Proaktiver Schutz vor Cyber-Bedrohungen in Distributionszentren

Da der Schutz vor Cyber-Bedrohungen nicht mehr nur eine alleinige Priorität der IT-Abteilung, sondern eine geschäftskritische Angelegenheit ist, handeln die Betreiber von Distributionszentren nicht mehr nur bei auftretenden Risiken, sondern überwachen die Risikostufen proaktiv.

Das Bewusstsein für Bedrohungsstufen variiert zwischen den Distributionszentren, aber alle profitieren von einer widerstandsfähigen und umfassenden Cybersicherheitsverteidigung, die Produktivität, einen Wettbewerbsvorteil und einen starken Ruf sichert. Oft ist es eine gute Wahl, die Cybersicherheit für Materialflusssysteme an einen spezialisierten Systemanbieter auszulagern, der über tiefgreifendes Wissen und bewährte Erfahrung mit verschiedenen Handhabungssystemen und Geräten verfügt.

WARUM MÜSSEN DISTRIBUTIONSZENTREN BEI DER CYBERSICHERHEIT WACHSAM SEIN?

Wenn ausgeklügelte Cybersecurity-Angriffe auftreten, führen sie zu Betriebsunterbrechungen und Systemausfallzeit, die langfristige Auswirkungen haben können.
Wenn erfolgreiche Angriffe auftreten und nicht schnell behoben werden, können sie zu übermäßiger Ausfallzeit, Reputationsschäden und negativen finanziellen Auswirkungen führen. Infolgedessen ist die Cybersicherheit zu einer organisatorischen Anstrengung geworden und nicht nur zu einer Lösung, die benötigt wird, wenn Probleme auftreten.
Cybersicherheit ist oft ein komplexes Setup, das die Fähigkeiten eines ausgelasteten internen Sicherheitsteams überfordern kann. Es ist wichtig, dass Distributionszentren sich der Risiken von Cyberangriffen und der Bereiche bewusst sind, in denen mehr Aufmerksamkeit erforderlich ist, um fundierte Entscheidungen über die Verwaltung ihrer Sicherheit treffen zu können.

WARUM IST ES FÜR DISTRIBUTIONSZENTREN VORTEILHAFT, DIE CYBERSICHERHEIT AUSZULAGERN?

Eine der Hauptaufgaben für Cybersecurity-Teams ist das Patchen, bei dem kleine Aktualisierungen an Softwareprogrammen oder -systemen vorgenommen werden, die Schwachstellen und Probleme mit der Funktionalität verhindern. Dies können die internen IT-Teams eines Distributionszentrums zwar leisten; es gibt jedoch Einschränkungen in der Art und Weise, wie sie dies tun.

Interne Teams haben möglicherweise einen oder wenige Mitarbeiter, die neben einer Reihe anderer Verantwortlichkeiten für das Patchen verantwortlich sind. Da sie diese Aufgabe neben den umfassenderen IT-Verantwortlichkeiten des Unternehmens wahrnehmen müssen, ist eine Reaktion möglicherweise nicht zeitnah (Statistiken legen nahe, dass eine durchschnittliche Organisation zwischen 88 und 208 Tagen benötigt, um Cyber-Schwachstellen zu patchen). Dies ist zwar keine Schuld eines ausgelasteten Teams, das in einer ganzen Organisation arbeitet, aber es gibt Hackern mehr Zeit, das System zu beschädigen. Dies führt wiederum zu weiteren Schwierigkeiten oder mehr Systemausfallzeit. Je länger die Ausfallzeit andauert, desto teurer wird es für das Unternehmen, da sich die Arbeitsabläufe aufstauen und die bezahlten Mitarbeiter in der Produktion nichts tun können.

Während interne IT-Teams Systeme patchen können, manchmal auch zeitnah, sind sie keine Experten für Materialflusssysteme. Wenn ein System nach der Behebung nicht wieder online geht oder nicht wie erwartet funktioniert, fehlt internen IT-Teams oft die erforderliche Systemspezialisierung, um zu erklären, warum. Um die Vielfalt des Sortiersystemwissens abzudecken, würde ein internes Team Spezialisten für SPSen, Netzwerkgeräte, Speicher, Server, Betriebssysteme, Linux und mehr benötigen.

OUTSOURCING DER SICHERHEIT GEWÄHRLEISTET SPEZIALISTENZUGANG UND ZUKUNFTSSICHERE LÖSUNGEN

Spezialisierte Cybersicherheitsteams bestehen aus Fachleuten aus allen Bereichen, die in Distributionszentren benötigt werden könnten. Sie verfügen beispielsweise über Patching-Experten, die es gewohnt sind, Hunderte von Patches an Materialflusssystemen pro Jahr durchzuführen. Dies ist eine höhere Frequenz, als jedes interne Team erreichen könnte, und bedeutet auch, dass die Spezialisten, falls Probleme auftreten, diese wahrscheinlich schon einmal gesehen haben und wissen, wie sie schnell behoben werden können.

Es gibt auch Spezialisten für jede benötigte Ebene, was bedeutet, dass, wenn ein Materialflusssystem gepatcht werden muss, das Distributionszentrum ein kombiniertes Team von Seiten des Systemlieferanten erhält. Das Team würde einen Systemspezialisten umfassen, der es gewohnt ist, in der exakt gleichen Art von System zu arbeiten und es vor und nach dem Patchen überprüfen könnte, einen Spezialisten, der genau identifiziert, was das Problem verursacht hat (wenn es der Fall ist, dass es eine bestimmte Ursache gab), und einen, der das Patchen selbst durchführt. Dies führt zu einem wesentlich robusteren Ansatz zur Behebung auftretender Probleme und einer geringeren Wahrscheinlichkeit, dass anhaltende Probleme für das Distributionszentrum problematisch sind.

Wenn Sie sich für die Cybersecurity eines Systemanbieters anmelden, sollte ein Teil des Pakets, das Sie überprüfen sollten, auch der Zugang zu Spezialisten für Compliance und Regulierung sein. Diese Sicherheitsspezialisten sind oft Teil des Sicherheitspakets, das mit einem Materialflusssystem verbunden ist, da sie über neue Vorschriften, den Umgang mit Datenprüfungen und die Best Practices für die Dokumentation der Datensicherheit informiert sind. Sie wissen, welche neuen Vorschriften kommen und haben Erfahrung mit den Best Practices für deren Handhabung, was ein Maß an Expertise ist, das das Distributionszentrum selten intern haben wird.

Experten für Cybersicherheit werden auch Erkenntnisse von ihren anderen Kunden in der Branche haben, die Best Practices zur Sicherstellung zukunftssicherer Lösungen kennen und proaktiv handeln, um erfolgreiche Angriffe zu verhindern. Experten können handeln, sobald sie von neuen Bedrohungen erfahren oder verschiedene Angriffe erleben, was bedeutet, dass sie auf dem neuesten Stand des Wissens sind und vorsorglich handeln können, anstatt nur dann zu handeln, wenn ein Angriff passiert.

WAS BEI DER AUSLAGERUNG DER SICHERHEIT VON DISTRIBUTIONSZENTREN ZU BEACHTEN IST

Während das Outsourcing von Cybersecurity eine Vielzahl von Vorteilen bietet, ist es auch keine Entscheidung, die man leichtfertig treffen sollte. Oft bietet der Anbieter des Materialflusssystems eine Option für Softwaredienstleistungen an, die Expertenwissen über dieses spezifische System garantieren können.

Unabhängig von den Entscheidungen, die für das Outsourcing von Sicherheit in Betracht gezogen werden, sind die folgenden Elemente wichtig zu berücksichtigen, wenn Sie einen Cybersecurity-Anbieter auswählen:

• Risiko vs. Kosten: Distributionszentren müssen individuell abwägen, wie sie Risiko und Kosten bei der Cybersicherheit in Einklang bringen. Die Wahl des höchsten Schutzniveaus ist oft mit höheren Kosten verbunden; zum Beispiel die Implementierung von Rapid-Response-Patching-Protokollen, die kostspielig sein und Systemausfallzeit erfordern können, um eine optimale Sicherheit zu gewährleisten. Ein langsam reagierendes Patching-Protokoll wäre günstiger, birgt aber das Risiko, Probleme nicht rechtzeitig zu beheben, was insgesamt höhere Kosten verursachen kann, da es zu mehr Systemausfallzeit mit Folgeauswirkungen kommt. Obwohl das Cybersicherheitsteam des Systemanbieters immer zur Verfügung steht, um bei auftretenden Problemen zu helfen, muss die Wahl des Risikograds vom Distributionszentrum getroffen werden und eine Entscheidung sein, mit der es sich wohlfühlt.
• Verträge: Sicherheitsverträge müssen spezifisch sein. Wo sie allgemeiner oder lockerer sind, laufen Distributionszentren Gefahr, nicht das gewünschte Schutzniveau zu erhalten. Obwohl es so erscheinen mag, als ob mehr Elemente in einem breiten Vertrag abgedeckt sind, muss der Vertrag tatsächlich sehr klare Service Level Agreements und Responsibility Assignment Matrixes so detailliert wie möglich festlegen. Dies stellt sicher, dass jeder den genauen Plan und die Verantwortlichkeiten kennt, wenn ein Vorfall eintritt, und dass es in einem entscheidenden Moment keine Verwirrung gibt.
• Beweise: Nachgewiesene Erfahrung ist eines der wichtigsten Dinge bei der Auswahl eines Anbieters. Wenn ein Cybersecurity-Anbieter Ihnen beispielsweise sagen kann, dass er mehr als 100 Systeme oder mehr als 3000 Geräte patcht, ist dies ein klares Zeichen dafür, dass er über ausreichende Erfahrung und Spezialistenprofile für verschiedene Gerätetypen verfügt. Infolgedessen werden sie höchstwahrscheinlich schon mehrere Probleme erlebt haben und in der Lage sein, schnell und effektiv auf alle Schwierigkeiten zu reagieren.
• Compliance und Reife: Je nach Standort gibt es unterschiedliche Compliance-Bestimmungen, die von Cybersicherheitsaktivitäten abgedeckt werden müssen. Ein Beispiel hierfür ist ISO 27001, ein Rahmenwerk zur Gewährleistung der Informationssicherheit und zum Nachweis, dass Unternehmen sich zur Informationssicherheit verpflichten. Wenn ein Anbieter bei der Auswahl die Einhaltung der ISO- oder einer gleichwertigen Zertifizierung angibt, ist dies ein Zeichen dafür, dass er ein ausreichendes Reifelevel aufweist und ein strukturiertes Risikomanagement nachgewiesen hat.
• Partnerschaftsfokus: Die Auslagerung der Sicherheit kennzeichnet eine Partnerschaft mit externen Spezialisten, wobei das Distributionszentrum weiterhin die volle Verantwortung für seine Sicherheitslage trägt. Es besteht ein kontinuierlicher Dialog zwischen dem internen Sicherheitsteam des Distributionszentrums und dem Lieferanten, um die Ausrichtung bei Incident-Response-Plänen, Bedrohungsüberwachung und kontinuierlicher Verbesserung sicherzustellen. Es bedeutet nicht, dass das Distributionszentrum keine Verantwortung mehr trägt, sondern eine strategische Zusammenarbeit mit geteilter Verantwortung bietet eine starke Lösung. Ausgelagerte Teams sind Experten; sie müssen jedoch auch von ihren Kunden lernen und verstehen, wo sie sich beide verbessern können. Ein Beispiel hierfür sind regelmäßige Workshops, in denen das Distributionszentrum und der Anbieter sich gegenseitig helfen, besser zu werden und strategisch zu handeln.

WICHTIGSTE ERKENNTNIS

Cyberangriffe sind keine Frage des Ob mehr, sondern eine Frage des Wann. Als Reaktion darauf können Distributionszentren verschiedene Maßnahmen ergreifen, um ihre Sicherheit zu gewährleisten, wobei die genauen Schritte je nach Größe des Distributionszentrums, Budget, Risikoprofil usw. variieren.

Ein einfacher Schritt für Distributionszentren ist es, sicherzustellen, dass ihre Organisation auf allen Ebenen ausreichend geschult ist. Oft erfolgen Angriffe durch etwas so Einfaches wie einen ungeschützten Laptop, und Investitionen in eine zentrumsweite Schulung verbessern die Sicherheit im gesamten Zentrum und bei Drittanbietern erheblich. Bildung und Bewusstsein für Best Practices sind wichtig, um so viel Risiko wie möglich zu mindern.

Obwohl kein Distributionszentrum jemals vollständig immun gegen Cyberangriffe sein kann, reduziert die Aktualisierung der Systeme das Risiko erheblich. Für diejenigen, die einen proaktiven, zukunftsorientierten Ansatz für Cybersecurity suchen, bietet das Outsourcing an ein spezialisiertes Sicherheitsunternehmen robusten Schutz, minimiert potenzielle Schäden und hilft, eine widerstandsfähige, zukunftsfähige Verteidigungsstrategie zu etablieren.