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Service résidentiel pour les systèmes de manutention des bagages d'aéroport

Le programme de Service Résidentiel offre le meilleur en matière de support technique. Nos ingénieurs résideront sur place et prendront l'entière responsabilité de la maintenance et/ou de l'opération de votre installation de transbordement. Qu'il s'agisse d'un service de conseil, d'une expertise sur un sujet spécifique ou d'une grande équipe installée en permanence sur le chantier, nous trouverons ensemble le modèle adapté pour soutenir votre activité.

Avec nos ingénieurs prenant la responsabilité de votre installation de transbordement, vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier. Nous offrons un support 24/7, 365 jours par an, adapté à vos besoins.

Maintenance préventive et corrective

Afin d’assurer une opération stable pour nos clients et le coût de cycle de vie du produit le plus bas, toutes les tâches concernant la maintenance préventive sont planifiées et exécutées par nos soins. La maintenance préventive comprend des activités de service régulières sur l’équipement de manutention telles que des inspections, des contrôles de sécurité et le remplacement des pièces usées. La maintenance préventive est planifiée en fonction des besoins et des contraintes de l’opération de chaque client pour garantir un impact minimal ou nul sur la prestation opérationnelle. Pendant les heures d’opération, notre personnel est prêt à effectuer toute maintenance corrective nécessaire à tout moment, y compris la rectification des pannes d’équipements mécaniques, électriques et liées au système.

Notre programme de maintenance résidentielle comprend :

Maintenance préventive et corrective
Fonctionnement
Service de conseils
Rapports complets
Gestion des pièces de rechange
Gestion des installations
Optimisation des opérations
Partage des bonnes pratiques
Personnel

Caractéristiques

Vaste expérience en opération et maintenance, dans le monde entier
Amélioration continue (Six Sigma)
Méthodes de travail conceptuelles, partage des connaissances et de l'expérience
Plans complets de formation et de développement des compétences
Programme complet de rédaction de rapports

Fonctionnement

En se concentrant sur l’installation de transbordement et le flux opérationnel des clients, BEUMER Group opérera, surveillera et contrôlera l’ensemble de l’installation de transbordement. Le système de commande sera surveillé par notre personnel hautement qualifié, pendant toutes les heures d’opération. Notre personnel de contrôle et de surveillance est en contact permanent avec les techniciens de service, ce qui assure un temps de réaction très court en cas d’erreurs. En tant que mesure de précaution, nous pensons que les plans de repli, les exercices de récupération du système et les exercices de dépannage sont essentiels pour le succès de l’opération du client. Divers scénarios de panne seront décrits et des plans d’action élaborés pour chaque scénario individuel. Si le scénario se produit dans l’opération réelle, tout notre personnel sait exactement quoi faire, où être et qui doit exécuter quelle opération ou activité.

Service de conseils

Avec le Programme de Service Résidentiel, nos clients bénéficient de nos 20+ années d’expérience technique et opérationnelle ainsi que des compétences au sein du Réseau BEUMER Group de plus de 5000 employés dévoués. En tant que partenaire honnête et de confiance, nous vous conseillerons continuellement et partagerons nos connaissances et meilleures pratiques.

Rapports complets

Nos clients se concentrent de plus en plus sur le suivi des indicateurs clés de performance du système et de la performance opérationnelle. Afin de donner à nos clients un aperçu transparent de l’état du système, nous fournissons des rapports complets conformément aux besoins et aux demandes des clients.

Gestion des pièces de rechange

Les pièces de rechange seront gérées par notre équipe de maintenance sur place. Pour réduire les coûts et permettre une gestion efficace de la chaîne d’approvisionnement, les niveaux de stock sont continuellement surveillés et adaptés aux exigences opérationnelles du système.

Gestion des installations

Pour permettre à nos clients de se concentrer sur leur cœur de métier, nous maximisons les avantages d’avoir notre équipe sur place en gérant vos installations pour vous. Notre équipe BEUMER Group devient votre point de contact unique pour votre manutention et votre gestion professionnelle des installations.

Avantages

Responsabilité et obligation de rendre compte pour votre système
Grande disponibilité
Des préparations fondées sur les meilleures pratiques issues de nombreuses années d'expérience
Service de conseils
Personnel expérimenté sur site

Optimisation des opérations

Avec la philosophie – garder votre système jeune – BEUMER Group travaille selon le principe d’amélioration continue Six Sigma et tous nos Managers de Service Résidentiel sont formés et certifiés Six Sigma. Une analyse approfondie des KPI et d’autres paramètres est effectuée régulièrement, en relation avec l’équipement, les logiciels, la communication, le personnel et la formation.

Partage des bonnes pratiques

Pour faire bénéficier nos clients de toutes les expériences d’autres sites BEUMER Group dans le monde, tous nos Managers de Service Résidentiel font partie d’un programme de partage des connaissances. Ils rencontrent deux fois par an des collègues de plus de 70 sites de Service Résidentiel dans le monde et nous partageons et réutilisons les expériences, afin que les meilleures procédures pratiques soient en place à tout moment.

Personnel

Nous surveillons et développons en permanence les compétences du personnel travaillant sur votre système et assumons l’entière responsabilité de la performance du système et de l’efficacité opérationnelle. Un plan de formation est créé pour s’assurer que l’ingénieur reçoit toute la formation nécessaire. Tous nos ingénieurs dans le monde suivent ce programme, ce qui facilite la relocalisation du personnel à l’international.