No ambiente competitivo de movimentação de materiais de hoje, os centros de distribuição precisam decidir se terceirizam seus processos de movimentação de materiais e atendimento de pedidos para um provedor de logística terceirizado (3PL) ou mantêm internamente.
Aviso: Este texto foi originalmente escrito em inglês e traduzido com recurso a inteligência artificial.
Por Jonas Tersteegen e Gregor Baumeister
Esta decisão não é simples e requer uma análise cuidadosa de vários fatores.
Exploramos as vantagens e desvantagens de ambas as soluções e as principais considerações que seu departamento de logística deve levar em conta ao decidir sobre uma estratégia de terceirização ou investir em seu próprio sistema.
Um sistema de movimentação de materiais proporcionará inúmeros benefícios ao seu centro de distribuição, se projetado adequadamente para atender às necessidades de sua empresa. Um sistema de movimentação de materiais eficaz deve permitir que seu centro de distribuição tenha o estoque necessário em espaços menores, sempre que possível, reduza o tempo gasto em operações internas, reduza os custos operacionais e otimize o fluxo geral de mercadorias em suas instalações.
Mas a questão é: você deve investir em seu próprio sistema para sua movimentação de materiais ou encontrar uma solução de logística terceirizada (3PL)?
A resposta depende de suas necessidades financeiras, comerciais e logísticas. Estes podem influenciar sua decisão na escolha entre usar um 3PL ou investir em seu próprio sistema de movimentação de materiais.
Existem prós e contras em ambas as abordagens para sua movimentação de materiais. Vamos dar uma olhada em cada um.
Existem prós e contras na implantação de um provedor 3PL para o atendimento de sua movimentação de materiais.
Se a logística não é o ponto forte de sua empresa, você acabará economizando custos ao confiá-la a um especialista externo.
Usar um provedor 3PL irá:
Essencialmente, existem três cenários em que a terceirização de sua logística faz sentido (embora todos estejam interligados):
Além disso, um provedor 3PL que gerencia tanto a parte de atendimento quanto a de distribuição de suas operações pode ser vantajoso porque pode controlar o fornecimento desde o atendimento e a distribuição até a última milha.
No entanto, também existem desvantagens em terceirizar a logística para um fornecedor externo.
Usar um 3PL significa:
Assim como existem vantagens e desvantagens em utilizar um provedor externo para suas operações de movimentação de materiais, o mesmo acontece ao decidir investir em seu próprio sistema de movimentação de materiais e realizar sua própria logística de atendimento.
Existem algumas vantagens claras em investir em seu próprio sistema de movimentação de materiais.
Primeiro, você pode projetar e construir de acordo com as necessidades exatas de sua empresa, criando maior oportunidade de personalização e otimização das quais você pode ganhar diretamente. Por outro lado, um 3PL geralmente tem um sistema multiuso adequado para mais de um e-tailer e, se projetar um sistema para suas necessidades específicas, exigirá um contrato de serviço mais longo para justificar seu investimento.
Em segundo lugar, investir em seu próprio sistema de atendimento oferece economia de custos a longo prazo. Embora haja um investimento de capital substancial inicial, o ROI pode ser obtido através da otimização de processos de forma a gerar receita. Mas você terá que apresentar um caso de negócios para implantar seu próprio sistema e isso envolve atender a alguns fatores-chave.
Em terceiro lugar, você pode influenciar seus arranjos logísticos no lado comercial. Você terá 100% de controle sobre os acordos de serviço com seus clientes finais e, se tiver o conhecimento e os recursos certos, poderá obter uma renda dessa parte do processo.
Apesar de todas as muitas vantagens de investir em seu próprio sistema de movimentação de materiais, no entanto, também existem algumas desvantagens.
A desvantagem mais óbvia é que você precisa ter o capital para este tipo de investimento inicial e um ROI rápido para justificar o investimento. (Dito isto, sempre há soluções alternativas, como alugar equipamentos como robôs móveis autônomos (AMRs) para períodos de pico para dimensionar um sistema base.)
As outras desvantagens do atendimento interno são que você precisará ter o espaço, os recursos e o conhecimento técnico para operar sua própria logística de atendimento e estes são dispendiosos.
Não ter o know-how necessário em sua equipe é particularmente problemático porque isso precisará ser comprado – a um custo. Além disso, seu conhecimento interno pode não estar atualizado e esta é uma das principais razões pelas quais as empresas usam consultores 3PL para obter o conhecimento mais atualizado do setor.
Finalmente, você pode não ter o espaço para expandir seus sites existentes com um centro de logística, especialmente se você estiver localizado em uma área construída.
Considerar se deve investir em seu próprio atendimento de movimentação de materiais ou usar os serviços de um provedor 3PL nunca é preto no branco. Além disso, existe uma mistura de outras soluções, como o acordo de parceria de co-propriedade ou instalar seu equipamento no prédio de outra parte ou investir em seu próprio equipamento até certo ponto e alugar mais equipamentos (ou serviços) para lidar com os horários de pico que você também pode precisar considerar. Significa avaliar sua empresa regularmente para entender qual solução se adapta ao seu ambiente e estratégia de negócios atual.
