As vantagens de um software aberto e integrável para o atendimento de pedidos de moda

Por Frank Orthaus & David Hiebler

Por que escolher um software de plataforma aberta para o seu Warehouse Control System?

O software de plataforma aberta é uma arquitetura de software aberta que consegue se comunicar com outras interfaces. Ele usa o protocolo da Internet, o que significa que é construído usando uma linguagem que todo sistema de software entende e com a qual todo navegador da web se comunica. Quanto mais aberta for a base do software, mais fácil será integrar e anexar diferentes sistemas a um Warehouse Control System (WCS). Já vimos como as lojas virtuais foram integradas aos sistemas de atendimento de pedidos de moda por meio de interfaces de software abertas.

Como tal, os benefícios do software aberto no WCS de um centro de atendimento de pedidos de moda tornam-se evidentes: o software nunca se torna obsoleto e inutilizável; ele permanece relevante e atual.

• Relevante: Através de sua estrutura de software flexível e dinâmica que suporta a integração aberta com interfaces bem definidas, o WCS pode continuar a ser relevante para as operações de atendimento de pedidos de moda. A integração aberta permite a futura integração de novos softwares, incluindo softwares de fornecedores terceirizados – o que é fundamental para evitar tornar-se dependente do fornecedor.
• Atual: Os sistemas de software aberto usam a prática de ‘entrega contínua’, em que o software é desenvolvido em ciclos curtos, lançado com maior velocidade e frequência. Isso permite atualizações fáceis e confiáveis de software, novos recursos, aprimoramentos e atualizações.

A estrutura de software aberto para o WCS de um centro de distribuição de moda garante que a versão mais relevante e recente do software possa ser instalada sem a desvantagem de ter que atualizar todo o software do WCS – apenas determinados serviços estarão envolvidos na atualização.

Integrando sistemas mais antigos com o WCS de software aberto moderno

Muitos centros de atendimento de pedidos de moda com sistemas mais antigos podem sentir o ímpeto de mudar todo o seu ecossistema de software para atender ao comportamento de compra em constante mudança de seus clientes e à necessidade de distribuição omnichannel. Ao mesmo tempo, no entanto, eles podem ter bibliotecas de software que não estão se comunicando de forma moderna, mas não podem ser alteradas rapidamente.

Felizmente, dado o design modular e multicamadas dos sistemas de software aberto, esses centros de atendimento de pedidos não precisam embarcar em revisões completas de software de uma só vez. Na verdade, com o software aberto, é possível atualizar sistemas mais antigos, passo a passo, sem perturbar as functionalitys antigas. Esta é uma boa notícia para o centro de atendimento de pedidos que prefere implementar mudanças incrementais com functionality limitada que pode ser testada e comprovada ao longo do caminho, antes de buscar mais mudanças.

O potencial da análise de dados com o WCS de software aberto

Um dos maiores benefícios de um WCS de software aberto moderno é a capacidade do centro de atendimento de pedidos de moda de obter insights dos dados coletados durante suas operações. Isso pode ser alcançado porque as arquiteturas WCS modernas e abertas se comunicam por meio de eventos, que podem ser facilmente coletados por ferramentas de análise de dados. Esses dados podem então ser usados para revelar o desempenho, a condição e a eficiência do WCS, a fim de otimizar os processos de atendimento de pedidos ou distribuição do sistema e fazer melhorias contínuas. É possível, por meio da análise de dados, por exemplo, detectar mudanças nas operações de atendimento de pedidos que um humano pode perder.

E, cada vez mais, as tecnologias de aprendizado de máquina estão sendo empregadas para impulsionar ainda mais o poder dos dados. Ao aprender com os dados e identificar padrões, o aprendizado de máquina permite que o WCS tome decisões com o mínimo de intervenção humana. Os centros de distribuição de moda podem estar usando o aprendizado de máquina para apoiar seus operadores na tomada de decisões mais rápidas e precisas.

Embora coletar os dados seja simples hoje em dia, a análise e interpretação desses dados pode ser outra questão. As habilidades especiais de um integrador de sistemas que tem uma compreensão mais profunda do WCS são frequentemente necessárias para atingir o desempenho ideal.

A importância do software aberto para o WCS

Dada a importância do WCS para o centro de atendimento de pedidos de moda, é apenas lógico que a primeira pergunta a ser feita é se o WCS é capaz de ser integrado com outras soluções no futuro. E é aqui que entra em jogo um sistema WCS construído em software aberto.

Se o WCS não for construído em arquitetura de software aberto, o centro de atendimento de pedidos de moda corre o risco de aprisionar informações úteis em uma parte de seu sistema de TI e impedir que sejam importadas para outra onde poderiam ser mais úteis. Também corre o risco de perder a integração de todos os outros sistemas que possam existir, especialmente em um mundo de e-commerce.

Conclusão

Executar um centro de atendimento de pedidos de moda requer uma solução de software WCS que tenha a capacidade de se integrar com soluções de software do futuro para atender às necessidades em constante mudança dos negócios. O software WCS aberto é construído em protocolos conhecidos em linguagens compreendidas por outros sistemas. Portanto, é uma solução flexível e extensível, capaz de interagir com futuros desenvolvimentos de software e preparar os investimentos do centro de atendimento de pedidos para o futuro.