Découvrez où vous pouvez nous rencontrer en personne :
Que ce soit lors de salons professionnels, de conférences ou d’événements sectoriels – nous sommes régulièrement présents pour présenter nos solutions et échanger directement avec vous.
Notre engagement en faveur du développement durable
En tant qu’entreprise familiale et indépendante, BEUMER Group s’engage fermement en faveur du développement durable. Grâce à des partenariats solides, nous avons développé une compréhension approfondie des enjeux de durabilité propres à nos secteurs d’activité. Cela nous permet d’accompagner nos partenaires dans la réalisation de leurs objectifs et ambitions en matière de durabilité.
Nos services de Customer Support sont conçus pour vous, offrant bien plus qu'une assistance traditionnelle. Nous nous engageons à construire un partenariat durable et à long terme, en restant à vos côtés tout au long du cycle de vie de vos systèmes et de vos actifs. Nous nous efforçons d'être un partenaire fiable, dévoué à comprendre votre stratégie, votre modèle d'entreprise et vos besoins opérationnels.
Que les temps soient favorables ou difficiles, vous pouvez compter sur nous pour vous accompagner à chaque étape.
Nous travaillons 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour être votre Partner of Choice.
Améliorez votre production et la disponibilité de votre système avec notre Customer Diagnostic Center (CDC). Nous vous fournissons un support diagnostic numérique et basé sur les données, adapté à vos besoins. Notre objectif est d’optimiser le rendement de votre site, que ce soit sur place ou à distance, en collectant, analysant et exploitant les données d’équipement et de production.
Grâce aux données et à notre expertise, nous anticipons les problèmes potentiels et prenons des mesures proactives pour les prévenir, vous garantissant ainsi un fonctionnement continu. Nos services sont conçus pour s’aligner sur vos exigences commerciales uniques, offrant des solutions qui Assurent, Préviennent et Améliorent chaque aspect de votre exploitation.
Ensure: Nous aidons à maintenir un fonctionnement ininterrompu des machines, en résolvant efficacement les défis complexes liés aux machines et aux logiciels.
Prevent: Nous anticipons et évitons les temps d’arrêt imprévus, protégeant ainsi votre productivité.
Improve: Nous élevons le rendement, tant au niveau des machines que du personnel, pour vous aider à atteindre vos objectifs stratégiques.
Collaborez avec nous pour libérer tout le potentiel de votre exploitation grâce à des analyses basées sur les données et un support proactif.
Les données provenant de multiples sources offrent une vue à 360° de la santé de votre système. Nos tableaux de bord visualisent les indicateurs de performance clés, offrant des aperçus en temps réel et des diagnostics pour améliorer l’efficacité, optimiser les décisions et augmenter le rendement opérationnel.
Notre assistance téléphonique 24/7 vous met en contact direct avec des ingénieurs experts qui résolvent les problèmes matériels et logiciels à distance. Avec des numéros locaux dédiés, nous assurons une assistance immédiate et culturellement adaptée jusqu’à la résolution complète de votre problème, à tout moment et partout.
Notre Centre de Surveillance Global surveille en permanence vos systèmes en temps réel, détectant les anomalies et prenant des mesures proactives pour prévenir les problèmes. Nous assurons votre exploitation en traitant les risques potentiels tels que les goulots d’étranglement de performance, la charge des serveurs ou les pannes d’équipement avant qu’ils ne s’aggravent.
Nous fournissons une cybersécurité complète en surveillant, testant et mettant à jour vos systèmes. Nous assurons la gestion des correctifs, les mises à jour du firmware et les protections antivirus, tout en effectuant des inspections physiques et la détection des vulnérabilités pour prévenir les perturbations et protéger votre entreprise.
Support cycle de vie
Maximisez la valeur et l’efficacité de votre entreprise grâce à un support complet du cycle de vie du système. Assurez-vous que votre équipement fonctionne de manière optimale et dure plus longtemps avec notre service de support du cycle de vie. Nous fournissons des solutions sur mesure qui vous garantissent la sécurité et maximisent votre retour sur investissement.
Nos experts travaillent dans un réseau mondial dédié, partageant des connaissances et les meilleures pratiques de différentes industries, tout à votre avantage. De la formation et des conseils d’experts aux solutions fiables et ponctuelles de pièces de rechange, nous veillons au bon déroulement de vos opérations. Nos mises à niveau de performance maintiennent vos produits et systèmes à jour avec les dernières améliorations matérielles, logicielles et d’automatisation.
Nous vous accompagnons à chaque étape, en embrassant l’ensemble du cycle de vie de votre équipement installé pour vous aider à atteindre une plus grande efficacité et réussite.
NOS SERVICES DE SUPPORT CYCLE DE VIE
Garantir un temps de fonctionnement maximal nécessite un personnel bien formé. Nous proposons une formation personnalisée pour le personnel de service et de maintenance, soit sur site, soit dans les locaux de BEUMER dans le monde entier. Pour répondre efficacement à vos besoins opérationnels spécifiques, notre formation est adaptée à votre activité particulière.
Nos Solutions de Pièces sur mesure garantissent une chaîne d’approvisionnement mondiale fiable pour les pièces et la garantie, livrant des pièces de rechange de haute qualité dans les délais. Nous proposons des garanties étendues, un stockage stratégique et un support du cycle de vie, minimisant les risques et maximisant l’efficacité opérationnelle.
Nous améliorons vos équipements, fournis par nous ou par d’autres, avec des mises à niveau pertinentes. Nos ingénieurs experts optimisent le rendement, réduisent la consommation d’énergie et prolongent la durée de vie de votre technologie, assurant la durabilité et la préparation du système pour l’avenir.
Nous améliorons la disponibilité de vos systèmes grâce à une surveillance proactive, des logiciels intelligents et un support du cycle de vie. Nos solutions logicielles, basées sur l’intelligence d’affaires et les mises à niveau informatiques, vous aident à exceller dans l’intralogistique, ajoutant une valeur significative et répondant aux demandes évolutives du marché.
Support sur site
Notre programme de support sur site complet et flexible est conçu en pensant à votre entreprise, garantissant notre disponibilité lorsque vous en avez besoin. Adapté à vos besoins spécifiques, notre réseau mondial d’experts fournit une assistance rapide et fiable pour maximiser vos performances opérationnelles.
Que vous ayez besoin d’un dépannage rapide, d’inspections et de maintenance programmées, de services consultatifs d’experts ou d’une équipe dédiée en permanence sur site, nous fournissons des professionnels ayant une vaste expérience pour soutenir votre réussite. Nous améliorons également notre support avec des solutions analytiques avancées, en collaborant avec vous pour identifier le modèle de support le plus efficace et le plus rentable pour votre exploitation.
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NOS SERVICES DE SUPPORT SUR SITE
Avec notre Programme Partenaire O&M, vous bénéficiez d’un support opérationnel et technique expert sur site. Nos ingénieurs gèrent la maintenance complète et l’exploitation de vos systèmes, vous permettant de vous concentrer sur l’essentiel : développer votre activité principale.
Nous fournissons des techniciens qualifiés pour les travaux de réparation sur site, la maintenance préventive et les inspections de systèmes dans le monde entier. Faisant partie d’un réseau mondial, nos experts respectent les normes de l’industrie, assurant un service de haute qualité incluant des rapports détaillés et des recommandations pour maintenir le rendement à long terme de votre système.
Avec une vaste expérience et une planification minutieuse, nos spécialistes assurent une installation et une mise en service sans faille de votre produit ou système. Nous concluons par un support opérationnel et une passation, garantissant une transition en douceur et sûre pour que votre équipe puisse opérer en toute confiance.
Dans un monde en constante évolution, nous assurons la fiabilité de vos systèmes avec un support d’urgence rapide sur site lorsque nécessaire. Notre équipe d’experts minimise les temps d’arrêt, protégeant vos revenus, votre productivité et la réputation de votre marque. Nous nous engageons à maintenir vos opérations en bon fonctionnement.
Notre engagement en faveur du développement durableEn tant qu’entreprise familiale et indépendante, BEUMER Group s’engage fermement en faveur du développement durable. Grâce à des partenariats solides, nous avons développé une compréhension approfondie des enjeux de durabilité propres à nos secteurs d’activité. Cela nous permet d’accompagner nos partenaires dans la réalisation de leurs objectifs et ambitions en matière de durabilité.En savoir plus
