Por que o treinamento manual é fundamental para a utilização ideal de sistemas automatizados?

Embora um sistema automatizado possa melhorar a otimização e o ROI, a obtenção total desses benefícios não é garantida. Se os operadores e supervisores não forem treinados corretamente, tanto inicialmente quanto de forma contínua, os sistemas nem sempre conseguem fornecer os benefícios esperados. Como resultado, as empresas de CEP podem acabar pagando uma quantia significativa de dinheiro após um longo processo de aquisição e não perceber totalmente todos os benefícios possíveis.

Devido à complexidade desses sistemas, as empresas de CEP podem se beneficiar do desenvolvimento de uma estratégia de treinamento, que abrange tanto os estágios iniciais quanto os de longo prazo. Ao treinar diferentes grupos de usuários especificamente, as CEPs podem maximizar os benefícios de longo prazo desde o primeiro dia.

POR QUE O TREINAMENTO É IMPORTANTE PARA SISTEMAS AUTOMATIZADOS

Um sistema automatizado, como um sistema de triagem de encomendas, otimiza muitas das tarefas associadas aos fluxos de trabalho de encomendas no setor de CEP, o que significa que ele impacta aqueles que trabalham ao redor e com ele. Investir no treinamento da equipe da organização que usará este sistema em seus fluxos de trabalho diários é algo a se considerar ao comprar o sistema, porque o treinamento nas tarefas manuais que ocorrem junto com a automação é a chave para garantir a alta utilização do sistema.

Como o negócio de CEP vê uma alta rotatividade de funcionários com trabalhadores temporários e flutuações sazonais, as empresas podem ser ajudadas por ter um plano para treinar operadores e supervisores. Quando ocorre treinamento inadequado, ou quando não há treinamento algum, essa rotatividade de trabalhadores geralmente resulta em um trabalho menos eficiente, porque níveis variáveis (e muitas vezes insuficientes) de conhecimento são transmitidos aos novos funcionários.

Quando todos os operadores, mesmo os temporários, são capazes de entender suas responsabilidades, seu lugar no sistema e como identificar problemas em sua área, então quaisquer problemas podem ser resolvidos rapidamente. Como resultado, o valor do sistema pode ser otimizado.

COMO CONDUZIR O TREINAMENTO PARA SISTEMAS AUTOMATIZADOS

O treinamento em sistemas automatizados é necessário para a utilização ideal – mas a forma como esse treinamento se apresenta não é uma prática padrão. Como os sistemas diferem em sua complexidade e configuração, a forma exata de treinamento também varia. Não importa o modelo escolhido, a única maneira certa de garantir o sucesso ideal é se a CEP mantiver um nível de treinamento sólido e garantir que todos que trabalham com o sistema saibam como ele opera, juntamente com as responsabilidades de sua função específica.

A necessidade de treinamento é frequentemente estabelecida em diálogo entre a CEP e o provedor de sistemas, pois um conhece o sistema e o outro conhece a organização. Juntos, eles podem considerar diferentes grupos de funcionários e suas necessidades de conhecimento, para que possam ser treinados de uma maneira apropriada para cada um. Juntos, a CEP e o provedor de sistemas podem criar um plano de treinamento que corresponda ao nível do funcionário e prepare para o sucesso a longo prazo. Independentemente do modelo de treinamento ou da complexidade do sistema, algumas das melhores práticas incluem garantir que as tarefas operacionais no sistema sejam simples, rápidas de aprender e possam ser facilmente explicadas.

É frequentemente útil usar conselhos físicos e visuais para ajudar os operadores, por exemplo, um cartão de instruções com uma série de imagens que mostram claramente a sequência de ações que eles devem tomar em uma determinada situação, como quando uma peça precisa ser trocada. Em organizações onde há novos trabalhadores temporários regularmente, facilita o processo garantir que haja sinais visuais para apoiar o treinamento e auxiliar na execução correta das tarefas.

Também é vital fornecer instruções gerais de segurança a todos os novos operadores e garantir que estas sejam seguidas.

SEJA ESPECÍFICO COM OS GRUPOS DE TREINAMENTO E SUAS NECESSIDADES

Existem três grupos distintos que devem ser levados em consideração ao planejar um treinamento adequado:

1. Serviço e manutenção: Este grupo consiste nos engenheiros técnicos que são responsáveis pela mecatrônica (engenharia mecânica, eletrônica, ciência da computação e engenharia de controle). O treinamento deles deve cobrir ferramentas de planejamento de manutenção, por exemplo, manuais digitais de O&M e guias de manutenção para o sistema. Eles precisam saber como ser preventivos e como responder a quaisquer situações, por exemplo, quando e como trocar uma peça, ou o que fazer antes de substituir qualquer coisa. Juntamente com isso, eles precisam de conhecimento de quais são as sequências de inspeção de serviço e o que fazer antes de começar a substituir qualquer coisa.
2. Treinamento operacional: Supervisores, operadores de sala de controle, gerentes ou qualquer pessoa encarregada das operações diárias e da utilização do sistema, incluindo pessoas-chave na sala de controle que monitoram tudo o que acontece no sistema. A compreensão geral de como otimizar a utilização do sistema é extremamente importante, pois os supervisores podem então entender o que está acontecendo quando veem certas coisas e agir de acordo. Erros típicos e cenários operacionais também fazem parte do treinamento, para que os supervisores entendam como planejar um dia, o que fazer se algo quebrar, como reorganizar as equipes se os operadores estiverem faltando e assim por diante.
3. Operadores que realizam tarefas físicas: Muitos processos físicos acontecem em torno de um sistema automatizado, e os operadores precisam de treinamento em tarefas específicas, bem como uma compreensão do sistema maior e onde sua função se encaixa. O treinamento geralmente começa com as operações individuais, por exemplo, treinamento em uma tarefa específica, como operar um basculante de contêiner ou quais tamanhos ou formas de encomendas induzir ao sistema. O operador é apresentado a onde esta tarefa está no sistema, o que ficar de olho e quais exceções existem. Se for um trabalhador temporário, ele geralmente é treinado apenas em uma tarefa, mas aqueles em contratos permanentes podem ser treinados em uma tarefa por algumas semanas e, em seguida, em outro processo e operação.

A INFORMAÇÃO DE DADOS É UMA PARTE CENTRAL DO TREINAMENTO

Grandes sistemas geralmente incluem análise de dados e este serviço oferece uma vantagem adicional para o uso ideal do sistema – ao mesmo tempo em que adiciona outro instrumento para treinamento.

Embora possa ser assumido que a informação de dados não é importante para o operador do dia a dia, os dados do sistema realmente fornecem vantagens significativas para várias áreas se utilizados corretamente. Os dados podem se referir a dados de fluxo, informações de itens, status da máquina ou sistemas especiais de monitoramento da máquina, e a maneira como a análise de dados é usada em qualquer função pode ser personalizada para onde o funcionário está no sistema. Qualquer combinação desses tipos de dados pode estar em ação, dado o sistema individual.

É importante que o treinamento em análise de dados seja incluído para os grupos relevantes em conexão com o que é exigido para suas funções:

• Operadores individuais: aqueles na sala operacional trabalhando em interfaces operacionais devem ser treinados na compreensão básica do modo de operação do sistema, como operá-lo e como usar os dados para otimizar a chegada planejada, gerenciar alocações de portas, acompanhar o status do sistema, atingir o desempenho esperado, entender as dificuldades da linha – e ser capaz de resolver quaisquer problemas que surjam nessas áreas.
• Equipes de manutenção: devem entender a configuração mecânica e elétrica para serem capazes de solucionar problemas, reparar e manter um sistema sem assistência. A manutenção preventiva é vital aqui, com as equipes cientes da saúde do sistema em todos os momentos, o que significa que, se houver uma mensagem de erro ou um mau comportamento repetido, eles podem olhar para os dados, puxar arquivos de log, monitorar o sistema e perceber rapidamente a causa raiz dos problemas.
• Operadores da sala de controle: além do treinamento básico do operador e da compreensão do modo de operação do sistema, este grupo deve ter uma compreensão mais aprofundada da configuração dos controles do sistema e das interfaces operacionais, pois isso permite que eles mantenham uma comunicação clara e compreensível entre a sala de controle e O&M, tudo isso usando a mesma linguagem técnica. Dados e análises vinculados a eventos no sistema são benéficos para este grupo – quando um transportador é bloqueado com um nome, dados, carimbo de data/hora e identificação do objeto, então o operador tem dados suficientes para entender qualquer mudança no status e tomar quaisquer medidas adicionais necessárias para melhorar as operações.

UM GÊMEO DIGITAL OFERECE INSIGHTS BENÉFICOS PARA SISTEMAS COMPLEXOS

Sistemas grandes mais complexos podem se beneficiar de um gêmeo digital – e o gêmeo digital pode ser usado como treinamento direto em si. Os usos para isso variam dependendo do sistema automatizado em si e da posição para a qual você está treinando.

Por exemplo, você pode treinar novos engenheiros ou gerentes usando dados históricos dentro do gêmeo para mostrar exemplos de como os sistemas anteriores funcionaram bem em dias de pico ou para ver as diferentes funções de maneiras diferentes, permitindo a preparação para grandes eventos ou um melhor planejamento para novos eventos.

UM CRONOGRAMA PARA O SUCESSO DO TREINAMENTO

Para garantir um treinamento adequado com um novo sistema, é importante considerar o cronograma de quando diferentes tipos de treinamento devem ocorrer. Um exemplo de um plano de treinamento de cronograma pode ser assim:

Estágio final de teste: os operadores da sala de controle e a equipe de manutenção devem participar do teste final e comissionamento do sistema, pois isso significa que eles podem começar a entendê-lo antes que ele seja entregue e pronto para uso. Eles serão então muito mais rápidos com suas tarefas operacionais quando o sistema estiver em operação.

O treinamento prático também deve ocorrer, o que inclui elementos como como substituir peças, como manter o sistema, como organizar o estoque de peças de reposição e assim por diante. torna-se eficaz depois, pois antes que o sistema seja colocado em operação, os empregadores já sabem onde estão as instruções, o que fazer para ajustes ou modificações e onde encontrar os dados para determinados dispositivos

Quando tudo foi instalado e o sistema funciona corretamente: Os supervisores responsáveis pelas operações diárias no nível do chão devem ser treinados nesta fase. Como o sistema ainda não está em operação, os supervisores podem aprender em um ambiente seguro, onde não há impactos negativos no sistema ou na produção. O treinamento deles também inclui entender como planejar e testar e como alcançar certos resultados, para que estejam preparados para como usar o sistema de forma eficaz.

Depois que o sistema estiver em operação: Treinar novas pessoas deve ser um plano ativo para garantir que a usabilidade total do sistema seja sempre alcançada. Às vezes, uma session de treinamento de atualização é necessária e os novos funcionários devem receber uma introdução completa. Analisar os dados de desempenho diário pode ajudar a garantir que isso seja uma prioridade – se a taxa de produção em números estiver diminuindo, então pode ser um momento apropriado para atualizar o treinamento para garantir que todos estejam trabalhando com as informações de que precisam.

CONCLUSÃO

O treinamento do sistema é necessário para sistemas automatizados, pois garante que o sistema seja melhor utilizado e o planejamento operacional aconteça a partir de um local educado, sendo assim otimizado. O uso operacional prático também é aprimorado, pois é tomado cuidado para garantir que cada pessoa que interage com o sistema, mesmo trabalhadores temporários que podem estar lá apenas por um dia ou dois, conheça as melhores práticas para operá-lo. O treinamento também resulta em melhor serviço e manutenção, pois os grupos responsáveis por isso estão cientes de tudo o que é necessário em certas situações, como ao substituir peças, e os dados podem ser interpretados corretamente para apontar para a raiz de diferentes problemas. Tudo isso se combina para garantir que haja uma utilização ideal do sistema, downtime mínimo e uso eficiente diariamente.

Priorizar o treinamento em todos os grupos de usuários é apenas uma maneira pela qual as empresas podem garantir que estão buscando a utilização total de seu sistema. O treinamento precisa levar em consideração vários fatores, dependendo do grupo de usuários, por exemplo, se eles precisam estar cientes da manutenção, entender os manuais do usuário ou como otimizar a eficiência. Levar em consideração maneiras de manter o treinamento simples e direto, por exemplo, também ter guias visuais à mão para operadores temporários pode fazer uma diferença significativa em operações de ritmo acelerado, onde há um alto nível de rotatividade de funcionários.