Wenn Ihr Logistikverteilzentrum und Ihr Betriebsfenster beide groß sind, ist die Wartung unkompliziert. Sie verfügen über eine große, engagierte Präsenz, die die Wartung jederzeit garantiert: möglicherweise bis zu 15 Techniker, wenn man das gesamte Wartungsteam zählt.
Hinweis: Dieser Text wurde ursprünglich auf Englisch verfasst und mithilfe von KI übersetzt.
Standorte mit mäßig großen Betriebsanforderungen benötigen einen bis vier oder fünf Wartungstechniker.
Bei Standorten mit geringeren Volumen (in der Regel Systeme, die weniger als 10.000 Artikel pro Stunde bearbeiten) ist es jedoch nicht rentabel, ein eigenes Team von Wartungsmitarbeitern zu beschäftigen, obwohl der schnelle Zugriff auf einen Techniker – selbst an einem Standort mit einem kleinen Betriebsfenster – von entscheidender Bedeutung ist.
Es gibt einfach nicht genug Arbeit für einen Vollzeit-Haustechniker, daher ist es sinnvoller, Ihre Wartungsbedürfnisse auszulagern.
Langfristig profitiert der KEP-Betreiber von der Partnerschaft mit einem spezialisierten Unternehmen, das die Verwaltung der technischen Humanressourcen und Fähigkeiten überwacht – ein Ansatz, der die Nachhaltigkeit kritischer Expertise gewährleistet und das Personal effektiver auf die betrieblichen Bedürfnisse abstimmt.
In diesem Fall sollte der KEP-Betreiber in Erwägung ziehen, einem Netzwerk beizutreten, das ihm den Zugriff auf präventive Wartungsressourcen und On-Call-Support durch ein Team von Flex-Technikern ermöglicht.
Anstatt einem bestimmten Standort zugewiesen zu werden, überprüfen und führen Flex-Techniker präventive Maßnahmen durch und stehen gleichzeitig für die akuten Bedürfnisse einer Reihe von Standorten in einer bestimmten Region zur Verfügung.
Der Standort kann daher sicher sein, dass sich ein Flex-Ingenieur zeitnah um sein Problem kümmern wird.
Der Support ist weder rund um die Uhr noch dediziert, aber er ist immer für Mitglieder des Netzwerks verfügbar.
KEP-Betreiber rufen einfach eine Hotline an, um die Anwesenheit eines Kundendienst-Flex-Ingenieurs anzufordern.
In der Regel steht ein Team von zwei oder drei Flex-Technikern bereit, um sich um die Bedürfnisse von fünf oder sechs Standorten in einem Netzwerk zu kümmern, sodass die Möglichkeit, dass alle Flex-Techniker zu einem bestimmten Zeitpunkt beschäftigt sind, gering ist.
Darüber hinaus überwachen die Flex-Techniker die Standorte aus der Ferne, sodass sie Verbesserungen vorschlagen können, die den Betrieb optimieren und die Anzahl zukünftiger Einsätze reduzieren.
Ein solches Netzwerk von Flex-Technikern kann eine Region oder sogar ein ganzes Land abdecken und die Arbeit lokaler Techniker ergänzen.
Der Wartungsansatz ist auch auf den Lager- und Vertriebssektor anwendbar und bedient Branchen wie Mode, Einzelhandel und E-Commerce.
Und in einigen Fällen ist es möglich, dass die Flex-Techniker an einem Hauptstandort stationiert sind, aber bei Bedarf kleinere Standorte besuchen können.
Angesichts der Erfahrung, die sie bei der Arbeit an verschiedenen Systemen an verschiedenen Standorten und bei der Lösung aller Arten von Problemen sammeln, kann der durchschnittliche Flex-Ingenieur schnell zu einem hochqualifizierten Spezialisten werden – was großartige Neuigkeiten für seinen Arbeitgeber sind, da die Flex-Techniker dem Unternehmen zugute kommen können, indem sie Wissen austauschen und Workshops für andere Techniker anbieten sowie ihre Erkenntnisse in eine Datenbank einreichen.
Einige kleine Standorte kaufen ein System von einem Anbieter, der keine qualifizierten Wartungslösungen anbietet.
Sie sparen, weil die Investitionsausgaben geringer sind, stellen dann aber ein oder zwei festangestellte Wartungsmitarbeiter ein und verursachen schnell hohe Kosten über die Dauer des Lebenszyklus.
Dies treibt nicht nur ihre Betriebskosten in die Höhe, sondern erhöht auch die Wahrscheinlichkeit, dass sie langfristig Probleme haben, die den Betrieb zum Stillstand bringen könnten.
Es wird auch die Lebensdauer ihres Systems verkürzen.
Die festangestellten Haustechniker an einem kleinen Standort werden es höchstwahrscheinlich schwierig finden, weitere Erfahrungen zu sammeln in:
Wenn die Haustechniker keine Empfehlungen zur Wartung oder Optimierung des Systems geben können, könnte dies das Risiko erhöhen, dass der Standort langfristig Probleme hat, die die Haustechniker nicht beheben können, woraufhin der KEP-Betreiber andere Lösungen finden und sich schließlich an die Hotline wenden muss.
Die regionalen Flex-Techniker werden die Probleme beheben, aber dies behebt nur die halbe Miete.
Erstens ist ein sofortiger Dialog erforderlich, um zu verstehen, was das Problem verursacht hat, und dann ist ein langfristiger Dialog erforderlich, um die Ursachen zu untersuchen, daraus zu lernen und das System besser zu warten, um sicherzustellen, dass zukünftige Probleme nicht auftreten.
Die fortgesetzte qualifizierte Wartung des Systems verlängert dessen Lebenszyklus. Eine eingeschränkte Wartung könnte den Lebenszyklus auf nur fünf bis zehn Jahre verkürzen.
Dies unterstreicht, wie wichtig es für einen KEP-Betreiber ist, ein Paketsortiersystem von einem etablierten Anbieter mit einer soliden Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung von Support zu erwerben, der auch die Durchführung von Wartungsarbeiten umfasst, wenn diese erforderlich sind, um die Lebenszyklen seiner Systeme zu verlängern.
Der Betreiber muss jede Gelegenheit nutzen, um den Lebenszyklus seines Systems zu verlängern. Dies umfasst die sorgfältige Prüfung der Betriebskosten und der Zusammenarbeitsbedingungen des Anbieters während des Vorabgabeprozesses. Einige Anbieter verkaufen Systeme ohne Support, und diese beträchtlichen zukünftigen Kosten müssen berücksichtigt werden.
Die regelmäßige Unterstützung durch einen Flex-Ingenieur, der einem regionalen Netzwerk von Technikern angehört, könnte den Lebenszyklus seines Systems erheblich verlängern.
Der Kostenvorteil, Teil des Netzwerks zu sein, im Vergleich zum Preis für den Erwerb eines neuen Systems innerhalb von fünf bis zehn Jahren nach dem Kauf eines solchen, ist enorm.
