Os sistemas de classificação automatizados são ferramentas cruciais para armazéns que buscam atender às demandas do ambiente omnichannel, caracterizado pelo aumento da complexidade no número de pedidos e seus tamanhos.
Aviso: Este texto foi originalmente escrito em inglês e traduzido com recurso a inteligência artificial.
O setor de armazéns e distribuição (A&D) está passando por uma transformação impulsionada pela rápida expansão do comércio eletrônico e pelas mudanças nas demandas dos clientes.
Outrora um setor que atendia principalmente às operações de varejo B2B, com remessas previsíveis de grande volume, os centros de A&D e atendimento agora se encontram na vanguarda de uma revolução logística.
Como muitos agora devem se adaptar às complexidades do atendimento B2C, onde os pedidos são menores, mais variados e menos previsíveis, o setor enfrenta novos desafios.
Nesse cenário em evolução, os sistemas automatizados de última geração para manuseio e classificação surgiram como ferramentas cruciais, permitindo que os centros de atendimento e distribuição atendam às demandas de um ambiente omnichannel acelerado.
A explosão do comércio eletrônico mudou fundamentalmente as operações dentro dos centros de A&D e atendimento.
Anteriormente, essas instalações lidavam com grandes pedidos em massa destinados a lojas de varejo, um processo que era previsível e podia ser planejado.
No entanto, o aumento das compras on-line introduziu um cenário mais complexo, onde os centros de distribuição e atendimento agora lidam com inúmeros consumidores individuais que pedem apenas um ou dois itens por vez.
Essa mudança criou desafios significativos, incluindo a necessidade de essas instalações executarem tarefas tradicionalmente gerenciadas por varejistas, como distinguir entre tamanhos e cores de itens para pedidos B2C.
Os sistemas automatizados de classificação e transporte, particularmente a tecnologia de bolsas, tornaram-se indispensáveis para enfrentar esses desafios. Embora a tecnologia de bolsas tenha sido a força motriz silenciosa do setor por décadas, agora está assumindo o centro do palco como o motor de atendimento para as modernas operações de A&D e atendimento.
Os sistemas de classificação de bolsas são exclusivamente capazes de transportar, classificar, sequenciar e armazenar temporariamente itens de saída e devolvidos, tornando-os essenciais para gerenciar as diversas demandas de pedidos B2B e B2C:
Investir em sistemas automatizados de classificação e transporte é uma decisão significativa e de uso intensivo de capital para qualquer centro de A&D e atendimento.
Seja expandindo uma instalação existente em terreno industrial ou construindo um novo local em terreno não utilizado, é essencial garantir que esses sistemas atendam às necessidades de negócios atuais e futuras. Para maximizar o retorno sobre o investimento, as empresas devem mapear cuidadosamente seus processos, identificar gargalos e planejar o design de seus sistemas de acordo.
Antes de selecionar tecnologias específicas, os centros de distribuição devem analisar minuciosamente seus processos operacionais.
Isso envolve a identificação de desafios importantes relacionados à velocidade, pessoal, custos, armazenamento ou manuseio de devoluções e a compreensão de como esses problemas afetam a eficiência geral.
Ao mapear esses processos, os gerentes da cadeia de suprimentos podem desenvolver uma abordagem personalizada que melhor se adapte às suas necessidades e garanta a viabilidade a longo prazo.
Depois que essa base for estabelecida, os gerentes podem determinar quais aspectos da operação se beneficiariam mais com a automação. É aconselhável buscar a experiência de um parceiro de conhecimento em intralogística, como a BEUMER Group, para orientar esse processo e garantir que as soluções escolhidas estejam preparadas para o futuro.
Quer saber como fazer o investimento correto? Como elaborar um plano de negócios para implementar um sistema de movimentação de materiais
Embora a automação seja um componente crítico das modernas operações de atendimento e distribuição, existem estratégias adicionais que as empresas podem implementar para otimizar ainda mais seus sistemas de manuseio de materiais.
Uma área que se tornou cada vez mais complexa é a gestão de devoluções, principalmente no setor de comércio eletrônico, onde as taxas de devolução podem chegar a 60%. O manuseio dessas devoluções (logística reversa) envolve várias etapas, incluindo verificações de qualidade, reetiquetagem e reembalagem, que aumentam a complexidade e o custo das operações.
O sistema de classificação de bolsas pode desempenhar um papel fundamental na simplificação do processo de devoluções.
Ao consolidar automaticamente as devoluções com os itens recém-selecionados, o sistema de bolsas permite que as instalações priorizem a devolução de mercadorias aos clientes, eliminando assim a necessidade de armazenamento adicional e coleta manual. Essa abordagem simplificada acelera o processo de devoluções e torna os itens imediatamente disponíveis para revenda, reduzindo pontos de contato dispendiosos e melhorando a eficiência geral.
Mas não termina aí. A próxima evolução na tecnologia automatizada de atendimento e distribuição envolverá a integração de sistemas de classificação com robótica e análise de dados.
O objetivo é criar sistemas de manuseio de materiais totalmente automatizados e completos que aproveitem dados históricos e em tempo real, aprendizado de máquina e inteligência artificial para otimizar todos os aspectos das operações de armazém.
A tecnologia de bolsas, combinada com a robótica avançada, tem o potencial de redefinir os benchmarks do setor para eficiência e taxa de transferência.
A integração perfeita dessas tecnologias permitirá que os armazéns automatizem e otimizem quase todos os processos, desde a classificação e sequenciamento até o gerenciamento de devoluções.
À medida que o setor continua a inovar, a adoção de soluções mais avançadas de robótica e orientadas por dados será fundamental para criar o armazém do futuro — uma instalação não apenas mais eficiente, mas também capaz de se adaptar às demandas em constante mudança do mercado.
O setor de armazéns, atendimento e distribuição está à beira de uma nova era, onde as demandas do comércio eletrônico e a necessidade de maior eficiência estão impulsionando avanços tecnológicos significativos.
Os sistemas de manuseio de materiais de última geração, particularmente aqueles que aproveitam a tecnologia do sistema de bolsas, estão na vanguarda dessa transformação, ajudando os armazéns a navegar pelas complexidades do atendimento moderno.
À medida que as empresas consideram investir em automação, é crucial adotar uma abordagem estratégica, mapeando processos, identificando desafios e selecionando soluções eficazes e preparadas para o futuro.
Com a contínua integração da robótica e da análise de dados, o futuro das operações de atendimento de comércio eletrônico promete ser mais automatizado, eficiente e capaz de atender às necessidades em evolução da cadeia de suprimentos global.
