Garder une longueur d'avance sur le secteur CEP

Les opérateurs CEP savent qu’ils doivent investir dans l’optimisation de leurs systèmes, mais préfèrent attendre que les volumes de colis recommencent à augmenter avant de faire des achats importants.

En attendant, les économies de coûts qui nécessitent un investissement limité sont plus prisées, notamment dans le développement de robots et d’IA pour pallier les pénuries de main-d’œuvre persistantes dans les centres de distribution.

Mais cela ne reflète pas le fait que 2023 a été une année exceptionnelle pour l’innovation dans le domaine du dernier kilomètre, qui représente plus de 50 % du coût total de la manutention d’un colis.

Stimulé par la nouvelle perspective des jeunes entreprises qui se taillent des niches dans le secteur, le dernier kilomètre est devenu extrêmement concurrentiel, mais la baisse des prix dans la poursuite des consommateurs finaux est-elle la bonne approche ?

Téléchargez « Perspectives 2024 pour le secteur de la messagerie, de l’express et des colis : flexibilité axée sur l’avenir » pour découvrir pourquoi il existe des priorités plus importantes que le prix dans le dernier kilomètre.

Trouver la bonne approche pour votre entreprise

Un bon équilibre, plutôt que les prix les plus bas, est essentiel pour maîtriser le dernier kilomètre. Une configuration flexible permettra aux opérateurs CEP d’être aussi efficaces dans les zones densément peuplées que dans les zones peu peuplées.

La meilleure approche consiste à trouver les bons partenariats, à renforcer la fidélité de la clientèle à l’aide de programmes qui ne sont pas trop différents des miles aériens et à connaître la « distance en pantoufles » locale : la distance que les consommateurs finaux sont prêts à parcourir localement pour récupérer un colis.

Dans un secteur où les volumes de colis fluctuent de façon si importante, les grands opérateurs sont de plus en plus attirés par le potentiel des « réseaux de colis dynamiques » : plus la vue d’ensemble des opérations est grande, plus les données peuvent faire une différence.

Les réseaux permettent aux opérateurs d’éviter la sous-optimisation et les processus non coordonnés et d’économiser de l’argent en interne : moins de coûts équivaut à plus de revenus.

Néanmoins, il n’y aura jamais de solution « universelle », seulement beaucoup de solutions différentes.

Lisez notre rapport « Perspectives 2024 pour le secteur de la messagerie, de l’express et des colis : flexibilité axée sur l’avenir » pour découvrir quelle innovation convient le mieux à votre entreprise.

Se concentrer sur les solutions aux défis de l’industrie

Les opérateurs CEP sont confrontés à une multitude de défis, mais heureusement, il existe tout autant de solutions parmi lesquelles choisir : la clé est de choisir celle qui convient le mieux à leur entreprise :

• Les consommateurs finaux veulent de plus en plus des livraisons écologiques, les opérateurs CEP doivent donc établir des priorités avec soin : lorsque la vitesse est plus importante que la durabilité, par exemple
• Les jeunes entreprises stimulent la concurrence dans le domaine du dernier kilomètre, ce qui est une distraction à un moment où les opérateurs CEP devraient optimiser leurs activités en interne. Au lieu de rivaliser, ils devraient travailler avec les jeunes entreprises et en tirer des leçons.
• Les opérateurs CEP peuvent réduire les problèmes de main-d’œuvre grâce à une technologie relativement peu coûteuse qui peut contribuer à augmenter les bénéfices
• Les « réseaux de colis dynamiques », qui nécessitent un investissement plus important, offrent des bénéfices potentiels considérables dans l’ensemble d’un réseau CEP grâce à l’exploitation des données
• De nombreuses solutions aux défis de l’industrie proviennent de jeunes entreprises ou d’une collaboration avec celles-ci. C’est pourquoi le concours PIP Startup Innovation Award est l’un des événements les plus attendus de Parcel+Post Expo 2023

Questions à prendre en compte pour l’avenir

En plus de fournir des solutions, le rapport aborde et répond également à des questions assez intéressantes sur l’avenir de l’industrie, notamment grâce à la contribution de quatre experts, qui sont tous jurés au concours PIP Startup Innovation Award.

Parmi les nombreuses conclusions du rapport, on peut citer :

• Le « coût de dépôt » doit être privilégié dans toutes les stratégies de livraison
• Il vaut la peine d’examiner si le courrier ordinaire devrait être fusionné à nouveau avec les colis
• Le « transport d’air » est une référence motivationnelle émergente pour optimiser les livraisons en vrac
• Les casiers cochent de plus en plus toutes les cases du dernier kilomètre
• Le moment est venu d’exploiter pleinement les données dans tous les aspects d’une entreprise CEP
• Les achats en série ne sont pas durables, mais de nombreux détaillants en ligne continuent d’offrir des retours gratuits

C’est peut-être dans les pages de notre rapport « Perspectives 2024 pour le secteur de la messagerie, de l’express et des colis : flexibilité axée sur l’avenir » que se trouve l’idée qui apportera un succès durable à l’avenir.