Eine dynamische Partnerschaft: Mensch und Roboter

Laut einem Bericht von McKinsey & Company haben Automatisierungstechnologien das Potenzial, rund 80 Prozent der vorhersehbaren physischen Arbeiten in der KEP-Branche zu automatisieren.

Mit Fortschritten in der künstlichen Intelligenz und Robotik können Maschinen repetitive Aufgaben mit Präzision, Geschwindigkeit und Genauigkeit ausführen. Das Sortieren von Paketen, das Be- und Entladen von Waren und sogar die Zustellung auf der letzten Meile sind Aufgaben, die Roboter effektiv bewältigen können. Dies hat zu optimierten Abläufen, reduzierten Kosten und schnelleren Lieferzeiten geführt.

„Roboter haben ihre Vorteile“, sagt Brian Hansen, Systems Director bei der BEUMER Group. „Sie sind zeitunabhängig und arbeiten auch mitten in der Nacht effizient. Sie können auch die Fähigkeit haben, sich schneller zu bewegen.“

Er warnt jedoch davor, dass Einrichtungen alles auf eine Roboterkarte setzen.

„Es ist falsch zu behaupten, dass Roboter jede Aufgabe erledigen können, die ein Mensch kann“, sagt er. „Sie haben Einschränkungen und können nur Aufgaben ausführen, für die sie speziell programmiert wurden.“

Er erklärt, dass die vollständige Ausschöpfung des Roboterpotenzials die Einführung neuer Technologien und Konzepte erfordert.

Mensch und Roboter arbeiten zusammen

Ein kollaborativer Ansatz zwischen Mensch und Roboter kann erhebliche Vorteile bringen. Die Kombination menschlicher Fähigkeiten, Kreativität und Anpassungsfähigkeit mit der Effizienz und Präzision von Robotern schafft eine starke Synergie.

Brian Hansen sagt, dass Roboter zwar bei repetitiven Aufgaben hervorragend sind, komplexere Entscheidungen jedoch oft menschliches Urteilsvermögen und Erfahrung erfordern. In Situationen, in denen unvorhergesehene Umstände auftreten, können menschliche Bediener die Situation einschätzen, ihre Strategien anpassen und Entscheidungen auf der Grundlage von Kontext und Intuition treffen.

„Die Idee, Menschen vollständig durch Roboter zu ersetzen, greift zu kurz, da Robotern derzeit die Kombination aus Handlungen, Gehirn und Augen fehlt, die Menschen besitzen“, sagt er. „Daher ist es kein direkter Eins-zu-eins-Ersatz. Roboter können nicht jedes Problem effektiv lösen.“

Laut Scott Anderson, Amazons Director of Robotics, sind sie noch ein Jahrzehnt von der vollständigen Automatisierung entfernt.

Scott Anderson sagt, dass Kommissionieraufgaben auf absehbare Zeit zumindest teilweise auf menschliche Arbeitskraft angewiesen sein werden, da es derzeit keine Technologie gibt, die Mitarbeiter in diesem Bereich vollständig ersetzen kann. Darüber hinaus bleibt der manuelle Prozess des Auspackens von Kartons zur Vorbereitung von Artikeln für die Kommissionierung überwiegend eine Aufgabe für menschliche Arbeitskräfte.

Tim Tetzlaff, Global Head of Accelerated Digitalization bei DHL, erklärt die Vorteile kollaborativer Roboter:

„Das Wichtigste an kollaborativer Robotik ist, dass sie keine Menschen ersetzt – wir sprechen nicht von humanoiden Robotern, die zuerst tanzen, dann Rückwärtssaltos machen und dann einen Gabelstapler fahren. Wir konzentrieren uns darauf, die einzigartigen Fähigkeiten unserer menschlichen Arbeitskräfte optimal zu ergänzen – und gleichzeitig die fortschreitenden Fähigkeiten von Robotern zu nutzen, um repetitive, arbeitsintensive Aufgaben zu übernehmen.“

Brian Hansen stimmt zu, dass Menschen mit ihren angeborenen kognitiven Fähigkeiten und ihrer emotionalen Intelligenz einzigartige Qualitäten in die KEP-Branche einbringen. Komplexes Problemlösen, empathischer Kundenservice und kreatives Denken sind Bereiche, in denen menschliches Eingreifen unerlässlich ist.

„Während Roboter ein hohes Maß an Optimierung bieten, zum Beispiel im Inbound-Prozess, ist es wichtig, mit Kurier-, Express- und Paketdienstleistern zusammenzuarbeiten, um das Konzept der Nutzung dieser Technologien neu zu definieren“, sagt Brian Hansen. „Es ist unerlässlich anzuerkennen, dass Menschen einzigartige Fähigkeiten besitzen, wie z. B. praktische Interaktion, kritisches Urteilsvermögen und Lernfähigkeiten.“

Er fährt fort, dass ein KEP-Betreiber, der sich vom Hype verführen lässt und kopfüber in die Robotik springt, ohne die Optionen sorgfältig abzuwägen, die Entscheidung auf lange Sicht bereuen könnte.

„Ich habe eine Geschichte über den Hype um die Kommerzialisierung von Zügen im 18. Jahrhundert gelesen“, sagt er. „Jeder wollte den Zug benutzen, anstatt Pferde zu verwenden, selbst für kurze Strecken. Mein Punkt ist, dass wir heute einen ähnlichen Hype um Roboter haben, der die Suche nach realistischen Lösungen stört.“

Eine kollaborative Zukunft

Da die Technologie weiter voranschreitet, wird die Zusammenarbeit zwischen Mensch und Roboter in der KEP-Branche voraussichtlich zunehmen. Fortschritte in der Robotik werden zu noch ausgefeilteren Maschinen führen, die in der Lage sind, komplexe Aufgaben auszuführen. Diese Roboter werden eine verbesserte Geschicklichkeit, Anpassungsfähigkeit und Problemlösungsfähigkeiten besitzen, die es ihnen ermöglichen, nahtlos mit menschlichen Arbeitskräften zusammenzuarbeiten.

Ein laufender Test mit einem sehr großen und etablierten Paketzentrum in Europa umfasst eine Roboteranlage, die als Vereinzelungsprozess installiert wurde und mehr als eine halbe Million kleiner Pakete, die als Massenstrom ankommen – die Menge an Paketen, die normalerweise von einer Schicht manuell getrennt werden müsste – trennt, bevor die Pakete die automatische Zuführung zu einem Hochgeschwindigkeits-Schleifensortiersystem erreichen.

Die Roboterlösung automatisiert effektiv Funktionen, die zuvor manuell ausgeführt wurden. Dies wird durch die zunehmende Fähigkeit der Roboter ermöglicht, auch anspruchsvolle Pakete zu handhaben.

Mit höchster Präzision können die Roboter Pakete in einer einzigen, nahtlosen Bewegung aufnehmen und platzieren. Die Pakete werden perfekt ausgerichtet und getrennt übergeben, bereit für die automatische Zuführung in das Sortiersystem.

„Wir richten unsere Entwicklung derzeit auf spezifische Bereiche aus, insbesondere auf die Fähigkeit, Objekte zu manipulieren“, sagt Brian Hansen. „Das Greifen von Paketen und kleinen Päckchen ist ein entscheidender Aspekt, der erhebliche Anstrengungen erfordert und unabhängig von der Anwendung unerlässlich bleibt.“

Fazit

Die KEP-Branche steht an der Schwelle zu einer transformativen Ära, in der die Zusammenarbeit zwischen Robotern und Menschen ein immenses Potenzial birgt. Die Komplexität dieser Partnerschaft ermöglicht die Nutzung von Roboter-Effizienz und menschlichem Einfallsreichtum. Durch die Annahme dieser Zusammenarbeit kann die KEP-Branche ein beispielloses Maß an Effizienz, Kundenzufriedenheit und nachhaltigem Wachstum erreichen.

„Ich sehe, dass all diese Technologien ihren Platz in der Landschaft finden werden“, sagt Brian Hansen.