Todos os setores enfrentam riscos de segurança cibernética - desde chamadas fraudulentas até e-mails de phishing. As ameaças também estão no setor de CEP, pois os hackers têm como alvo as empresas de logística numa tentativa de causar danos. Infelizmente, os ataques cibernéticos estão se tornando mais sofisticados e é importante que as empresas de CEP estejam cientes disso para que possam agir em conformidade e evitar dificuldades.
Aviso: Este texto foi originalmente escrito em inglês e traduzido com recurso a inteligência artificial.
À medida que a proteção contra ameaças de segurança cibernética deixa de ser uma prioridade exclusiva do departamento de TI para se tornar uma questão crítica para os negócios, aqueles que operam no setor de CEP não estão mais agindo apenas quando surgem riscos, mas, em vez disso, monitorando proativamente os níveis de risco. A conscientização sobre os níveis de ameaças varia entre as empresas, mas todas as empresas que operam em CEP se beneficiarão de uma defesa de segurança cibernética resiliente e abrangente, que garante produtividade, vantagem competitiva e uma forte reputação. Muitas vezes, uma escolha acertada é terceirizar a segurança cibernética para o manuseio de encomendas para um fornecedor de sistema especializado, que tenha um profundo nível de conhecimento e experiência comprovada em vários sistemas e dispositivos de manuseio.
Quando ocorrem ataques de segurança cibernética sofisticados, eles levam à suspensão das operações e ao downtime do sistema que podem ter impactos duradouros. Se ataques bem-sucedidos ocorrerem e não forem gerenciados rapidamente, eles podem levar a excesso de downtime, danos à reputação e clientes que escolhem serviços de concorrentes. Como resultado disso, a segurança cibernética se tornou algo que é um esforço organizacional, em vez de apenas uma correção necessária se surgirem problemas.
A segurança cibernética é frequentemente uma configuração complexa, que pode sobrecarregar as habilidades de uma equipe de segurança interna ocupada. É importante que as empresas de CEP estejam cientes dos riscos que vêm dos ataques cibernéticos e das áreas onde é necessária mais atenção, a fim de tomar decisões informadas sobre como estão gerenciando sua segurança.
Uma das principais tarefas para as equipes de segurança cibernética é o patching, onde pequenas atualizações são feitas em programas de software ou sistemas que previnem vulnerabilidades e problemas com a functionality. Isto é algo que as próprias equipes internas de TI de um CEP são capazes de fazer; no entanto, existem limitações em como o fazem.
As equipes internas podem ter um ou alguns funcionários que são responsáveis pelo patching, entre uma série de outras responsabilidades. Como eles têm que gerenciar esta tarefa juntamente com responsabilidades de TI mais amplas da empresa, uma resposta pode não ser oportuna (as estatísticas sugerem que uma organização média leva entre 88 e 208 dias para corrigir vulnerabilidades cibernéticas). Embora isto não seja culpa de uma equipe ocupada trabalhando em toda a organização, permite que os hackers tenham mais tempo para corromper o sistema. Por sua vez, isto leva a mais dificuldades ou mais downtime do sistema. Quanto mais tempo dura o downtime, mais caro é para a empresa, pois os fluxos de trabalho se acumulam e os trabalhadores pagos no chão de fábrica não conseguem fazer nada.
Embora as equipes internas de TI possam corrigir sistemas, às vezes em tempo hábil, elas não são especialistas em sistemas de classificação de encomendas. Se um sistema de classificação de encomendas não voltar a ficar online após a correção, ou não funcionar como esperado, as equipes internas de TI geralmente não têm a especialidade de sistema necessária para explicar o porquê. Para cobrir a variedade de conhecimento do sistema de classificação, uma equipe interna precisaria de especialistas em PLCs, dispositivos de rede, armazenamento, servidores, SO, Linux e muito mais.
As equipes de segurança cibernética especializadas são compostas por profissionais especializados em todas as áreas que podem ser necessárias para uma empresa de CEP. Por exemplo, eles podem ter especialistas em aplicação de patches que estão acostumados a realizar centenas de patches em sistemas de classificação por ano. Esta é uma frequência maior do que qualquer equipe interna de CEP poderia ter, e também significa que, se surgir algum problema, os especialistas provavelmente já o viram antes e sabem como corrigi-lo rapidamente.
Há também especialistas para cada nível que é necessário, o que significa que, quando um sistema precisa de patch, o CEP receberia uma equipe combinada do lado do fornecedor do sistema. A equipe incluiria um especialista em sistema que está acostumado a trabalhar no tipo exato de sistema e poderia verificá-lo antes e depois do patching, um especialista que identifica exatamente o que causou o problema (se for o caso de haver alguma causa específica) e um que faz o patching em si. Isto resulta numa abordagem muito mais robusta para corrigir quaisquer problemas que surjam, e numa menor probabilidade de custar à empresa de CEP em downtime extra.
Ao se inscrever para a segurança cibernética de um provedor de sistema, parte do pacote a ser verificado também deve ser o acesso a especialistas em compliance e regulamentação. Estes especialistas em segurança fazem frequentemente parte do pacote de segurança conectado a um sistema de CEP, pois estão cientes de quaisquer novos regulamentos, como gerenciar auditorias de dados e as melhores práticas para documentar a segurança de dados. Eles saberão quais novos regulamentos estão chegando e terão experiência com as melhores práticas para lidar com eles, que é um nível de especialização que a empresa raramente terá internamente.
As empresas especializadas em segurança cibernética também terão aprendizados de seus outros clientes de CEP, conhecerão as melhores práticas para garantir soluções à prova de futuro e agirão proativamente para evitar ataques bem-sucedidos. Os especialistas podem agir assim que tomam conhecimento de novas ameaças ou experimentam diferentes ataques, o que significa que estão no topo do conhecimento e podem agir de forma preventiva, em vez de esperar para agir apenas quando um ataque acontece.
Embora a terceirização da segurança cibernética ofereça uma variedade de benefícios, também não é uma decisão a ser tomada de ânimo leve. Muitas vezes, o fornecedor do sistema de encomendas terá uma opção para serviços de software, e estes podem garantir conhecimento de nível especializado desse sistema específico.
Independentemente das escolhas que estão sendo consideradas para a terceirização da segurança, os seguintes elementos são importantes a serem considerados ao selecionar um provedor de segurança cibernética:
Os ataques cibernéticos não são mais uma questão de se, mas uma questão de quando. Em resposta a isto, há várias coisas que as empresas podem fazer para garantir a sua segurança, e os passos exatos tomados irão variar dependendo da empresa, do seu orçamento, do seu perfil de risco, e assim por diante.
Um passo fácil para as organizações de CEP tomarem é garantir que sua organização tenha treinamento suficiente em todos os níveis. Muitas vezes, os ataques vêm através de algo tão simples como um laptop desprotegido e investir em treinamento em toda a empresa irá melhorar significativamente a segurança. A educação e a conscientização sobre as melhores práticas são importantes para mitigar o máximo de risco possível.
Embora nenhuma organização possa ser completamente imune a ataques cibernéticos, manter os sistemas atualizados reduz significativamente o risco. Para aqueles que buscam uma abordagem proativa e voltada para o futuro para a segurança cibernética, a terceirização para uma empresa de segurança especializada oferece proteção robusta, minimiza danos potenciais e ajuda a estabelecer uma estratégia de defesa resiliente e preparada para o futuro.
