Aviso: Este texto foi originalmente escrito em inglês e traduzido com recurso a inteligência artificial.
RESUMO DO ARTIGO
Este é certamente o caso dos sistemas de manuseio de bagagens (BHS), que são compostos por duas partes essenciais: o sistema mecânico e o software ou Controles de Alto Nível (HLC) que devem trabalhar em conjunto para transportar de forma confiável inúmeras malas por um terminal de aeroporto.
Para garantir que o componente de software de um BHS funcione como pretendido, é altamente vantajoso trabalhar com um fornecedor certificado CMMI (Capability Maturity Model Integration) Nível 3.
CMMI é um conjunto de diretrizes usadas para desenvolver e refinar os processos de desenvolvimento de software de uma organização. Uma certificação CMMI Nível 3 significa que um fornecedor demonstrou um histórico comprovado de desenvolvimento de software de alta qualidade e cumprimento de prazos, aderindo a processos e procedimentos rigorosos.
A parceria com um fornecedor certificado CMMI Nível 3 oferece muitas vantagens, incluindo uma maior probabilidade de entrega pontual, software de melhor qualidade e um processo de desenvolvimento mais simplificado. Além disso, trabalhar com um fornecedor certificado oferece maior transparência no processo de desenvolvimento de software, relatórios de progress mais detalhados, comunicação regular e maior tranquilidade para todas as partes interessadas envolvidas.
“Ter um fornecedor certificado permite que um cliente se sinta mais confiante de que está trabalhando dentro de padrões reconhecidos internacionalmente com pessoal treinado”, diz Morten Granum, Diretor de Software da BEUMER Group. “Todos nós já ouvimos histórias de software que não foi entregue no prazo e não funcionou depois de entregue.”
A certificação CMMI é uma estrutura de melhoria de processo que consiste em cinco níveis, cada um representando um grau diferente de maturidade do processo. Os três primeiros níveis são particularmente significativos, pois representam uma progressão de um processo imaturo para um processo bem definido e em melhoria contínua, com foco em medidas proativas.
CMMI Nível 1 – a organização não possui um processo padrão, depende dos esforços individuais da equipe, carece de treinamento formal ou análise do desempenho do processo e se concentra na conclusão de tarefas em vez de melhorar o processo.
CMMI Nível 2 – a organização possui processos documentados e repetíveis para gerenciamento de projetos e desenvolvimento de produtos, com equipe treinada e uma abordagem orientada por dados para identificar oportunidades de melhoria e tomar medidas corretivas.
CMMI Nível 3 – a organização possui procedimentos padronizados com métricas de desempenho estabelecidas, equipe treinada e uma abordagem orientada por dados para melhorar continuamente os processos, com foco em medidas proativas para evitar problemas potenciais.
Os Níveis 4 e 5 do modelo de maturidade CMMI são usados principalmente quando se trabalha para organizações militares, de aviação ou espaciais. Para fins civis e industriais, os níveis 2 ou 3 do CMMI são suficientes e ainda assim você estará usando elementos de controle qualitativo (como no nível 4) e otimização contínua (como no nível 5).
As organizações podem usar a certificação CMMI para avaliar a maturidade de seus processos, identificar áreas para melhoria e trabalhar para alcançar níveis mais altos de maturidade. Ao atingir esses níveis mais altos, as organizações podem melhorar sua eficiência, reduzir custos e fornecer melhores produtos e serviços aos seus clientes.
“Você tem que dar um passo de cada vez”, diz Morten Granum. “No Nível 2, é muito gerenciamento de projetos. Você tem um plano e pode ser diferente de projeto para projeto como você o faz. A principal diferença no Nível 3 é que o plano terá a mesma estrutura em todos os aspectos.”
Os fornecedores certificados CMMI Nível 3 oferecem uma gama de serviços aos aeroportos que os distinguem dos fornecedores certificados Nível 1 e 2.
De acordo com Per Engelbrechtsen, Diretor de Desenvolvimento de Negócios da BEUMER Group, os fornecedores CMMI Nível 3 criam confiança com os clientes, demonstrando uma abordagem unificada que inclui toda a sua organização.
“Eles falam a mesma língua”, diz ele. “E são certificados de acordo com processos que são então auditados para garantir que sejam seguidos e aprimorados.”
Morten Granum aponta que essas certificações são feitas por um terceiro independente, não pela própria organização.
“Alguém fez uma auditoria completa de forma independente e verificou se as melhores práticas descritas nas normas internacionais foram seguidas. Esta é a garantia.”
Em contraste com uma certificação ISO, que se concentra principalmente na implementação de um sistema de gestão da qualidade, a certificação CMMI é um modelo mais abrangente que inclui áreas de processo como gerenciamento de projetos, melhoria de processos e engineering services.
Como resultado, a certificação CMMI Nível 3 fornece uma abordagem mais rigorosa e holística para o desenvolvimento de software e melhoria de processos, o que pode resultar em software de melhor qualidade e processos de desenvolvimento mais eficientes.
Alguns dos benefícios oferecidos pelos fornecedores CMMI Nível 3 incluem:
“A escalabilidade é uma vantagem significativa de usar um fornecedor de Nível 3”, diz Poul Sloth, Gerente Sênior de Processos da BEUMER Group. “Quando você tem uma organização de Nível 3, você ainda pode entregar projetos muito pequenos, ao mesmo tempo em que aumenta a escala para projetos extremamente grandes sem depender de apenas uma única pessoa. Isso, eu acredito, é a principal vantagem do Nível 3 sobre o Nível 2.”
A obtenção da certificação CMMI Nível 3 é um processo formal que exige que um fornecedor demonstre que estabeleceu e seguiu consistentemente processos padrão para software e engineering services. O processo de obtenção da certificação envolve uma avaliação formal conduzida por um Avaliador Líder autorizado pelo CMMI Institute.
Para obter a certificação CMMI Nível 3, um fornecedor deve atender a vários requisitos, incluindo:
Atingir a certificação CMMI Nível 3 é um empreendimento significativo que exige que um fornecedor tenha um forte compromisso com a qualidade e a melhoria de processos. Requer uma disposição para investir tempo, recursos e esforço no desenvolvimento e refinamento de processos padrão, bem como uma dedicação ao monitoramento e melhoria contínuos ao longo do tempo.
A certificação CMMI Nível 3 beneficia os clientes de suprimentos de várias maneiras:
No geral, alcançar a certificação CMMI Nível 3 demonstra o compromisso de um fornecedor em fornecer produtos e serviços de alta qualidade e melhorar os processos, beneficiando os clientes com maior consistência, qualidade, mitigação de riscos e potencial de sucesso a longo prazo.
“Trata-se de tornar uma organização capaz de trabalhar em conjunto em diferentes áreas, mecânica, elétrica e software”, diz Poul Sloth.
Ele continua apontando que é uma grande vantagem para um cliente obter seu software e outros produtos do mesmo fornecedor.
“Simplifica tudo porque a implementação do CMMI foi feita de tal forma que tudo se sincroniza dentro de todo o projeto. Produtos mecânicos, elétricos e outros passam pelas mesmas revisões. Um cliente não precisa combinar um plano da Empresa A com um da Empresa B e fazer algum tipo de tradução. Tudo está ligado o tempo todo.”
As organizações que alcançam com sucesso a certificação CMMI de nível 3 demonstram um alto nível de compromisso com a qualidade, a melhoria de processos e a satisfação do cliente, mas o processo exige um investimento significativo de tempo, recursos e esforço.
Um fornecedor CMMI Nível 3 pode oferecer aos clientes um nível mais alto de confiança em sua capacidade de fornecer consistentemente software de alta qualidade e engineering services. Também pode fornecer uma vantagem competitiva em um mercado concorrido, pois demonstra o compromisso de um fornecedor com a qualidade e a melhoria de processos.
