Die beschleunigte E-Commerce-Landschaft birgt sowohl Herausforderungen als auch Chancen für den KEP-Sektor. Welche besonderen Herausforderungen müssen KEP-Unternehmen weltweit bewältigen, um diesen beschleunigten Veränderungen im E-Commerce gerecht zu werden? Welche Lösungen könnten KEP-Unternehmen entwickeln, um diesen Herausforderungen zu begegnen?
Hinweis: Dieser Text wurde ursprünglich auf Englisch verfasst und mithilfe von KI übersetzt.
Von BEUMER Group
Um die Transformation zu bewältigen, die die E-Commerce-Wachstumsschübe mit sich gebracht haben, sind KEP-Unternehmen gezwungen, mit den Entwicklungen Schritt zu halten.
Christopher Kernhan ist Managing Partner bei der globalen Unternehmensberatung Pacific Consulting Group und ein führender Berater des Logistiksektors. Über die E-Commerce-Transformation sagt er:
„Es reicht nicht mehr aus, sich auf kleine Optimierungsgewinne in einem Netzwerk zu konzentrieren, das für stabile, fast statische Abläufe ausgelegt ist, wenn man in einer dynamischen Welt agiert, sowohl strukturell als auch in Bezug auf das Wachstumstempo.“
Der E-Commerce verändert sich nicht nur von Jahr zu Jahr, sondern von Monat zu Monat, sagt Kernahan.
„Online-Anbieter mit neuen Produktangeboten suchen nach neuen Arten der Vertragsgestaltung und der Ausführung von Lieferungen. Die Lieferung von frischen Lebensmitteln während der Pandemie war ein Beispiel dafür – traditionelle Post- und Paketdienstleister verfügten normalerweise nicht über die Möglichkeit, die Kühlkette zu verwalten, mussten sich aber im laufenden Betrieb anpassen.“
– Christopher Kernahan, Managing Partner bei Pacific Consulting Group
Gleichzeitig sehen sich KEP-Unternehmen dem Wettbewerb von Startups und dynamischen Unternehmen ausgesetzt, die die Grenzen dessen, was Innovationen in der Technologie bieten können, verschieben wollen, einfach weil die Kunden dies fordern und nicht verstehen, warum etablierte Akteure dies nicht leisten können. Die Transformation beinhaltet einen enormen Mentalitätswandel für KEP-Unternehmen.
Eine weitere Herausforderung ist der geografische Einfluss, den der E-Commerce auf die Distribution hat, und wie Distributionszentren und -knotenpunkte darauf reagieren sollten. Brian Hansen von der BEUMER Group erklärt:
„Während in der Vergangenheit große Städte mit hoher Bevölkerungsdichte das E-Commerce-Wachstum vorantrieben, hat die Pandemie die E-Commerce-Transformation geografisch breiter gestreut. Dies zwang die KEP-Unternehmen, nicht nur ihre Kapazität zu überdenken, sondern auch, wie sie ihre Infrastruktur aufbauen, um diese Nachfrage zu befriedigen.“
Ob sich dieser Trend in allen Ländern durchsetzt, ist ungewiss, aber es ist sicherlich eine Entwicklung, die für die KEP-Unternehmen in den kommenden Jahren eine Herausforderung darstellen könnte. Nicht zuletzt, weil viele Städte die Vorstellung ablehnen, dass große, dieselbetriebene Lastwagen sie durchqueren.
Diese Herausforderungen können für nationale Post- und Paketdienste besonders schwer zu bewältigen sein. Während die digitale Transformation zu einer strategischen Priorität geworden ist, kann die Anpassung ihrer Unternehmenskultur und -strategie an die Bedürfnisse der digitalen Wirtschaft schwieriger sein. Dies liegt daran, dass nationale Post- und Paketdienste tendenziell eine unterschiedliche Postinfrastruktur sowie unterschiedliche Fähigkeiten und Beschäftigungsmuster aufweisen.
Aber während kommerzielle Zentren den Vorteil haben, dass sie schneller Änderungen vornehmen können, haben nationale Postdienste den entscheidenden Vorteil, dass sie bereits die letzte Meile eingerichtet haben – ihr Kontakt zum Endverbraucher ist gut etabliert. Nationale Organisationen werden in der Lage sein, diesen Vorteil in dieser wichtigsten Phase der Produktion zu nutzen, und es bleibt die Frage, welche Einheit sich am schnellsten oder besten bewegen wird, um alles abzudecken.
Wenn dies die Herausforderungen sind, vor denen die KEP-Branche steht, wo liegen dann die Chancen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein? Laut Christopher Kernahan, Managing Partner der Pacific Consulting Group, hat das E-Commerce-Wachstum (insbesondere die Nachfrage nach „zeitgenauen“ oder „Next-Day“-Lieferungen) es den KEP-Unternehmen ermöglicht, den entscheidenden Übergang von brieflastigen zu paketlastigen Abläufen finanziell tragfähig zu gestalten und eine echte Zukunft für ihre Unternehmen zu realisieren.
Alle KEP-Akteure können diese Arten von Chancen nutzen, die durch Technologie ermöglicht werden, sagt Kernahan. Sie können mehr vom E-Commerce-Wachstum erfassen, den Kunden einen einfachen Zugang ermöglichen und gleichzeitig ihren Mitarbeitern Fahrpläne für die Zukunft geben.
Singapore Post hat in einigen der größeren Wohngebäude in Singapur fortschrittliche Paketabholboxen installiert. Seine Postangestellten haben sich von Postzustellern zu Mailbox-Technikern entwickelt und sind zu erstklassigen Maschinentechnikern geworden – was zu einer höheren Effizienz für Singapore Post führt und seinen Mitarbeitern das Gefühl gibt, Teil des Wachstums des Unternehmens zu sein, anstatt Teil seines Niedergangs.
