Warum ist manuelles Training entscheidend für die optimale Auslastung automatisierter Systeme?

Obwohl ein automatisiertes System die Optimierung und den ROI verbessern kann, ist die vollständige Realisierung dieser Vorteile nicht garantiert. Wenn Bediener und Vorgesetzte nicht korrekt geschult werden, sowohl anfänglich als auch fortlaufend, können die Systeme die erwarteten Vorteile nicht immer liefern. Infolgedessen können KEP-Unternehmen nach einem langen Beschaffungsprozess erhebliche Kosten tragen und nicht alle möglichen Vorteile vollständig realisieren.

Aufgrund der Komplexität dieser Systeme können KEP-Unternehmen von der Entwicklung einer Schulungsstrategie profitieren, die sowohl anfängliche als auch längerfristige Phasen abdeckt. Durch die spezifische Schulung verschiedener Benutzergruppen können KEP-Dienstleister die langfristigen Vorteile vom ersten Tag an maximieren.

WARUM SCHULUNG FÜR AUTOMATISIERTE SYSTEME WICHTIG IST

Ein automatisiertes System, wie beispielsweise ein Paketsortiersystem, optimiert viele der Aufgaben, die mit Paketabläufen in der KEP-Branche verbunden sind, was bedeutet, dass es diejenigen beeinflusst, die damit und darum herum arbeiten. Die Investition in die Schulung der Mitarbeiter in der Organisation, die dieses System in ihren täglichen Arbeitsabläufen nutzen werden, sollte beim Kauf des Systems berücksichtigt werden, denn die Schulung in den manuellen Aufgaben, die neben der Automatisierung anfallen, ist der Schlüssel zur Sicherstellung einer hohen Systemauslastung.

Da die KEP-Branche eine hohe Mitarbeiterfluktuation mit Zeitarbeitskräften und saisonalen Schwankungen aufweist, können Unternehmen von einem Plan zur Schulung von Bedienern und Vorgesetzten profitieren. Bei unzureichender oder fehlender Schulung führt diese Mitarbeiterfluktuation oft zu weniger effizienter Arbeit, da unterschiedliche (und oft unzureichende) Wissensstände an neue Mitarbeiter weitergegeben werden.

Wenn alle Bediener, auch temporäre, ihre Verantwortlichkeiten, ihren Platz im System und wie sie Probleme in ihrem Bereich erkennen können, verstehen, können Probleme schnell behoben werden. Dadurch kann der Wert des Systems optimiert werden.

WIE MAN SCHULUNGEN FÜR AUTOMATISIERTE SYSTEME DURCHFÜHRT

Schulungen zu automatisierten Systemen sind für eine optimale Auslastung notwendig – doch wie diese Schulung aussieht, ist keine Standardpraxis. Da sich Systeme in ihrer Komplexität und Einrichtung unterscheiden, variiert auch die genaue Art der Schulung. Unabhängig vom gewählten Modell ist der einzige sichere Weg zum optimalen Erfolg, wenn der KEP-Dienstleister ein solides Schulungsniveau aufrechterhält und sicherstellt, dass jeder, der mit dem System arbeitet, dessen Funktionsweise sowie die Verantwortlichkeiten seiner spezifischen Rolle kennt.

Der Schulungsbedarf wird oft im Dialog zwischen dem KEP-Dienstleister und dem Systemanbieter ermittelt, da der eine das System und der andere die Organisation kennt. Gemeinsam können sie verschiedene Mitarbeitergruppen und deren Wissensbedürfnisse berücksichtigen, um sie dann entsprechend zu schulen. Gemeinsam können der KEP-Dienstleister und der Systemanbieter einen Schulungsplan erstellen, der dem Mitarbeiterniveau entspricht und auf langfristigen Erfolg ausgerichtet ist. Unabhängig vom Schulungsmodell oder der Systemkomplexität gehören zu den Best Practices, sicherzustellen, dass operative Aufgaben im System einfach, schnell zu erlernen und leicht zu erklären sind.

Es ist oft hilfreich, physische und visuelle Hilfsmittel zur Unterstützung der Bediener zu verwenden, zum Beispiel eine Anleitungskarte mit einer Reihe von Bildern, die die Abfolge der Maßnahmen klar zeigen, die sie in einer bestimmten Situation ergreifen müssen, etwa wenn ein Teil gewechselt werden muss. In Organisationen mit regelmäßig neuen Zeitarbeitskräften erleichtert es den Prozess, visuelle Hinweise zur Unterstützung der Schulung bereitzustellen und die korrekte Ausführung von Aufgaben zu gewährleisten.

Es ist auch unerlässlich, allen neuen Bedienern allgemeine Sicherheitsanweisungen zu geben und sicherzustellen, dass diese befolgt werden.

SEIEN SIE SPEZIFISCH BEI SCHULUNGSGRUPPEN UND IHREN BEDÜRFNISSEN

Bei der Planung einer angemessenen Schulung sollten drei verschiedene Gruppen berücksichtigt werden:

1. Service und Wartung: Diese Gruppe besteht aus den technischen Ingenieuren, die für Mechatronik (Maschinenbau, Elektronik, Informatik und Regelungstechnik) zuständig sind. Ihre Schulung muss Wartungsplanungstools umfassen, zum Beispiel digitale Betriebs- und Wartungshandbücher sowie Wartungsleitfäden für das System. Sie müssen sowohl wissen, wie man präventiv vorgeht, als auch wie man auf Situationen reagiert, zum Beispiel wann und wie ein Teil gewechselt werden muss oder was vor dem Austausch zu tun ist. Darüber hinaus benötigen sie Kenntnisse über die Abläufe der Serviceinspektion und darüber, was zu tun ist, bevor sie etwas austauschen.
2. Operative Schulung: Vorgesetzte, Leitstandbediener, Manager oder jede Person, die für den täglichen Betrieb und die Systemauslastung verantwortlich ist, einschließlich Schlüsselpersonen im Leitstand, die alles im System überwachen. Ein allgemeines Verständnis dafür, wie die Systemauslastung optimiert werden kann, ist äußerst wichtig, da Vorgesetzte dann verstehen können, was passiert, wenn sie bestimmte Dinge sehen, und entsprechend handeln können. Typische Fehler und operative Szenarien sind ebenfalls Teil der Schulung, damit Vorgesetzte verstehen, wie ein Tag zu planen ist, was zu tun ist, wenn etwas kaputtgeht, wie Teams neu organisiert werden, wenn Bediener fehlen, und so weiter.
3. Bediener, die physische Aufgaben ausführen: Viele physische Prozesse finden rund um ein automatisiertes System statt, und Bediener benötigen Schulungen für spezifische Aufgaben sowie ein Verständnis des größeren Systems und ihrer Rolle darin. Die Schulung beginnt oft mit den einzelnen Operationen, z. B. der Schulung für eine spezifische Aufgabe, wie die Bedienung eines Behälterkippers oder welche Paketgrößen oder -formen in das System eingebracht werden sollen. Der Bediener wird in die Position dieser Aufgabe im System eingeführt, worauf zu achten ist und welche Ausnahmen es gibt. Handelt es sich um einen Zeitarbeiter, wird dieser oft nur in einer Aufgabe geschult, während Festangestellte einige Wochen lang in einer Aufgabe und dann in einem anderen Prozess und einer anderen Operation geschult werden können.

DATENINFORMATIONEN SIND EIN ZENTRALER BESTANDTEIL DER SCHULUNG

Große Systeme umfassen oft Datenanalysen, und dieser Service bietet einen zusätzlichen Vorteil für die optimale Systemnutzung – und fügt gleichzeitig ein weiteres Instrument für die Schulung hinzu.

Obwohl man annehmen könnte, dass Dateninformationen für den alltäglichen Bediener nicht wichtig sind, bieten die Systemdaten bei korrekter Nutzung tatsächlich erhebliche Vorteile in mehreren Bereichen. Daten können sich auf Flussdaten, Artikelinformationen, Maschinenstatus oder spezielle Maschinenüberwachungssysteme beziehen, und die Art und Weise, wie Datenanalysen in einer Rolle verwendet werden, kann an die Position des Mitarbeiters im System angepasst werden. Jede Kombination dieser Datentypen kann je nach individuellem System in Aktion sein.

Es ist wichtig, dass die Schulung in Datenanalyse für die relevanten Gruppen im Zusammenhang mit den Anforderungen ihrer Rollen enthalten ist:

• Einzelne Bediener: Diejenigen im Betriebsraum, die an den operativen Schnittstellen arbeiten, sollten in den grundlegenden Kenntnissen der Betriebsweise des Systems, dessen Bedienung und der Nutzung der Daten geschult werden, um geplante Ankünfte zu optimieren, Türzuweisungen zu verwalten, den Systemstatus zu verfolgen, die erwartete Leistung zu erreichen, Leitungsschwierigkeiten zu verstehen – und in der Lage zu sein, alle in diesen Bereichen auftretenden Probleme zu lösen.
• Wartungsteams: müssen die mechanische und elektrische Konfiguration verstehen, damit sie in der Lage sind, ein System eigenständig zu beheben, zu reparieren und zu warten. Präventive Wartung ist hier von entscheidender Bedeutung, wobei die Teams jederzeit über den Systemzustand informiert sind, was bedeutet, dass sie bei einer Fehlermeldung oder einem wiederholten Fehlverhalten die Daten einsehen, Protokolldateien abrufen, das System überwachen und schnell die Ursache der Probleme erkennen können.
• Leitstandbediener: Zusätzlich zur grundlegenden Bedienerschulung und dem Verständnis der Betriebsweise des Systems muss diese Gruppe ein tieferes Verständnis der Steuerkonfiguration und der operativen Schnittstellen des Systems haben, da dies ihnen ermöglicht, eine klare und verständliche Kommunikation zwischen Leitstand und Betriebs- und Wartungspersonal aufrechtzuerhalten, während sie dieselbe technische Sprache verwenden. Daten und Analysen, die mit Ereignissen im System verknüpft sind, sind für diese Gruppe von Vorteil – wenn ein Förderband mit einem Namen, Daten, Zeitstempel und Objektidentifikation gesperrt ist, verfügt der Bediener über ausreichende Daten, um jede Statusänderung zu verstehen und alle notwendigen weiteren Schritte zur Verbesserung des Betriebs einzuleiten.

EIN DIGITALER ZWILLING BIETET NÜTZLICHE EINBLICKE FÜR KOMPLEXE SYSTEME

Komplexere Großsysteme können von einem digitalen Zwilling profitieren – und der digitale Zwilling kann selbst als direkte Schulung genutzt werden. Die Einsatzmöglichkeiten variieren je nach automatisiertem System selbst und der Position, für die Sie geschult werden.

Zum Beispiel können Sie neue Ingenieure oder Manager schulen, indem Sie historische Daten innerhalb des Zwillings verwenden, um Beispiele zu zeigen, wie frühere Systeme an geschäftigen Tagen gut funktionierten, oder um die verschiedenen Funktionen auf unterschiedliche Weise zu sehen, was die Vorbereitung auf große Ereignisse oder eine bessere Planung für neue Ereignisse ermöglicht.

EIN ZEITPLAN FÜR DEN SCHULUNGSERFOLG

Um eine angemessene Schulung mit einem neuen System zu gewährleisten, ist es wichtig, den Zeitplan zu berücksichtigen, wann verschiedene Arten von Schulungen stattfinden sollten. Ein Beispiel für einen Zeitplan für einen Schulungsplan könnte so aussehen:

Endgültige Testphase: Die Leitstandbediener und das Wartungspersonal sollten an der endgültigen Prüfung und Inbetriebnahme des Systems teilnehmen, da sie es so verstehen können, bevor es übergeben und einsatzbereit ist. Sie werden dann bei ihren operativen Aufgaben viel schneller sein, wenn das System in Betrieb ist.

Auch die praktische Schulung sollte stattfinden, die Elemente wie den Austausch von Teilen, die Wartung des Systems, die Organisation des Ersatzteillagers und so weiter umfasst. es wird danach effektiv, da die Mitarbeiter, bevor das System in Betrieb genommen wird, bereits wissen, wo die Anweisungen sind, was bei Anpassungen oder Modifikationen zu tun ist und wo die Daten für bestimmte Geräte zu finden sind

Wenn alles installiert ist und das System korrekt funktioniert: Die für den täglichen Betrieb auf der Ebene verantwortlichen Vorgesetzten sollten in dieser Phase geschult werden. Da das System noch nicht live ist, können die Vorgesetzten in einer sicheren Umgebung lernen, in der es keine negativen Auswirkungen auf das System oder den Output gibt. Ihre Schulung umfasst auch das Verständnis, wie man plant und testet und wie man bestimmte Ergebnisse erzielt, damit sie darauf vorbereitet sind, das System effektiv zu nutzen.

Nachdem das System live ist: Die Schulung neuer Mitarbeiter sollte ein aktiver Plan sein, um die volle Nutzbarkeit des Systems stets zu gewährleisten. Manchmal ist eine Auffrischungsschulung erforderlich, und neue Mitarbeiter müssen eine gründliche Einführung erhalten. Die Betrachtung der täglichen Leistungsdaten kann dazu beitragen, dies zu priorisieren – wenn die Produktionsrate in Zahlen sinkt, könnte dies ein geeigneter Zeitpunkt sein, die Schulung aufzufrischen, um sicherzustellen, dass jeder mit den benötigten Informationen arbeitet.

FAZIT

Systemschulungen sind für automatisierte Systeme notwendig, da sie sicherstellen, dass das System besser ausgelastet wird und die operative Planung auf einer fundierten Basis erfolgt und somit optimiert ist. Die praktische operative Nutzung wird ebenfalls verbessert, da darauf geachtet wird, dass jede Person, die mit dem System interagiert, selbst Zeitarbeitskräfte, die möglicherweise nur ein oder zwei Tage dort sind, die Best Practices für dessen Bedienung kennt. Schulungen führen auch zu besserem Service und besserer Wartung, da die dafür verantwortlichen Gruppen über alles Notwendige in bestimmten Situationen, wie z. B. beim Austausch von Teilen, informiert sind und Daten korrekt interpretiert werden können, um die Ursache verschiedener Probleme aufzuzeigen. All dies zusammen gewährleistet eine optimale Auslastung des Systems, minimale Ausfallzeiten und eine effiziente tägliche Nutzung.

Die Priorisierung von Schulungen für jede Benutzergruppe ist nur eine Möglichkeit, wie Unternehmen sicherstellen können, dass sie die volle Auslastung ihres Systems anstreben. Die Schulung muss verschiedene Faktoren berücksichtigen, je nach Benutzergruppe, z. B. ob sie sich der Wartung bewusst sein müssen, Benutzerhandbücher verstehen oder wie die Effizienz optimiert werden kann. Die Berücksichtigung von Möglichkeiten, Schulungen einfach und unkompliziert zu gestalten, z. B. auch visuelle Anleitungen für temporäre Bediener bereitzuhalten, kann in schnelllebigen Betrieben mit hoher Mitarbeiterfluktuation einen erheblichen Unterschied machen.