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Assistência remota

Nós, como fabricantes de máquinas e prestadores de serviços, desenvolvemos soluções para dar suporte remoto às atividades contínuas de nossos clientes, como reconstrução, manutenção e assistência técnica.

Suporte virtual por vídeo

O suporte virtual remoto dos especialistas da FAM contribui significativamente para aumentar a disponibilidade de máquinas e instalações. Além disso, você evita longas viagens e tempos de espera. Nossos parceiros no local podem receber suporte por vídeo a partir da sede em Magdeburg ou de nossas bases em todo o mundo. Por exemplo, pela desmontagem de componentes essenciais da fábrica.

Nossa gama de serviços

O espectro de nossas soluções e possibilidades de manutenção remota é muito amplo. Oferecemos nossa valiosa experiência em

  • Inspeções virtuais
  • Suporte de medidas de reparo
  • Solução de problemas
  • Suporte a vídeo
  • Treinamentos

Por meio de quase todas as soluções comuns de comunicação.

Seus benefícios
  • integração direta / colaboração dos especialistas necessários do produto ou sistema
  • suporte “sobre os ombros” para identificar e evitar possíveis obstáculos em uma fase inicial
  • melhor comunicação e, consequentemente, melhor compreensão dos processos de serviço entre cliente
  • economia de custos por meio da aceleração dos procedimentos de serviço e, assim, métodos de trabalho mais eficientes

Seu Partner of Choice

Customer Support Services - BEUMER Group

Customer Support proativo para a sua indústria

Nosso suporte vai além do padrão — é uma parceria construída para durar. Com o apoio de uma rede mundial de centros de serviços regionais, estamos com você durante todo o ciclo de vida dos seus sistemas e instalações, entendendo suas necessidades exclusivas para garantir o máximo de confiabilidade e eficiência.

Trabalhamos 24 horas por dia, 7 dias por semana, para sermos o seu Partner of Choice.

Saiba mais

Nossos produtos e serviços digitais

Manuseio inteligente de materiais a granel
Soluções remotas
Engenharia digital

Entre em contato conosco para converter seus requisitos em uma solução exatamente adequada para seus projetos, máquinas e instalações.
Como um dos principais fornecedores, a FAM Minerals & Mining GmbH oferece máquinas ao longo de toda a cadeia de transporte de materiais a granel.