Compreender a capacidade do sistema é crucial durante a conceção do sistema com um fornecedor, uma vez que pode resultar em graves mal-entendidos. Os gestores de centros de logística podem eliminar este risco associando-se a um fornecedor de sistemas experiente e de confiança.
Aviso: Este texto foi originalmente escrito em inglês e traduzido com recurso a inteligência artificial.
Quando um profissional de logística de armazém menciona o rendimento de um módulo de sistema de bolsas, o que é que ele realmente quer dizer?
Sem qualquer esclarecimento, é difícil saber a que tipo de rendimento se está a referir.
Isto é potencialmente problemático, uma vez que um fornecedor de sistemas de manuseamento de materiais pode prometer a um gestor de um centro de logística um rendimento para um sistema, por exemplo, um sistema de bolsas, que é apenas teoricamente possível, mas que na realidade é impossível de alcançar.
Após meses de operações em tempo real a tentar alcançar o rendimento prometido para satisfazer a procura dos seus maiores clientes, verifica-se que o gestor do centro de logística só o pode cumprir adquirindo dois módulos de sistema de bolsas.
Isto acarreta um enorme custo adicional, não só em termos do custo do sistema e da instalação, mas também da necessidade de mais espaço e mão de obra.
Tal mal-entendido é menos provável se o gestor do centro de logística tiver recrutado conhecimentos especializados no início da sua jornada de compra – de preferência sob a forma de um fornecedor de sistemas especializado, experiente e de confiança.
Desta forma, o gestor do centro de logística e o fornecedor do sistema estarão na mesma página quando discutirem o rendimento de um sistema de bolsas.
Cada sistema de bolsas tem dois rendimentos:
Para efeitos deste artigo, vamos avaliar ambos os tipos de rendimento, prestando especial atenção ao que um gestor de armazém deve considerar antes de investir num sistema de bolsas.
O rendimento técnico pode ser alcançado quando cada componente e parte do processo está a funcionar a 100 por cento.
Portanto, não apenas o próprio sistema de bolsas, mas toda a picking, interruptores, transportadores, automação e não automação – humanos a carregar, descarregar, manusear o cumprimento, etc.
Ou, pelo menos, essa é a teoria.
Calcular o rendimento técnico é um pouco como testar a eficiência de combustível de um carro novo. Em condições laboratoriais, são colocados cinco litros de combustível e o carro funciona num dinamómetro de chassis a uma velocidade constante controlada durante 100 km – com especialistas experientes no controlo.
Na realidade, este desempenho não seria possível em condições reais.
Mas o rendimento técnico é um valor útil para fins de comparação, uma vez que é fácil de calcular utilizando dados – por isso, é amplamente utilizado na indústria.
O rendimento do sistema, que tende a ser 15-20 por cento inferior ao rendimento técnico, é o rendimento que o fornecedor do sistema pode garantir ao armazém e ao centro de distribuição – desde que adiram estritamente a todos os conselhos do fornecedor do sistema.
Isto incluirá garantir que todas as condições são tão ótimas quanto possível – muitas vezes descontinuando formas de trabalho presumidas em favor de formas de trabalho informadas por dados. Se não seguirem todos os conselhos, o centro de logística poderá apenas alcançar 50-60 por cento do rendimento do sistema.
Muito dependerá da conceção do sistema – e, mais uma vez, o fornecedor do sistema deve estar totalmente envolvido numa avaliação abrangente das necessidades do centro de logística e do seu ambiente, bem como fornecer formação ao pessoal.
Continuando com o exemplo do carro, o carregamento e descarregamento (estilo de condução) e a estrutura da encomenda (condições da estrada) teriam um efeito semelhante e reduziriam significativamente o rendimento.
Num teste, o sistema conhecerá a estrutura exata da encomenda com antecedência, para que possa garantir que as capacidades necessárias estão disponíveis.
Não deve, portanto, haver qualquer sugestão de que o sistema de bolsas pode corresponder ao rendimento técnico alcançado no teste.
Em muitos casos, quando o rendimento técnico e o rendimento do sistema de um sistema de bolsas se confundem, é porque não foram trocadas informações e dados suficientes durante o processo de compra.
Consequentemente, é importante que o gestor do armazém e o fornecedor do sistema sejam totalmente transparentes um com o outro.
É improvável que haja qualquer grande mal-entendido se ambas as partes estiverem empenhadas em partilhar todos os dados relevantes para os rendimentos: o que é necessário, o que é teoricamente possível e o que é possível na realidade.
Isto inclui dados históricos e projeções, que são cruciais para avaliar se as necessidades exatas da operação do armazém são compatíveis com um sistema de bolsas.
Em última análise, um gestor de um centro de logística precisa de um sistema de bolsas capaz de lidar com picos de rendimento e, se o sistema não tiver um rendimento do sistema real, terá dificuldades.
Por exemplo, vamos imaginar que um gestor de um centro de logística precisa de um sistema de bolsas capaz de lidar com um rendimento de 9.000 artigos por hora para satisfazer a procura dos maiores clientes do centro.
Em conversações com o fornecedor, é prometido ao gestor 10.000 artigos por hora, mas este é o rendimento técnico.
O rendimento do sistema é apenas entre 8.000 e 8.500, o que significa que o centro de logística não pode alcançar o rendimento de 9.000.
Mas o gestor do centro de logística não pergunta especificamente sobre o rendimento do sistema e só descobre a escassez crítica quando o sistema está operacional.
Para acompanhar a procura, a única opção é comprar mais um módulo para o sistema, aumentando o rendimento potencial.
Se o gestor do centro de logística tivesse estabelecido com o fornecedor qual era o rendimento do sistema, tudo isto seria evitável.
Investir num sistema de bolsas é uma decisão económica sensata porque proporcionará inúmeras poupanças operacionais. Mas todas estas poupanças serão em vão se o centro de logística não conseguir alcançar o rendimento necessário, uma vez que provavelmente perderá clientes numa altura em que a indústria do comércio eletrónico é extremamente competitiva. Para evitar esta perda potencialmente debilitante, é essencial compreender totalmente qual será o rendimento real do sistema antes de investir.
