Le Big Data n’est peut-être plus considéré comme une tendance « toute nouvelle » dans le secteur CEP, mais le voyage visant à explorer le vaste potentiel de la technologie axée sur les données ne fait que commencer.
Big Data et IA
L’une des évolutions les plus importantes de ces dernières années est la disponibilité accrue de l’IA (intelligence artificielle). L’IA était auparavant un concept plutôt abstrait, mais les opérateurs CEP disposent désormais de nombreux outils et services d’IA – à portée de clic.
Ces outils ont de la valeur en soi, mais le véritable potentiel réside peut-être dans la combinaison de l’IA et du Big Data. C’est l’une des
principales conclusions du nouveau rapport. La capacité de l’IA à automatiser l’utilisation du Big Data et à détecter des schémas qui ne sont pas visibles à l’œil nu ouvre une toute nouvelle voie pour explorer les possibilités d’ensembles de données vastes et complexes.
Amélioration à la fois commerciale et opérationnelle
Selon Christian Østergaard, visionnaire principal et stratège de groupe principal de la production informatique/IoT/IA chez PostNord, c’est l’utilisation du Big Data avec l’IA et d’autres technologies qui pourrait avoir un impact significatif sur le secteur CEP dans les années à venir :
« La combinaison de nos propres données opérationnelles avec des données démographiques, comme les comportements dans différents domaines, peut vous donner une optimisation globale. Le potentiel d’amélioration des processus grâce à l’interconnectivité et à l’utilisation automatisée des données est énorme. L’Internet des objets postaux (IoPT) a souligné comment les données peuvent générer de nombreuses informations, tandis que l’IA jouera également un rôle important dans l’amélioration des processus – à la fois commerciaux et opérationnels. »