Lorsqu’une grande chaîne européenne de grands magasins a décidé de transférer ses opérations d’exécution des commandes d’un prestataire de services externe à un partenaire logistique, elle a conclu une disposition de coentreprise unique.
Avertissement: Ce texte a été initialement rédigé en anglais et traduit à l’aide d’une IA.
Par Jonas Tersteegen et Gregor Baumeister
Nous examinons ce type de système de partenariat différent dans l’exécution des commandes et l’importance qu’il revêtait pour les deux parties de voir l’analyse de rentabilisation du choix d’une solution système en partenariat.
En 2018, une chaîne de grands magasins de premier plan a décidé de restructurer ses opérations logistiques. Elle avait acheté les services d’un prestataire logistique externe, mais a décidé d’effectuer à nouveau ses opérations logistiques en interne par le biais d’une disposition de coentreprise avec un opérateur logistique.
Bien qu’il ne soit pas si inhabituel pour une entreprise de posséder son propre système d’exécution des commandes exploité par un prestataire de services logistiques tiers (3PL), ce qui est unique ici, c’est le partenariat de coentreprise que les parties ont adopté.
Il existe, bien sûr, d’autres formes de structures de partenariat. Parfois, le prestataire 3PL possède à la fois l’équipement et effectue les opérations – en particulier s’il s’agit d’un entrepôt multi-utilisateurs – et est payé par palette, etc. par chaque marque. Parfois, l’entreprise installe son équipement dans le bâtiment d’un prestataire 3PL, mais il n’y a pas de structure de coentreprise. Ou encore, l’entreprise possède un certain niveau d’équipement et loue l’équipement et les services d’un prestataire externe pour faire face aux périodes de pointe.
Les opérations physiques de ce partenariat de coentreprise particulier se composent de trois parties :
Le prestataire 3PL est le chef de projet, travaillant en étroite collaboration avec un fournisseur informatique, le fournisseur de systèmes de navette Dematic et le fournisseur de systèmes de poche BEUMER Group pour concevoir et intégrer le système de la manière la plus efficace. Avec les nombreux retours que connaît le grand magasin, le système de poche est parfaitement adapté.
Le prestataire 3PL est chargé d’identifier les inefficacités ou les goulets d’étranglement, de recommander des moyens d’optimiser le système, ainsi que de guider le processus de conception du système afin de répondre aux besoins spécifiques du grand magasin. Il est également chargé des tests – en collaboration avec les fournisseurs – et de s’assurer que les calendriers de pointe peuvent être respectés, ainsi que de la maintenance de l’équipement.
Dematic, BEUMER Group et d’autres fournisseurs collaborent avec le prestataire 3PL pour améliorer la conception, aider aux tests et former le personnel du prestataire 3PL, en utilisant leur expertise et leurs connaissances de leurs systèmes et équipements distincts. BEUMER Group fournit également au prestataire 3PL des visualisations de rapports standard utilisant l’analyse de données pour examiner les opérations du système de poche et pour recommander toute amélioration.
Le prestataire 3PL travaillait déjà pour le grand magasin, mais une fois la disposition de coentreprise réglée, il a pris le relais de l’ancien prestataire 3PL et effectue désormais toutes les opérations d’exécution des commandes du magasin. Les directeurs généraux des deux entreprises sont impliqués dans la structure de coentreprise.
La disposition est pratique pour les deux parties : la chaîne de grands magasins se concentre sur son cœur de métier pour renforcer sa position sur le marché, tandis que l’opérateur logistique se concentre sur l’excellence de l’opération logistique du magasin. Par conséquent, les deux parties combinent leur concentration, leur expertise et leur excellence dans leurs domaines d’activité respectifs, créant ainsi une solution commerciale parfaite.
La constellation de partenariat est également logique, car le grand magasin (traditionnellement une entreprise uniquement de vente au détail) s’est davantage tourné vers le commerce électronique et le prestataire 3PL a été en mesure de développer un système pour gérer la distribution omnicanale, en livrant à la fois aux magasins de la chaîne et à ses consommateurs. Pour la chaîne de grands magasins, cela a signifié le transfert de l’ensemble de son commerce électronique vers le prestataire 3PL au lieu d’essayer de le faire depuis ses magasins.
Le cas illustre que les systèmes de partenariat sont déterminés par le type de connaissances qu’une entreprise possède en interne et le type de modèle commercial qu’elle a adopté.
La structure de coentreprise a été couronnée de succès pour un certain nombre de raisons.
La disposition a créé un partenariat plus étroit entre les deux parties. Leurs systèmes informatiques sont intégrés grâce à une solution d’interface standardisée, ils sont plus ouverts l’un à l’autre avec des niveaux de transparence plus élevés et ils s’entraident stratégiquement. Ils ont une grande incitation à le faire. Le succès d’une partie aura un impact sur l’autre partie, de sorte que la coentreprise constitue une forte motivation pour l’amélioration mutuelle et le succès mutuel.
Pour la chaîne de grands magasins, la coentreprise a représenté un investissement plus important que la simple embauche d’un prestataire 3PL. Mais l’investissement dans un bon système sera plus durable à long terme. En étant propriétaire du système, le grand magasin peut le personnaliser en fonction de ses besoins exacts et l’optimiser pour une performance et une génération de revenus optimales.
Pour l’opérateur logistique, la disposition signifie qu’il n’a pas à investir dans l’équipement. Et c’est un partenariat plus sûr, stratégique et à long terme.
Une coentreprise entre un détaillant et son opérateur logistique 3PL est une base solide pour garantir le succès des opérations d’exécution des commandes. Elle permet à l’entreprise de manutention d’exploiter l’expertise et les ressources du prestataire 3PL en matière de logistique et d’exécution des commandes, ce qui se traduit par des délais de livraison plus rapides et une satisfaction accrue de la clientèle. Pour le prestataire 3PL, elle peut apporter son expertise aux opérations sans avoir à investir dans une infrastructure coûteuse. Le partenariat crée un réseau logistique plus efficace et plus rentable qui répond aux besoins des deux parties.
