À medida que líderes de todo o mundo procuram abordar as questões levantadas pelas alterações climáticas, o setor de CEP está ciente de que o setor de transporte é visto como um dos principais contribuintes para as emissões de CO2.
Aviso: Este texto foi originalmente escrito em inglês e traduzido com recurso a inteligência artificial.
Por BEUMER Group
As empresas de CEP reconhecem que, como fazem parte do problema das alterações climáticas, devem fazer parte da solução. Portanto, estão se tornando cada vez mais proativas em demonstrar que estão avançando na direção certa quando se trata de práticas de negócios sustentáveis.
Conversamos com Dominique Mamcarz, Diretora de Sustentabilidade do DPDgroup, sobre as iniciativas sustentáveis que o DPDgroup está tomando hoje.
O DPDgroup, uma rede internacional de entregas do grupo francês Le Groupe La Poste, decidiu tornar a sustentabilidade fundamental para seus negócios.
Com sua divisão de serviços de correio e encomendas contribuindo com mais de um terço da receita geral do Group La Poste, o DPDgroup sabe que a entrega sustentável não pode ser deixada de lado, diz Mamcarz. E isso se reflete em sua declaração Visão 2030, na qual o DPDgroup pretende se tornar a referência internacional em entrega sustentável e um dos principais facilitadores da aceleração do comércio eletrônico.
De acordo com Mamcarz, o DPDgroup tem conversado com seus clientes, fornecedores, governos, autoridades municipais, universidades e institutos de pesquisa, e a mensagem é clara: os clientes esperam que grandes marcas e empresas atuem na sustentabilidade ambiental. Essa mensagem é reforçada pela pesquisa anual do DPDgroup com compradores eletrônicos, diz Mamcarz, onde se constatou que no Reino Unido, por exemplo:
“43% dos compradores eletrônicos provavelmente mudarão para um varejista eletrônico diferente que ofereça opções de entrega de sustentabilidade mais amplas.”
Ao mesmo tempo, Mamcarz continua, a regulamentação – como o Green Deal da UE – está avançando rapidamente e as empresas de CEP, como o DPDgroup, sabem que têm de agir.
Para atender às expectativas de práticas sustentáveis, o DPDgroup está no meio da implementação de algumas metas ousadas para 2025. Mamcarz diz:
“Estamos trabalhando para reduzir as emissões em toda a nossa cadeia de entrega de encomendas, medindo e reduzindo nossa pegada de carbono. E desde 2012, temos compensado quaisquer emissões restantes sem custo extra para nossos clientes.”
Os planos ambiciosos do DPDgroup incluem:
O DPDgroup também estabeleceu ambições para melhorar a qualidade de vida nas áreas urbanas. Como explica Mamcarz, decidiu concentrar-se primeiro nas cidades, pois é onde o seu negócio de entregas tem o maior impacto. Como parte de seus objetivos, planeja implantar uma frota exclusivamente de baixa emissão em 225 cidades em todo o mundo.
No entanto, Mamcarz diz, o DPDgroup é da opinião de que precisa ir além da implementação de uma frota alternativa. Esquemas urbanos, como 80 novos depósitos urbanos, complementados com entrega fora de casa e entrega em domicílio, são muito impactantes. A interação constante com os destinatários é fundamental para esses serviços. Ele explica:
“O DPDgroup descobriu que dar aos clientes o controle sobre as opções de entrega permite uma entrega bem-sucedida na primeira vez e que, por si só, reduz as emissões em cinco por cento por encomenda.”
Outro elemento central do esquema de entrega urbana do DPDgroup, continua Mamcarz, é educar seus clientes finais para que usem opções de entrega alternativas, pois eles podem fazer parte da solução. O DPDgroup pretende educar seus clientes sobre a importância de retirar suas encomendas de forma responsável e com o menor impacto ambiental possível.
Mamcarz diz:
“O DPDgroup precisa trabalhar em conjunto com os varejistas, pois as opções de entrega sustentável precisam ser visíveis para o cliente no lado do varejo para obter o maior impacto no comportamento do cliente.”
Fundamental para todos os esforços de sustentabilidade do DPDgroup é o uso de dados. É somente com o uso de dados e tecnologias orientadas por dados, diz Mamcarz, que o DPDgroup pode demonstrar aos seus clientes o quão ecológicas são as suas práticas, relatar com precisão as suas emissões de CO2, até o nível da encomenda, e medir a sua pegada de carbono para melhorar.
O uso diário de dados, continua Marcarz:
“… será fundamental para padronizar as measurements de sustentabilidade em todo o setor e será o que os clientes exigirão para comparar as empresas de transporte para fazer as suas escolhas ecológicas. Os dados são a batalha atual para todas as empresas de CEP, inclusive no esforço para serem mais sustentáveis.”
Como muitas empresas de CEP, o DPDgroup acredita firmemente que o atendimento às expectativas sustentáveis será melhor alcançado através da colaboração com todas as partes interessadas, incluindo:
Através de novas inovações, testes e aprendizagem na última milha, Mamcarz acredita que o DPDgroup está bem encaminhado para atingir as suas metas de sustentabilidade. Ele comenta:
“Com frotas alternativas, otimizando os processos diários, tendo uma presença na cidade, tornando a entrega fora de casa fácil e conveniente, a entrega de baixa emissão do DPDgroup em toda a Europa terá um impacto positivo em 80 milhões de habitantes (ou 20 por cento da população).”
São estes tipos de soluções, juntamente com a educação do cliente e os esforços coletivos das partes interessadas, que trarão uma entrega mais ecológica.
