Der KEP-Sektor hat in den letzten Jahren einen erheblichen Wandel durchgemacht. Tatsächlich befand er sich in einem Zustand des Umbruchs, der hauptsächlich durch zwei Schlüsselfaktoren verursacht wurde: den Aufschwung des E-Commerce und sich ändernde Kundenerwartungen. Was können wir in Zukunft für den Sektor erwarten und welche Trends sehen wir in der KEP-Branche?
Hinweis: Dieser Text wurde ursprünglich auf Englisch verfasst und mithilfe von KI übersetzt.
Das enorme Wachstum, das wir im KEP-Sektor in den letzten Jahren erlebt haben, wird voraussichtlich anhalten und stellt eine massive Chance für die Branche dar.
Auch wenn das Wachstum möglicherweise nicht so signifikant ausfällt wie während COVID-19, deuten einige Prognosen darauf hin, dass das erwartete Wachstum bis 2027 519,6 Milliarden US-Dollar erreichen wird. Ein Großteil dieses Wachstums wurde durch den Aufschwung des E-Commerce vorangetrieben. Schon vor der COVID-19-Pandemie zeichnete sich ein neues Kaufverhalten ab – sowohl auf B2C- als auch auf B2B-Seite.
Sowohl Endverbraucher als auch Industriekunden erwarten, Sendungen schneller, flexibler und zu einem niedrigeren Preis zu erhalten. Dies ist ein KEP-Trend, der sich voraussichtlich fortsetzen wird.
Auf der B2C-Seite hat sich gezeigt, dass Online-Konsumenten sich nicht darum kümmern, wer ihre Waren liefert, solange sie diese schnell, günstig und zuverlässig erhalten. Verbraucher suchen nach flexiblen Lieferoptionen, was den Zeitpunkt und den Ort des Erhalts ihrer Einkäufe betrifft.
Es ist 20 Jahre her, dass Amazon das Konzept des kostenlosen Versands eingeführt hat, das heute ein Eckpfeiler des E-Commerce-Vertriebs ist. Verbraucher erwarten kostenlosen Versand und sind nur bereit, für schnellere Lieferungen und hochwertige Artikel einen Aufpreis zu zahlen. Eine dynamische Preisgestaltung für Pakete ist inakzeptabel, da Kunden erwarten, unabhängig von der Saison, die gleichen Versandkosten zu zahlen.
Auf der B2B-Seite war es nicht anders. Industriekunden standen unter Druck in Bezug auf betriebliche Effizienz, Rentabilität und Leistung. Auch sie erwarteten eine schnellere Markteinführung, geringere Fehlerquoten und maßgeschneiderte Produkte. In einigen Fertigungsindustrien war das Tempo der sich ändernden Kundenerwartungen sogar noch schneller als das des privaten Endverbrauchers.
Es besteht kein Zweifel, dass die Pandemie diese Transformation beschleunigt hat. Kunden setzten ihr Online-Kaufverhalten fort, und diejenigen, die selten online einkauften, machten es zu einem gängigen Kanal.
Laut dem Bericht von Research and Markets aus dem Jahr 2022 fördert die gestiegene Präferenz der Verbraucher für Online-Einkäufe über verschiedene E-Commerce-Portale das Marktwachstum. Der globale grenzüberschreitende E-Commerce wächst, was zu einer Zunahme der weltweit versandten Pakete führt und auch den KEP-Markt antreibt.
Das B2C-Segment verzeichnete infolge von COVID-19 ebenfalls positive Auswirkungen, die voraussichtlich noch einige Jahre anhalten werden. Die Entwicklung des grenzüberschreitenden Handels, insbesondere in Schwellenländern, hat auch die Akzeptanz des internationalen Handels und von B2C-Sendungen erhöht.
Für die KEP-Branche werden bestimmte Akteure diesen Trend des anhaltenden Wachstums nutzen wollen. Dies wird jedoch nicht ohne Herausforderungen sein. Dazu gehören:
Der KEP-Sektor muss extrem effizient arbeiten, um den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden.
Die Digitalisierung ihrer Prozesse wird für KEP-Unternehmen der Weg sein, um in einer zunehmend komplizierten Branche effizient und präzise zu agieren.
Digitalisierung ist ein Oberbegriff für eine Reihe verschiedener Arbeitsinstrumente und strukturierter Methoden. In der KEP-Branche umfasst sie die Erfassung von Daten, die Analyse von Daten und die Nutzung der durch die Daten gewonnenen Erkenntnisse zur Verbesserung der Paketverarbeitung und des Betriebs von Sortiersystemen.
Beispiele für wertvolle Digitalisierungsdienstleistungen sind:
Der KEP-Sektor wird zunehmend versuchen, Daten zu verstehen und daraus Wert zu schöpfen, um den Anforderungen des E-Commerce und den Kundenerwartungen gerecht zu werden. Branchenexperten prognostizieren sogar, dass die Digitalisierung die Arbeitsweise von Verteilzentren verändern wird und dass innerhalb von 10-20 Jahren die gesamte KEP-Branche transformiert sein wird.
Der erste Schritt, den die meisten KEP-Betreiber bereits unternehmen, um ihre Abläufe zu digitalisieren, ist der Aufbau einer Datenerfassungsstruktur. Für KEP-Unternehmen erfolgt die Datenerfassung im Allgemeinen durch:
Sobald die Daten gesammelt wurden, werden KEP-Unternehmen beginnen, fortgeschrittenere Datenanalysen anzuwenden, um ihre Abläufe zu verfeinern und Kosten zu senken.
Diese Ebenen stellen unterschiedliche Reifegrade der Daten dar, obwohl Verteilzentren von allen Reifegraden der Daten profitieren werden. Die vollständige Umstellung auf digitale Abläufe wird im KEP-Sektor nicht über Nacht geschehen, sondern voraussichtlich schrittweise umgesetzt werden.
Schritt für Schritt vorgehen:
Wie erwähnt, ist die Datenerfassung der erste Schritt im Digitalisierungsprozess.
Ziel der deskriptiven Analysen ist es, genau zu verstehen, was passiert ist, aber nicht, warum es passiert ist. Es ist eine retrospektive Darstellung aller Fakten, ohne die Zusammenhänge herzustellen.
Wenn beispielsweise ein Verteilzentrum einen Anstieg von Ausfällen verzeichnet, informieren deskriptive Analysen darüber, wo die Fehler im Sortiersystem auftraten, welche Geräte betroffen waren, wann die Fehler auftraten und welche Mengen und Arten von Paketen vor und während des Ausfalls durch das System liefen.
Anstatt nur zu sagen, was passiert ist, erklären diagnostische Analysen das Warum, indem sie neue Daten mit älteren Daten vergleichen, Korrelationen betrachten und Muster identifizieren. Ein Verteilzentrum könnte beispielsweise feststellen, dass eine Kombination aus Volumen, Paketverpackung und Päckchengröße dazu führt, dass bestimmte Geräte ausfallen.
Managementteams können dann datenbasierte Entscheidungen treffen, wie Sortierprozesse besser strukturiert oder Bediener zur Aufrechterhaltung spezifischer Abläufe eingesetzt werden können. Bediener können auch reagieren, wenn digital vordefinierte Bedingungen erfüllt sind, anstatt erst bei Ausfällen zu reagieren.
Mit der Zeit und einer Datensammlung können Algorithmen beginnen, auf der Grundlage von Trends und Aktivitäten, wie z. B. vollen Rutschen, Dauern, manueller Handhabung, Abwurfrutschen und Kapazitätsverlust, vorherzusagen, was wahrscheinlich passieren wird. KEP-Betreiber können von reaktiven zu proaktiven Betriebsprozessen übergehen, beispielsweise von einem kalenderbasierten Wartungsansatz zur Identifizierung von Elementen und Komponenten, die zur Inspektion anstehen.
Durch die Implementierung der richtigen Rückkopplungsschleife beginnt das System zu empfehlen, welche Maßnahmen zu ergreifen sind, um potenzielle zukünftige Probleme zu eliminieren. Wenn also Rutschen voll werden, wird empfohlen, eine benachbarte Rutsche zu öffnen, um eine Rezirkulation zu verhindern, oder sogar die Priorität empfohlen, in der die Rutschen geleert werden sollen, damit der KEP-Hub immer weiß, dass er sie in dieser Reihenfolge leeren muss, um effizienter zu sein und so weit wie möglich zu vermeiden, dass Rutschen voll werden.
Je nach gewähltem Autonomiegrad kann das System entweder eine Aktion vorschlagen, über eine erfolgte Aktion informieren oder die Aktion einfach autonom ausführen.
Durch Datenanalysen werden KEP-Unternehmen auch verstärkt „digitale Zwillinge“ oder digitale Kopien ihrer physischen Systeme nutzen, um eine Echtzeitoptimierung durchzuführen. Durch die Replikation von Abläufen in einer digitalen Umgebung, wie Routen, Sortierung und Sammlung, können Betreiber Netzwerkänderungen und umfassendere Transformationen effektiver planen. Digitale Zwillinge werden auch zur Korrektur von Abläufen eingesetzt, sowohl in Echtzeit als auch für prädiktive Zwecke.
Der digitale Zwilling wird es den Betreibern auch ermöglichen, Optionen und Szenarien sowie die wahrscheinlichen Auswirkungen von CAPEX-Entscheidungen im Wert von Hunderten Millionen Dollar zu verstehen, bevor Investitionen getätigt werden.
Das anhaltende Wachstum des E-Commerce und das Online-Kundenverhalten bieten eine positive Aussicht für die KEP-Branche. Doch Wachstum geht immer mit Herausforderungen einher, wenn es darum geht, mit den Kundenanforderungen und -erwartungen Schritt zu halten. Im Hinblick auf die Optimierung der KEP-Abläufe zur Bewältigung des Paketvolumenwachstums bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung der Rentabilität prognostiziert die BEUMER Group, dass der wichtigste Trend in der KEP-Branche die Digitalisierung sein wird, und sie wird voraussichtlich den Weg nach vorne ebnen. Diejenigen Akteure, die die ihnen bereits durch ihre täglichen Prozesse zur Verfügung stehenden Daten nutzen, werden besser in der Lage sein, ihre Abläufe kostengünstiger zu optimieren.
