A escassez crítica de pessoal e as demandas dos clientes por um serviço rápido, excelente e personalizado tornam este o momento perfeito para os aeroportos considerarem a automação inteligente.
Aviso: Este texto foi originalmente escrito em inglês e traduzido com recurso a inteligência artificial.
Por BEUMER Group
A automação inteligente é a automação que, com a ajuda da análise de dados, pode assumir tarefas aeroportuárias mais avançadas.
A grave escassez de mão de obra é talvez o maior desafio para os aeroportos e toda a comunidade empresarial. Infelizmente, muitos acreditaram no mito de que qualquer tipo de automação custará empregos, e perder mais pessoas é algo em que ninguém quer pensar neste momento.
Na realidade, os aeroportos precisam enfrentar a crise atual e estar preparados para reagir a futuras perturbações nas operações. Como tal, as tecnologias orientadas por dados são agora essenciais para as operações aeroportuárias. A automação inteligente, na verdade, libera a equipe para tarefas mais relevantes e criativas, resultando em um melhor uso de valiosos recursos humanos.
Os aeroportos precisam desesperadamente de mais pessoas talentosas. Se esse ‘sangue novo’ puder ser encontrado internamente, automatizando alguns processos e liberando pessoal já disponível, isso é uma vitória para todos os interessados. E quando um funcionário encontra um novo emprego mais gratificante, isso é outra vantagem.
Os funcionários que podem estar considerando procurar outro lugar para fugir de uma tarefa monótona podem ser inspirados a permanecer, assumindo uma posição mais desafiadora. Uma taxa crescente de satisfação dos funcionários pode levar a uma melhor retenção de funcionários e ajudá-lo a desenvolver uma melhor cultura no local de trabalho.
Quando a equipe é forçada a fazer as mesmas tarefas mundanas repetidamente, sempre haverá a chance de erro humano. Esses erros podem ser incrivelmente prejudiciais. Eles representam aproximadamente 82% dos erros de produção e 50–70% das falhas em equipamentos eletrônicos, de acordo com um relatório da Thoughtful Automation.
O erro humano pode ser caro e demorado para corrigir. A automação inteligente pode eliminar esses erros, economizando tempo e recursos
As ferramentas de aprendizado de máquina permitem decisões inteligentes, de modo que o desafio adicional do aumento da demanda por serviço rápido também pode ser enfrentado pela tecnologia orientada por dados.
Atender às expectativas pode ser realizado com a divisão certa do trabalho entre pessoas e máquinas, onde a inteligência artificial e as tecnologias cognitivas avançadas garantem uma resposta rápida, liberando assim recursos humanos para fornecer um serviço pessoal de primeira linha.
Esta digitalização de alto nível pode criar uma nova fase em gestão, operações e manutenção, onde a eficiência de um aeroporto é aprimorada pela capacidade de prever irregularidades e removê-las antes mesmo que ocorram.
Infelizmente, existe um mito predominante de que adotar a automação inteligente é de alguma forma arriscado.
Na realidade, essas tecnologias têm provado sua eficácia há vários anos.
Uma pesquisa realizada em 2019 pela Economist Intelligence Unit com 502 gerentes em oito países mostrou que até 73% dos entrevistados estavam satisfeitos com os benefícios que experimentaram com a automação.
Os aeroportos têm tudo a ganhar com o desenvolvimento e uso da automação inteligente e, à medida que o uso de dados se torna cada vez mais avançado, os adotantes podem esperar ainda maiores oportunidades para um desempenho ideal do sistema, possibilitado por meio de algoritmos de aprendizado de máquina.
