Considere, por exemplo, a inovação digital, a crescente globalização e as mudanças nos hábitos de consumo, principalmente no último ano. Então, não é preciso muito esforço para perceber que houve algumas mudanças sísmicas no e-commerce de moda. Neste artigo, investigamos quatro tendências que impactam o desempenho e os resultados financeiros dos fornecedores de fulfilment de moda.
Aviso: Este texto foi originalmente escrito em inglês e traduzido com recurso a inteligência artificial.
Por Gregor Baumeister
Uma tendência que está obviamente impactando as instalações de logística de moda é a taxa de devoluções em disparada. O que é conhecido como “cultura de devoluções” tem sido impulsionado pelo ambiente de compras omnichannel, onde as devoluções são uma parte normal da experiência do cliente e fundamentais para a retenção de clientes.
De acordo com a SalesCycle, o e-commerce de moda tem a maior taxa de devoluções de consumidores e estudos estimam que as taxas de devolução podem realmente exceder 60% para os varejistas de moda de e-commerce. Isso significa que as devoluções evoluíram para um esforço altamente complexo, impondo custos impressionantes às empresas de logística de moda.
O gerenciamento de devoluções está, portanto, se tornando um componente crítico do gerenciamento da cadeia de suprimentos, exigindo novas estratégias, ferramentas e práticas recomendadas. O objetivo final da logística reversa na moda é maximizar as taxas de recuperação de ativos e a eficiência da cadeia de suprimentos para garantir os menores custos possíveis.
Para muitas instalações de logística de moda, a tecnologia de separação de bolsas está surgindo repentinamente como uma forma de ajudar a reduzir os tempos de manuseio nos armazéns e otimizar o tempo em que os itens estão disponíveis no canal de vendas.
Os picos sazonais e o fato de não estarem mais limitados às épocas de festas de fim de ano são outra tendência no e-commerce de moda. As taxas crescentes de devoluções, juntamente com a globalização dos feriados regionais, significam que os distribuidores de moda agora estão lidando com uma roda anual de vários picos sazonais, colocando estresse em sistemas, equipamentos e recursos.
Com cada pico, surge um conjunto consistente de desafios para os armazéns de moda. Essas experiências comuns podem ser resumidas da seguinte forma (embora muitos desses desafios também possam ser desafios operacionais entre os picos sazonais):
Os picos sazonais exigem um planejamento oportuno, tanto no nível operacional quanto no de manutenção. Isso pode incluir consultar dados de épocas de festas de fim de ano anteriores, executar simulações, executar programas de manutenção preventiva, elaborar planos de resposta a emergências e garantir pessoal e treinamento adequados.
No entanto, as instalações de logística de moda estão começando a superar as demandas dos picos sazonais utilizando soluções de automação e tecnologia robótica emergente para cumprir funções intensivas em mão de obra.
Outra tendência que a logística de e-commerce de moda está vendo é a proliferação de SKUs. Esse fenômeno, gerado por uma alta demanda por produtos específicos e um rápido fulfilment de pedidos, ajuda e dificulta as operações para os fornecedores de logística de moda. À medida que as empresas atendem às preferências dos clientes, elas criam novas variedades de produtos e novos números de SKU para identificar diferentes tipos do mesmo tipo de produto.
Embora os consumidores desfrutem da variedade nas linhas de produtos, a proliferação de SKUs impacta as instalações de logística de moda de várias maneiras:
Mas também há um novo desenvolvimento surgindo que está realmente reduzindo a proliferação de SKUs. Em vez de apenas fazer o máximo de variações possível, os varejistas estão começando a fazer mais perguntas. O que seria atraente para o cliente? O que essa pessoa realmente quer?
Isso está produzindo uma abordagem muito mais restrita, com a produção de um produto direcionado, em vez de vários menos direcionados. Além disso, os fabricantes agora estão reconhecendo que 80% das vendas são feitas a partir de “produtos principais” e que menos espaço nas prateleiras para esses produtos impacta negativamente as vendas.
Com as preocupações ambientais em alta na agenda global, o foco está cada vez mais não apenas no lado da fabricação da cadeia de suprimentos, mas também na sustentabilidade no armazém e no transporte. Portanto, é mais urgente do que nunca que os fornecedores de logística de moda encontrem maneiras de reduzir seu impacto ambiental, como garantir equipamentos de baixo carbono com vida útil duradoura.
Uma das maiores tendências na tentativa de reduzir a pegada de carbono é o uso de tecnologia e dados. A logística de moda está utilizando dados de todas as suas operações para calcular os requisitos ideais de manuseio e carregamento para contêineres, caminhões e o armazém.
Os dados estão sendo usados para automatizar a tomada de decisões em torno da sustentabilidade, como rastrear ativos e realizar a manutenção no momento certo, otimizar rotas e eficiência de combustível. As ferramentas de aprendizado de máquina também estão fornecendo visibilidade sobre a sustentabilidade das cadeias de suprimentos.
E, cada vez mais, a robótica automatizada que reduz o transporte entre e dentro dos armazéns, bem como robôs de entrega automatizados e caminhões de entrega não tripulados, estão sendo vistos como soluções potenciais para economizar custos e emissões.
Cobrimos apenas quatro tendências no e-commerce de moda de hoje que impactam o desempenho do fulfilment e os resultados financeiros das instalações de logística de moda. Cada desenvolvimento pode ser genuinamente desafiador para as operações de logística de moda e a lucratividade, pois os consumidores exigem variedade e velocidade, ao mesmo tempo em que desejam ver measurements em torno dos impactos das mudanças climáticas, consumo de energia e emissões. Mas cada um também apresenta uma oportunidade que os fornecedores de logística de moda podem aproveitar. As mudanças podem ser vistas como positivas se os fornecedores de logística puderem atendê-las com flexibilidade e adaptabilidade.
