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Smart solutions

Treten Störungen und Stillstände in der Fertigung, in der weiteren Verarbeitung oder im Versand auf, kann das für produzierende Unternehmen teuer werden. Mit den BEUMER Smart Glasses haben wir ein fortschrittliches Produkt entwickelt, das Sie schnell und einfach unterstützt. Wir schalten uns virtuell auf Ihre Anlage und lösen gemeinsam das Problem.

Warum?

Unerwartete Produktionsstopps, drohende Lieferengpässe, wartende Endkunden: Wenn eine Produktionslinie, ein System plötzlich nicht mehr funktionieren, muss der Defekt möglichst schnell gefunden und effizient behoben werden, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren und Zeit und Geld zu sparen. Oft kann das Problem aber nur mit Hilfe vom Kundenservice des Lieferanten gelöst werden. Damit dieser in Zukunft schneller und ohne lange Anreisezeiten funktioniert, haben wir BEUMER Smart Glasses entwickelt. Mit den BEUMER Smart Glasses treten Sie live in Kontakt mit unseren Service-Experten, die Ihnen direkt zeigen, wie Sie das Problem lösen, unabhängig davon, wo Sie sich befinden. BEUMER Smart Glasses ist die unverzichtbare Lösung für modernen, schnellen und effizienten Kundenservice.

Wie?

Unsere BEUMER Smart Glasses erleichtern den Kundenservice durch visuelle Unterstützung an jedem Ort. Da der Service-Experte parallel dasselbe Bild übertragen bekommt, dass Sie oder Ihre Mitarbeiter vor Ort sehen, können die richtigen Handgriffe zur Lösung des Problems direkt gezeigt werden. Setzen Sie dafür die Brille auf und starten Sie die BEUMER Support App mit einem Sprachbefehl. Nachdem Sie Ihren Code eingegeben haben, wird die Verbindung mit Bild und Ton aufgebaut. So sind wir immer an Ihrer Seite, um Ihnen bei jedem Problem schnell und effizient zu helfen. Unsere Experten geben direkt Instruktionen, so dass das Problem schnell gelöst wird.

Was?

Smart Glasses ist die Lösung für modernen Kundenservice. Durch die audio-visuelle Verbindung mithilfe der Smart Glasses werden Probleme schnell und präzise gelöst und das zu jeder Zeit. Sie erreichen unsere Experten 24 Stunden und 7 Tage die Woche und sind durch unterschiedliche Nutzungsmöglichkeiten sehr flexibel in den Kosten und der Nutzungsdauer. Buchen Sie BEUMER Smart Glasses als Erweiterung unserer Hotline oder als monatliches Abo. Sie erhalten einen schnellen und effizienten Kundenservice zu jeder Zeit – das versprechen wir Ihnen.

Features

  • Audio-visuelle Unterstützung
  • Live-Kontakt mit Service Experten
  • Ortsunabhängig
  • Schnelle und präzise Problemlösung
  • Einfache Handhabung
  • Erreichbarkeit 24/7

Haben Sie Fragen?

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Ihr Ansprechpartner

André Tißen

Director of Sales Customer Support

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