Les pénuries critiques de personnel et les exigences des clients en matière de service rapide, excellent et personnalisé font de ce moment le moment idéal pour les aéroports d'envisager l'automatisation intelligente.
Avertissement: Ce texte a été initialement rédigé en anglais et traduit à l’aide d’une IA.
Par BEUMER Group
L’automatisation intelligente est une automatisation qui, grâce à l’analyse des données, peut prendre en charge des tâches aéroportuaires plus avancées.
La pénurie aiguë de main-d’œuvre est peut-être le plus grand défi pour les aéroports et l’ensemble du monde des affaires. Malheureusement, beaucoup ont adhéré au mythe selon lequel tout type d’automatisation coûtera des emplois, et perdre plus de personnes est quelque chose auquel personne ne veut penser en ce moment.
En réalité, les aéroports doivent faire face à la crise actuelle et être prêts à réagir aux perturbations futures des opérations. En tant que telles, les technologies axées sur les données sont désormais essentielles aux opérations aéroportuaires. L’automatisation intelligente libère en fait le personnel pour des tâches plus pertinentes et créatives, ce qui se traduit par une meilleure utilisation des précieuses ressources humaines.
Les aéroports ont désespérément besoin de plus de personnes talentueuses. Si ce « sang neuf » peut être trouvé en interne en automatisant certains processus et en libérant le personnel déjà disponible, c’est une victoire pour toutes les personnes concernées. Et lorsqu’un employé trouve un nouvel emploi plus gratifiant, c’est un autre avantage.
Les employés qui envisageaient peut-être de chercher ailleurs pour échapper à une tâche monotone pourraient bien être inspirés à rester en assumant un poste plus stimulant. Un taux accru de satisfaction des employés peut conduire à une meilleure fidélisation des employés et vous aider à développer une meilleure culture de travail.
Lorsque le personnel est obligé d’effectuer les mêmes tâches banales à maintes reprises, il y aura toujours un risque d’erreur humaine. Ces erreurs peuvent être incroyablement néfastes. Elles représentent environ 82 % des erreurs de production et 50 à 70 % des défaillances des équipements électroniques, selon un rapport de Thoughtful Automation.
L’erreur humaine peut être coûteuse et longue à corriger. L’automatisation intelligente peut éliminer ces erreurs, ce qui permet d’économiser du temps et des ressources
Les outils d’apprentissage automatique permettent de prendre des décisions intelligentes, de sorte que le défi supplémentaire de la demande croissante de service rapide peut également être relevé par la technologie axée sur les données.
Il est possible de répondre aux attentes grâce à une bonne répartition du travail entre les personnes et les machines, où l’intelligence artificielle et les technologies cognitives avancées garantissent une réponse rapide, libérant ainsi les ressources humaines pour fournir un service personnalisé de premier ordre.
Cette numérisation de haut niveau peut créer une nouvelle phase dans la gestion, l’exploitation et la maintenance où l’efficacité d’un aéroport est améliorée par la capacité de prédire les irrégularités et de les supprimer avant même qu’elles ne se produisent.
Malheureusement, il existe un mythe selon lequel l’adoption de l’automatisation intelligente est en quelque sorte risquée.
En réalité, ces technologies prouvent leur efficacité depuis plusieurs années.
Une enquête menée en 2019 par l’Economist Intelligence Unit auprès de 502 gestionnaires dans huit pays a révélé que pas moins de 73 % des personnes interrogées étaient satisfaites des avantages qu’elles tiraient de l’automatisation.
Les aéroports ont tout à gagner grâce au développement et à l’utilisation de l’automatisation intelligente, et à mesure que l’utilisation des données devient de plus en plus avancée, les adoptants peuvent s’attendre à des possibilités encore plus grandes d’optimisation des performances du système grâce aux algorithmes d’apprentissage automatique.
