualquer ponto em que os operadores humanos interagem com a máquina, seja física ou virtualmente, há potencial para otimização, tanto em termos de eficiência quanto em termos de garantia de fluxos de trabalho ergonomicamente corretos. Às vezes, apenas pequenos ajustes podem fazer uma grande diferença para os fluxos de trabalho diários e a eficiência em uma escala maior.
A tecnologia de separação mais recente não está apenas aumentando a capacidade de distribuição, mas também melhorando a qualidade do ambiente de trabalho. Tais sistemas reduzem a quantidade de levantamento de peso, movimentos repetidos e posições de trabalho não naturais.
Existem várias coisas que os distribuidores de encomendas podem fazer para garantir o design de sistemas de separação com base na ergonomia e, com um ótimo design de sistema, a segurança do operador e o manuseio cuidadoso das encomendas andam de mãos dadas.
Por exemplo, ao decidir a posição de um destination chute para encomendas que entram em uma gaiola de rolos, o design do sistema leva em consideração tanto o espaço que o operador precisa para trocar de forma eficaz e segura as gaiolas de rolos quando cheias, quanto como a gaiola deve ser posicionada para evitar que as encomendas se esmaguem umas contra as outras. Idealmente, uma pequena encomenda nunca deve ser atingida diretamente por uma encomenda maior e mais pesada. Isso pode ser evitado slowing down a velocidade da encomenda com uma inclinação gradual da gaiola de rolos.
Outras opções ergonômicas incluem:
Para acomodar tanto as forças competitivas que exigem velocidades de separação cada vez mais rápidas quanto a escassez de operadores qualificados, os provedores de CEP precisam projetar locais de trabalho eficientes e atraentes. A ergonomia pode ajudar a otimizar as operações, por exemplo, melhor manuseio de encomendas, limitando os riscos de trabalho, como levantamento de peso, movimento repetido e posições de trabalho não naturais.
Obtenha a visão geral completa: Leia nosso guia de logística de e-commerce para distribuidores de encomendas.
Guia para aplicar as regulamentações de saúde e segurança à ergonomia.
As tendências globais em logística automatizada apontam para mais regulamentações do setor que favorecem a segurança do operador. Nossos designers de sistema experientes e consultores técnicos da BEUMER Group trabalham com clientes todos os dias para traduzir as regulamentações em soluções práticas que contribuem para um melhor ambiente de trabalho e melhoram a produtividade e a retenção de funcionários.
As tendências emergentes no e-commerce global tornam cada vez mais difícil saber qual é a solução certa para a triagem automatizada de encomendas.
