Se espera que los aeropuertos gestionen más pasajeros, mantengan horarios de escala ajustados y ofrezcan una experiencia fluida al pasajero, todo ello aprovechando al máximo los recursos existentes. En este entorno complejo, incluso las interrupciones menores pueden tener consecuencias operativas y financieras significativas.
Nota: Este texto se redactó originalmente en inglés y se ha traducido mediante inteligencia artificial.
La previsibilidad y la fiabilidad siempre han sido prioridades fundamentales. Para reducir las interrupciones y prepararse para el crecimiento futuro, los aeropuertos invierten cada vez más en la automatización de la asistencia en tierra. Además, están adoptando estrategias de adquisición más inteligentes.
Tanto la automatización como una adquisición más inteligente están redefiniendo la forma en que los aeropuertos abordan la modernización. Los aeropuertos invierten cada vez más en soluciones que no solo mejoran la eficiencia, sino que también ofrecen una mayor previsibilidad, resiliencia y rendimiento operativo a largo plazo.
Tras años de modernización en los servicios de atención al pasajero, la atención se desplaza cada vez más hacia el lado aire. Las operaciones de asistencia en tierra se están convirtiendo en un foco principal porque mejorar la visibilidad y el control durante las escalas de las aeronaves ayuda a los aeropuertos a reducir las interrupciones, optimizar el rendimiento y crear operaciones más previsibles.
La automatización de la asistencia en tierra desempeña un papel central en esta transición. Las herramientas de monitorización en tiempo real, los sistemas de seguimiento de activos y las tecnologías de mantenimiento predictivo ayudan a los aeropuertos a obtener una mayor visibilidad y control sobre los numerosos procesos que ocurren durante la escala de un avión.
Durante la propia escala, la automatización ayuda a mantener los procesos alineados, garantiza que el equipo y los recursos adecuados estén disponibles cuando se necesiten y proporciona a los operarios actualizaciones en tiempo real. Pero los beneficios se extienden mucho más allá del periodo inmediato de la escala. Al recopilar datos operativos e identificar los factores que contribuyen a los retrasos, los aeropuertos pueden abordar problemas recurrentes, mejorar la planificación y crear un rendimiento operativo más constante a lo largo del tiempo.
Otra aplicación importante de la automatización de la asistencia en tierra es el seguimiento de activos. Los equipos de asistencia en tierra, los equipos de mantenimiento y los vehículos de repostaje pueden equiparse ahora con sensores y dispositivos de seguimiento que permiten a los operarios supervisar su ubicación, estado y utilización en tiempo real.
En el aeropuerto de Singapur Changi, por ejemplo, la tecnología de seguimiento ha ayudado a reducir el período muerto no planificado de los vehículos de tierra en un 22 %, lo que demuestra el valor de la visibilidad en tiempo real. Combinadas con capacidades de mantenimiento predictivo, estas tecnologías ayudan a garantizar que el equipo esté disponible cuando se necesite, mejorando la fiabilidad de las operaciones de tierra diarias.
La industria también avanza con paso firme hacia una mayor autonomía. Aunque gran parte de la actividad de asistencia en tierra sigue siendo manual hoy en día, los vehículos autónomos y los trenes de equipaje automatizados son cada vez más comunes. Para los aeropuertos, el atractivo va más allá de la eficiencia laboral. Las tecnologías autónomas ayudan a evitar cuellos de botella causados por el intercambio de información incompleto o retrasado, lo que genera una mayor previsibilidad, control operativo y un rendimiento de la asistencia en tierra más fiable.
Tradicionalmente, las inversiones aeroportuarias se han centrado en los costes iniciales y los plazos de entrega. Hoy en día, los aeropuertos adoptan enfoques basados en el diseño que consideran los resultados operativos a largo plazo, los costes del ciclo de vida y los impactos en todo el sistema.
Esto refleja la realidad de que los aeropuertos funcionan como ecosistemas interconectados, donde un retraso o fallo en un proceso puede afectar rápidamente a muchos otros. Los avances tecnológicos y la adquisición basada en el diseño permiten ahora a los operarios evaluar las inversiones desde esta perspectiva operativa más amplia, considerando cómo influyen los sistemas individuales en el rendimiento global del aeropuerto.
En lugar de evaluar las tecnologías de forma aislada, los aeropuertos priorizan cada vez más las soluciones que se integran en el ecosistema aeroportuario más amplio y favorecen una mayor fiabilidad, escalabilidad y rendimiento operativo a largo plazo.
Los principales aeropuertos están demostrando que las operaciones previsibles comienzan mucho antes de que las aeronaves lleguen a la plataforma.
En el aeropuerto Charles de Gaulle, los sistemas modulares de gestión de equipajes combinados con gemelos digitales permiten a los operarios probar escenarios y predecir resultados operativos antes de realizar cambios. Esto favorece un crecimiento de la capacidad escalable, reduce los costes de reconfiguración a largo plazo y ayuda a garantizar que las inversiones en infraestructuras sigan siendo eficaces a medida que evolucionan las demandas operativas.
Mientras tanto, el aeropuerto de Múnich está involucrando a los equipos operativos en fases más tempranas de los proyectos de desarrollo para garantizar que la nueva infraestructura respalde el rendimiento diario desde el principio. Al diseñar soluciones basadas en los requisitos operativos, el aeropuerto simplifica el mantenimiento, mejora la asignación de recursos y crea operaciones diarias más previsibles.
Diferentes aeropuertos están adoptando distintos enfoques, pero persiguen el mismo objetivo: crear infraestructuras que ofrezcan un mayor control, resiliencia y previsibilidad mucho después de su instalación.
Los aeropuertos ya no invierten en automatización y mejoras de infraestructuras simplemente para hacer más con menos. Cada vez más, el objetivo es crear operaciones previsibles y fiables en un entorno cada vez más complejo.
Desde procesos automatizados de asistencia en tierra y mantenimiento predictivo hasta la adquisición basada en el diseño, los aeropuertos invierten en soluciones que proporcionan un mayor control sobre las operaciones y el crecimiento futuro.
A medida que el volumen de pasajeros sigue aumentando, los aeropuertos que tengan éxito serán aquellos que logren crear operaciones previsibles, escalables y resilientes, tanto en la plataforma como en todo el ecosistema aeroportuario.
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