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Assistance à distance

En tant que fabricant de machines et prestataire de services, nous avons développé des solutions pour soutenir à distance les activités en cours de nos clients telles que la reconstruction, la maintenance et l'entretien.

Support virtuel par vidéo

Le support virtuel à distance des spécialistes FAM contribue de manière significative à augmenter la disponibilité des machines et des installations. De plus, les longs temps de déplacement et d’attente sont évités. Nos partenaires sur le chantier peuvent être assistés par vidéo soit depuis le siège social à Magdeburg, soit depuis nos bases dans le monde entier. Par exemple, lors du démontage de composants critiques de l’installation.

Notre gamme de prestations

Le spectre de nos solutions et possibilités de maintenance à distance est très large. Nous proposons notre précieuse expérience en

  • inspections virtuelles
  • support des travaux de réparation
  • dépannage
  • support vidéo
  • formations

au moyen de presque toutes les solutions de communication courantes.

Vos avantages
  • intégration directe / collaboration des spécialistes produit ou système requis
  • « assistance sur l'épaule » pour identifier et éviter les obstacles potentiels à un stade précoce
  • meilleure communication et donc meilleure compréhension des processus de prestation entre le client
  • économies de coûts grâce à des procédures de prestation accélérées et donc des méthodes de travail plus efficaces

Votre Partner of Choice

Customer Support Services - BEUMER Group

Customer Support proactif pour votre industrie

Notre support va au-delà du standard — c’est un partenariat conçu pour durer. Soutenus par un réseau mondial de centres de prestation régionaux, nous vous accompagnons tout au long du cycle de vie de vos systèmes et équipements, en comprenant vos besoins uniques pour garantir une fiabilité et une efficacité maximales.

Nous travaillons 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour être votre Partner of Choice.

En savoir plus

Nos produits et prestations numériques

Manutention intelligente des matériaux en vrac
Solutions à distance
Ingénierie numérique

Contactez-nous pour transformer vos exigences en une solution parfaitement adaptée à vos projets, machines et installations.
En tant que l’un des principaux fournisseurs, FAM Minerals & Mining GmbH propose des machines le long de toute la chaîne de transport de matériaux en vrac.