Imagine que você comprou um computador para usar em casa. Ele funciona bem durante os primeiros anos, mas gradualmente seu nível de desempenho começa a diminuir à medida que se torna incompatível com novos programas. Você faz perguntas e percebe que os fornecedores não fabricam mais os componentes necessários para restaurá-lo à sua configuração de fábrica. Você não tem escolha a não ser comprar um novo.
Aviso: Este texto foi originalmente escrito em inglês e traduzido com recurso a inteligência artificial.
Esta também pode ser a realidade da compra de um sistema de separação para o seu centro de distribuição – após alguns anos de desgaste, as peças de reposição necessárias não estão disponíveis, tornando-se obsoletas.
Seu fornecedor falou sobre um ciclo de vida provável de 20 anos, mas mal se passaram dez anos e você está procurando um sistema de substituição.
Este exemplo ilustra a importância de investir em alta qualidade e design sólido, entregues a você por um parceiro confiável, comprometido em manter seu sistema ativo.
O design do sistema, usando os melhores componentes do mercado, é robusto, mas, em caso de desgaste, o fornecedor pode fornecer peças de reposição – se não uma substituição idêntica, então uma adaptação que atenderá às suas necessidades.
Para um sistema de separação bem projetado e de alta qualidade, você pagará um CAPEX em uma faixa de preço mais alta do que para sistemas comuns, mas, ao longo do ciclo de vida, você logo recuperará seus investimentos graças a um OPEX significativamente menor.
Por exemplo, investir em um sistema que usa principalmente seções de transportador de aço de 3 mm de espessura resultará em uma demanda consideravelmente reduzida por seções de substituição caras.
Rapidamente, ao longo do ciclo de vida, o custo de substituição de componentes de opções mais baratas aumentará, enviando o OPEX para as alturas. Enquanto isso, continuando com o exemplo acima, o comprador do sistema de alta qualidade pode esperar que todas as seções de aço durem a duração do ciclo de vida de 20 anos.
Mas a verdade é que quase não existe ‘vida eterna’, pois há um caso documentado de um sistema de 1993 ainda em uso, onde o aço de 3 mm de espessura desgastou apenas um milímetro.
Além disso, quando você investe em um fornecedor que oferece compromisso vitalício, ele não lhe dirá dez anos depois que não pode fornecer uma peça de substituição individual.
Se a peça não estiver mais disponível, o que é improvável, ela projetará uma peça de adaptação: firmware ou software.
Às vezes, será necessário fazer alterações no sistema – complementos, uma expansão ou um overhaul completo – para se adaptar às novas condições de mercado, como um novo formato de pacote ou um novo tipo de etiqueta.
Em todos esses casos, um fornecedor de sistema dedicado poderá fornecer soluções para estender o ciclo de vida e manter o OPEX baixo.
Prever o desempenho do ciclo de vida de um sistema de separação moderno na mesa de negociação é difícil, a menos que o fornecedor tenha um histórico comprovado de relacionamentos duradouros.
Quando uma transportadora postal finlandesa instalou um novo sistema de separação em 1996 – que seu provedor prometeu, com seu total apoio, manter um alto nível de desempenho por pelo menos um ciclo de vida de 20 anos – poucos pensaram que ainda estaria funcionando de forma otimizada em 2024.
E nem é o mais antigo ainda em operação. Na Suécia, um sistema de separação pertencente a um operador de armazém está funcionando forte desde 1986.
Exemplos como estes demonstram que dar uma consideração cuidadosa aos custos prováveis de um sistema de alta qualidade durante a duração do seu ciclo de vida faz sentido financeiramente.
Certamente, um histórico como este dá aos fornecedores comprometidos uma vantagem – particularmente à luz da rotatividade cada vez mais rápida de sistemas inferiores que mal duram mais de cinco a dez anos.
Pode ser tentador se deslumbrar com o fascínio de um CAPEX baixo – compradores estratégicos recrutados para rapidamente mudar a sorte de uma empresa não se deixarão influenciar pela promessa de que o OPEX será mais barato ao longo de um ciclo de vida.
No entanto, os fornecedores de sistema precisam enfatizar a continuidade, a durabilidade e os méritos ESG de suas soluções de separação em conversas com o comprador estratégico do lado do CEP, pois esses pontos serão transmitidos ao tomador de decisão final, o conselho de administração.
Além dos benefícios econômicos e ambientais, uma parceria duradoura com um fornecedor de sistema comprometido remove a dor de cabeça operacional do operador de CEP de se concentrar constantemente em manter o sistema vivo.
Desde que o operador de CEP siga as recomendações sobre limpeza e ajustes necessários, o fornecedor do sistema pode, em parceria com o operador, usar a manutenção preventiva para dar ao sistema as melhores condições de trabalho possíveis.
O fornecedor pode monitorar todos os níveis do sistema – elétrico, mecânico, controles, o servidor e o software – para garantir que o sistema de separação não tenha quebras devido a falhas. Em vez disso, o sistema será corrigido em tempo útil.
Aqui reside o verdadeiro valor de tal parceria, porque se uma roda quebrar ou uma seção cair, isso pode interromper toda a separação por horas, um dia ou mais.
E se esse dia for o anterior à Black Friday ou durante o período que antecede o Natal, isso é um grande problema. Isso fará com que a escolha de um sistema confiável garantido – juntamente com o que é efetivamente um seguro vitalício contra tal quebra – pareça um investimento extremamente sábio.
É exatamente esse tipo de confiabilidade que requer investimento inteligente por parte do operador de CEP. Como é comumente dito na indústria: “As coisas têm que funcionar.”
O resultado é menos preocupação. Os operadores de CEP que priorizam o design de alta qualidade e à prova de futuro em vez de custos baratos podem estar confiantes de que sua capacidade pode lidar com picos como a Black Friday – e muito, muito raramente, se é que alguma vez, experimentar uma quebra.
O design inteligente permitirá que o centro de distribuição evolua. O design do fornecedor do sistema pode até permitir que ele se expanda porque priorizou a functionality, a adaptabilidade e a longevidade.
Não só o sistema será capaz de se adaptar a inovações como automação, IA e avanços da Última Milha, mas será capaz de integrar as necessidades específicas dos clientes por tecnologia.
Tal projeto de extensão da vida útil do sistema de separação na Suécia foi recentemente comparado à troca de um Ford Modelo T por um Mustang Mach E.
O sistema original, um classificador de corrente, foi entregue em 1986, então já era hora de uma atualização de seu componente elétrico e controle.
Seu SCADA da era de 1980 veio completo com luzes LED piscando no painel de um gabinete de alumínio. Agora ele dará lugar a uma plataforma TIA (Totally Integrated Automation) com monitores fáceis de visualizar. A atualização pode facilmente adicionar mais 10-15 anos ao ciclo de vida do sistema.
Para o comprador estratégico, selecionar o fornecedor do sistema original para supervisionar a atualização foi uma decisão fácil, pois ele também foi responsável pela compra em 1986.
Desde então, ele testemunhou o apoio comprometido do fornecedor do sistema em primeira mão.
A resistência do sistema sublinha a importância de um operador de CEP ter uma forte parceria com o fornecedor do sistema – um relacionamento tão próximo que se tornou um caso de família.
