Bewältigung der Herausforderungen durch Retouren in der E-Commerce-Modebranche

Insgesamt bedeuten diese Zahlen, dass ein Drittel der Mode-Logistikabläufe für die Bearbeitung von Retouren aufgewendet wird und dass die Bearbeitungskosten erheblich gestiegen sind. Dies stellt eine erhebliche Herausforderung für Mode-Logistikdienstleister dar.

Die Herausforderungen der Retourenlogistik

Die Bearbeitung von Retouren ist ein komplexer Prozess, der Zeit, Geld und Ressourcen erfordert. Im Folgenden sind einige der größten Herausforderungen aufgeführt, mit denen Mode-Logistikdienstleister konfrontiert sind:

• Erhöhte Kosten: Die Retourenbearbeitung ist teuer, und Mode-Logistikdienstleister müssen erhebliche Ressourcen für deren Bearbeitung bereitstellen.
• Verlorene Gewinne: Retouren führen zu Gewinnverlusten für Einzelhändler und Logistikdienstleister. Die Kosten für die Bearbeitung von Retouren, die Wiederauffüllung und den Wiederverkauf retournierter Produkte können erheblich sein.
• Kundenunzufriedenheit: Retouren können sich negativ auf die Kundenzufriedenheit auswirken. Unzufriedene Kunden hinterlassen möglicherweise negative Bewertungen oder kehren nicht zurück, um zukünftige Einkäufe zu tätigen.
• Erhöhte Komplexität: Die Retourenlogistik ist ein komplexer Prozess, der die Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen und Interessengruppen erfordert.
• Umweltauswirkungen: Retouren haben auch Auswirkungen auf die Umwelt, und Mode-Logistikdienstleister müssen Produkte entsorgen, die nicht wiederverkauft werden können.

Reduzierung der Schritte mit einem Taschensortersystem

Die zahlreichen Schritte, die mit dem Prozess verbunden sind, sind einer der schwierigsten Aspekte bei der Bearbeitung von Retouren. Hier kann ein Taschensortersystem ins Spiel kommen. Diese spezielle Technologie ist in der Lage, sowohl ausgehende als auch retournierte Artikel zu transportieren, zu sortieren, zu sequenzieren und zu lagern, wodurch der E-Commerce-Fulfillment-Prozess vereinfacht und rationalisiert wird.

Ein Taschensystem ist ein spezielles Handhabungssystem, das eine Reihe von Taschen oder Beuteln verwendet, um Artikel zu transportieren und zu sortieren. Diese Systeme sind so konzipiert, dass sie die Effizienz maximieren und die Anzahl der Berührungen eines Artikels minimieren.

Im Retourenprozess erleichtert das Taschensortersystem die Bearbeitung von Retouren, indem es jeden Artikel direkt in eine Tasche legt, anstatt ihn zurück ins Regal oder in ein normales Lager zu schicken, wo er erneut kommissioniert werden muss, wenn er bestellt wird. Das Taschensystem dient als Zwischenpuffer für Retourenartikel, die typischerweise wiederverkauft werden. Retouren, die zur Erfüllung einer Bestellung benötigt werden, werden automatisch aus dem dynamischen Puffer abgerufen und zur Sortierung geschickt.

Das Taschensystem hat mehrere Vorteile gegenüber traditionellen Retourenprozessen:

• Minimiert Berührungen: Das Taschensortersystem reduziert die Anzahl der Berührungen eines Artikels erheblich, was zu reduzierten Arbeitskosten und einer schnelleren Bearbeitungszeit für retournierte Artikel führt.
• Reduziert Fehler: Mit dem Taschensortersystem gibt es weniger Raum für Fehler, da jeder Artikel direkt in eine Tasche gelegt und gescannt wird, wodurch die Wahrscheinlichkeit verringert wird, dass Artikel verlegt oder falsch identifiziert werden.
• Rationalisiert Abläufe: Das Taschensortersystem rationalisiert den gesamten Retourenprozess und ermöglicht einen effizienteren und automatisierteren Prozess.
• Verbessert die Kundenzufriedenheit: Durch die Minimierung der Zeit, die für die Bearbeitung von Retouren benötigt wird, verbessert das Taschensortersystem die Kundenzufriedenheit, was zu wiederholten Geschäften führen kann.

Die Kosteneinsparungen eines Taschensortersystems für Retouren sind erheblich. Durch die Reduzierung der Anzahl der Berührungen, die zur Bearbeitung von Retouren erforderlich sind, können Unternehmen ihre Arbeitskosten erheblich senken. Automatisierte Systeme können auch die Daten zu Retouren analysieren, sodass Anbieter Muster und Trends erkennen können, die zur Verbesserung des Retourenlogistikprozesses beitragen können.

Fazit

Die Auswahl der richtigen Technologie ist entscheidend für den Erfolg in der Mode-Logistik, aber es ist nicht der einzige Faktor, der zu berücksichtigen ist. Die Wahl des richtigen Partners für die Zusammenarbeit kann auch einen erheblichen Unterschied in der Effektivität und Effizienz des Logistikprozesses ausmachen. Ein vertrauenswürdiger Partner kann dazu beitragen, dass die Technologie so implementiert und eingesetzt wird, dass sie mit Ihren spezifischen Bedürfnissen übereinstimmt, und kann wertvolle Einblicke und Unterstützung bieten, um Ihnen zu helfen, alle auftretenden Herausforderungen zu bewältigen. Letztendlich erfordert ein erfolgreicher Mode-Logistikbetrieb eine Kombination aus der richtigen Technologie und der richtigen Partnerschaft