À mesure que le commerce électronique continue de croître, les taux de retour augmentent également. Les taux de retour en ligne se situent en moyenne entre 20 et 30 %, contre environ 9 % pour les ventes en magasin. Pour les entreprises de mode du commerce électronique, les taux de retour peuvent même atteindre 60 %.
Avertissement: Ce texte a été initialement rédigé en anglais et traduit à l’aide d’une IA.
En fin de compte, ces chiffres signifient qu’un tiers des opérations de logistique de la mode est consacré à la gestion des retours et que les coûts de gestion ont considérablement augmenté. Cela représente un défi important pour les prestataires de services logistiques de la mode.
La gestion des retours est un processus complexe qui nécessite du temps, de l’argent et des ressources. Voici quelques-uns des principaux défis auxquels sont confrontés les prestataires de services logistiques de la mode :
Les nombreuses étapes impliquées dans le processus sont l’un des aspects les plus difficiles de la gestion des retours. C’est là qu’un système de tri par pochettes peut entrer en jeu. Cette technologie spécialisée est capable de transporter, trier, séquencer et stocker les articles sortants et retournés, simplifiant et rationalisant ainsi le processus d’exécution du commerce électronique.
Un système de pochettes est un système de manutention spécialisé qui utilise une série de poches ou de pochettes pour transporter et trier les articles. Ces systèmes sont conçus pour maximiser l’efficacité et minimiser le nombre de fois où un article est touché.
Dans le processus de retour, le système de tri par pochettes facilite la gestion des retours en plaçant chaque article directement dans une pochette plutôt que de le renvoyer à l’étagère ou à l’entrepôt habituel où il doit être repris s’il est commandé. Le système de pochettes sert de tampon intermédiaire pour les articles retournés, qui sont généralement revendus. Les retours nécessaires pour exécuter une commande sont automatiquement extraits de la mémoire tampon dynamique et envoyés au tri.
Le système de pochettes présente plusieurs avantages par rapport aux processus de retour traditionnels :
Les économies de coûts d’un système de tri par pochettes pour les retours sont importantes. En réduisant le nombre de manipulations nécessaires au traitement des retours, les entreprises peuvent réduire considérablement leurs coûts de main-d’œuvre. Les systèmes automatisés peuvent également analyser les données sur les retours afin que les fournisseurs puissent identifier les schémas et les tendances qui peuvent aider à améliorer le processus de logistique inverse.
Le choix de la bonne technologie est essentiel pour réussir dans la logistique de la mode, mais ce n’est pas le seul facteur à prendre en compte. Le choix du bon partenaire avec lequel travailler peut également faire une différence significative dans l’efficacité et l’efficience du processus logistique. Un partenaire de confiance peut vous aider à vous assurer que la technologie est mise en œuvre et utilisée d’une manière qui correspond à vos besoins spécifiques, et peut vous fournir des informations et un soutien précieux pour vous aider à surmonter les défis qui se présentent. En fin de compte, une opération de logistique de la mode réussie nécessite une combinaison de la bonne technologie et du bon partenariat.
